Отзыв об отеле The Kindler Hotel 4*

Добрый день всем!
Сегодня у нас с женой было свидание по случаю свадьбы, и мы решили зайти в бар отеля Kindlers в Линкольне, штат Небраска. Сотрудники на ресепшене были любезны, дружелюбны и профессиональны. Еда и напитки в баре были великолепны. Однако профессионализм барменов оставлял желать лучшего. Во-первых, Эбби и Бобби,
Оставьте свои личные проблемы за дверью. Поговорите со своими клиентами и заставьте их захотеть вернуться… Намек-намек… Мы платим за позитивное обслуживание клиентов, а не за то, чтобы чувствовать себя нежеланными гостями. Не волнуйтесь, мы не вернемся. Вы потеряли двух клиентов, и что еще важнее, ваш начальник потерял нас из-за вас.
Вот определение обслуживания клиентов от Google:
Забота о клиентах и ​​опыт:
Сервис и гостеприимство: Создание гостеприимной атмосферы, быстрое принятие заказов и ответственное предложение дополнительных услуг.
Внимательность: Внимательное отношение к потребностям гостей, например, предложение воды или еды, как подробно описано в разделе «Подача алкоголя».
Установление взаимопонимания: Запоминание постоянных клиентов и создание гостеприимной атмосферы.
Я также рекомендую приобрести книгу Тима Киркленда «Renegade Server». Или, если вы недовольны своей работой или она вам не по душе, найдите работу, которая вам действительно нравится.
Спасибо за уделенное время на прочтение моего отзыва.
Мэнни Чавес.
ВМС США.
Главный офицер столовой…
Где мы кормим 5000 человек три раза в день. Обслуживание и опыт клиентов:
Сервис и гостеприимство: Создание гостеприимной атмосферы, оперативное принятие заказов и ответственное предложение дополнительных услуг.
Внимательность: Внимательное отношение к потребностям гостей, например, предложение воды или еды, как подробно описано в разделе «Подача алкоголя».
Установление взаимопонимания: Запоминание постоянных клиентов и создание гостеприимной атмосферы. Где мы кормим 15 000 человек три раза в день на борту USS Peleliu LHA-5. Награждены званием лучшего офицера столовой на больших кораблях Тихоокеанского флота.