Человек, работающий на стойке регистрации, — один из самых грубых людей, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Сначала я позвонил, чтобы изменить нашу бронь за несколько дней до прибытия. Он изменил ее, а затем, когда я получил новое письмо с подтверждением, я понял, что он изменил даты, и они были неправильными. Я сразу же перезвонил. Затем он сказал мне, что мне придется подождать. Он был снаружи, забирал мусор, его смена подходила к концу, и он был очень занят. Поэтому я ждал. Я совсем не расстроился, потому что знал, что это просто ошибка, но подумал: «Вау, как грубо разговаривать с клиентом».
Потом, когда мы были в отеле и пытались зарегистрироваться, на стойке регистрации никого не было. Мы ждали около 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке. Опять же, я понимаю, что проблемы с персоналом могут быть проблемой, и я не расстроился. Я просто попросил зарегистрироваться. Мы были со спортивной командой, некоторые из которых приехали накануне вечером. Он сказал, что не может предоставить мне свободный номер, потому что наша команда слишком много пользовалась лифтом и получала жалобы. Он хотел предоставить мне номер на том же этаже, что и мои товарищи по команде, но ни один из них ещё не был готов. Он уже сказал, что у них есть целый этаж свободных номеров, готовых к заселению. Нам просто нужен был номер, нам было всё равно, на каком этаже. В итоге, к счастью, он предоставил нам свободный номер. Затем он заявил, что если он продолжит получать жалобы, то это будет на моей совести. Я объяснил, что мы только приехали и не несу ответственности за то, что произошло раньше. Это был тот же мужчина, с которым я разговаривал по телефону, так как я узнал его голос. Не было никаких «спасибо», «приятного пребывания» или чего-то ещё.
Это был самый грубый сотрудник стойки регистрации, с которым я когда-либо сталкивался. Если бы мы не остановились здесь с командой моей дочери, я бы ушёл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала я позвонил, чтобы изменить нашу бронь за несколько дней до прибытия. Он изменил ее, а затем, когда я получил новое письмо с подтверждением, я понял, что он изменил даты, и они были неправильными. Я сразу же перезвонил. Затем он сказал мне, что мне придется подождать. Он был снаружи, забирал мусор, его смена подходила к концу, и он был очень занят. Поэтому я ждал. Я совсем не расстроился, потому что знал, что это просто ошибка, но подумал: «Вау, как грубо разговаривать с клиентом».
Потом, когда мы были в отеле и пытались зарегистрироваться, на стойке регистрации никого не было. Мы ждали около 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке. Опять же, я понимаю, что проблемы с персоналом могут быть проблемой, и я не расстроился. Я просто попросил зарегистрироваться. Мы были со спортивной командой, некоторые из которых приехали накануне вечером. Он сказал, что не может предоставить мне свободный номер, потому что наша команда слишком много пользовалась лифтом и получала жалобы. Он хотел предоставить мне номер на том же этаже, что и мои товарищи по команде, но ни один из них ещё не был готов. Он уже сказал, что у них есть целый этаж свободных номеров, готовых к заселению. Нам просто нужен был номер, нам было всё равно, на каком этаже. В итоге, к счастью, он предоставил нам свободный номер. Затем он заявил, что если он продолжит получать жалобы, то это будет на моей совести. Я объяснил, что мы только приехали и не несу ответственности за то, что произошло раньше. Это был тот же мужчина, с которым я разговаривал по телефону, так как я узнал его голос. Не было никаких «спасибо», «приятного пребывания» или чего-то ещё.
Это был самый грубый сотрудник стойки регистрации, с которым я когда-либо сталкивался. Если бы мы не остановились здесь с командой моей дочери, я бы ушёл.