Мы останавливались здесь в середине мая по пути на свадьбу в другой штат. Этот отель находился примерно на полпути нашего путешествия. Территория отеля, стойка регистрации и коридоры были приятными, чистыми и привлекательными. Однако, войдя в номер, мы почувствовали неприятный запах и начали осматриваться. Мы обнаружили, что холодильник был выключен, и в нем в пенопластовом контейнере лежали остатки чужой еды.
Мы обратили на это внимание сотрудницы на ресепшене. Она отнеслась к нам с пониманием, извинилась за недосмотр, дала нам бонусные баллы в качестве компенсации (что нам показалось приятным) и попросила сообщить ей, если возникнут другие проблемы. Возможно, она предложила бы переселить нас в другой номер, но нас устроило и наше пребывание. Мы очень оценили ее попытку «исправить ситуацию».
В течение вечера мы заметили в углу ванной комнаты два или три черных волоса и обратили внимание на то, что душевая занавеска была немного коротковата для высоты карниза, из-за чего было трудно удерживать воду в ванне. Незначительные недостатки, о которых мы не стали сообщать на ресепшене. Завтрак в отеле был отличным, с большим выбором блюд, никаких проблем не возникло. Нам также понравилась большая двуспальная кровать. Мы оба хорошо на ней спим, в то время как двуспальные кровати во многих отелях кажутся не такими удобными, и иногда мы чувствуем, что проваливаемся посередине.
Нам нравится Holiday Inn Express, потому что у них действует политика запрета на размещение с животными, в отличие от большинства гостиничных сетей (у меня аллергия на шерсть животных), и мы будем продолжать останавливаться в них, но две-три небольшие проблемы, которые мы обнаружили, немного разочаровали.
—
Неделю спустя (в конце мая) мы снова остановились в этом отеле по пути домой со свадьбы в другом штате. Как и в наш предыдущий недавний визит, территория отеля, зона ресепшена и коридоры были приятными, чистыми и привлекательными.
Хотя сам номер на этот раз был в порядке, мы заметили, что одно из банных полотенец было немного потрепано, и на нем было едва заметное пятно. Ещё одно полотенце не висело на перекладине, а было аккуратно сложено, как обычно, словно им кто-то пользовался ещё до нашего приезда в номер. Моя жена была настолько расстроена, что отнесла на ресепшен потрепанное полотенце с небольшим пятном.
Интересно, что там был тот же сотрудник, что и на прошлой неделе (и очень любезно помог с остатками еды предыдущего гостя в выключенном холодильнике во время того пребывания). Возможно, моя жена недостаточно чётко или убедительно изложила свои претензии к полотенцам, потому что сотрудник на ресепшене отказался заменить полотенце и не оказал никакой помощи. Моя жена была очень недовольна и вернулась в номер расстроенной.
Позже вечером мы обнаружили, что вытяжной вентилятор в ванной комнате включался медленно, не включался вообще, а иногда и вовсе останавливался. Кроме того, когда я вставал поздно ночью, чтобы сходить в туалет, унитаз не смывал, и вода не наполнялась. Затем это внезапно начинало происходить через полчаса или час. Это случалось пару раз. Поскольку предыдущий опыт общения с администрацией был неудачным, мы решили не поднимать эти вопросы.
Однако, когда мы выезжали утром, на утренней смене был другой сотрудник. Мы вскользь упомянули ему о проблемах с вытяжным вентилятором в ванной и туалетом (я не помню, упоминали ли мы потертое/запятнанное полотенце). Он проявил большой интерес и записал то, что мы упомянули. Он спросил, куда мы возвращаемся, а это еще восемь часов в пути. Он предложил нам закуски и напиток в дорогу в знак благодарности за то, что мы сообщили ему о проблемах с техническим обслуживанием, поскольку иногда это единственный способ, которым они узнают о них.
Мы оценили его попытку отметить незначительные неудобства во время нашего пребывания. Хотя в итоге оба наших пребывания в этом отеле были частично решены, мы, возможно, рассмотрим другие отели Holiday Inn Express западнее или восточнее Линкольна во время нашей следующей поездки в Миннесоту. Этот район находится на полпути этого путешествия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обратили на это внимание сотрудницы на ресепшене. Она отнеслась к нам с пониманием, извинилась за недосмотр, дала нам бонусные баллы в качестве компенсации (что нам показалось приятным) и попросила сообщить ей, если возникнут другие проблемы. Возможно, она предложила бы переселить нас в другой номер, но нас устроило и наше пребывание. Мы очень оценили ее попытку «исправить ситуацию».
В течение вечера мы заметили в углу ванной комнаты два или три черных волоса и обратили внимание на то, что душевая занавеска была немного коротковата для высоты карниза, из-за чего было трудно удерживать воду в ванне. Незначительные недостатки, о которых мы не стали сообщать на ресепшене. Завтрак в отеле был отличным, с большим выбором блюд, никаких проблем не возникло. Нам также понравилась большая двуспальная кровать. Мы оба хорошо на ней спим, в то время как двуспальные кровати во многих отелях кажутся не такими удобными, и иногда мы чувствуем, что проваливаемся посередине.
Нам нравится Holiday Inn Express, потому что у них действует политика запрета на размещение с животными, в отличие от большинства гостиничных сетей (у меня аллергия на шерсть животных), и мы будем продолжать останавливаться в них, но две-три небольшие проблемы, которые мы обнаружили, немного разочаровали.
—
Неделю спустя (в конце мая) мы снова остановились в этом отеле по пути домой со свадьбы в другом штате. Как и в наш предыдущий недавний визит, территория отеля, зона ресепшена и коридоры были приятными, чистыми и привлекательными.
Хотя сам номер на этот раз был в порядке, мы заметили, что одно из банных полотенец было немного потрепано, и на нем было едва заметное пятно. Ещё одно полотенце не висело на перекладине, а было аккуратно сложено, как обычно, словно им кто-то пользовался ещё до нашего приезда в номер. Моя жена была настолько расстроена, что отнесла на ресепшен потрепанное полотенце с небольшим пятном.
Интересно, что там был тот же сотрудник, что и на прошлой неделе (и очень любезно помог с остатками еды предыдущего гостя в выключенном холодильнике во время того пребывания). Возможно, моя жена недостаточно чётко или убедительно изложила свои претензии к полотенцам, потому что сотрудник на ресепшене отказался заменить полотенце и не оказал никакой помощи. Моя жена была очень недовольна и вернулась в номер расстроенной.
Позже вечером мы обнаружили, что вытяжной вентилятор в ванной комнате включался медленно, не включался вообще, а иногда и вовсе останавливался. Кроме того, когда я вставал поздно ночью, чтобы сходить в туалет, унитаз не смывал, и вода не наполнялась. Затем это внезапно начинало происходить через полчаса или час. Это случалось пару раз. Поскольку предыдущий опыт общения с администрацией был неудачным, мы решили не поднимать эти вопросы.
Однако, когда мы выезжали утром, на утренней смене был другой сотрудник. Мы вскользь упомянули ему о проблемах с вытяжным вентилятором в ванной и туалетом (я не помню, упоминали ли мы потертое/запятнанное полотенце). Он проявил большой интерес и записал то, что мы упомянули. Он спросил, куда мы возвращаемся, а это еще восемь часов в пути. Он предложил нам закуски и напиток в дорогу в знак благодарности за то, что мы сообщили ему о проблемах с техническим обслуживанием, поскольку иногда это единственный способ, которым они узнают о них.
Мы оценили его попытку отметить незначительные неудобства во время нашего пребывания. Хотя в итоге оба наших пребывания в этом отеле были частично решены, мы, возможно, рассмотрим другие отели Holiday Inn Express западнее или восточнее Линкольна во время нашей следующей поездки в Миннесоту. Этот район находится на полпути этого путешествия.