Comfort Suites & Conference Center

Будьте внимательны и убедитесь, что вы разговариваете с реальным человеком, а не с ботом-ИИ, если звоните. Я пытался забронировать номер после полуночи, когда ехал в отель на юг. Бот не понял меня и попытался забронировать мне номер на следующий день в 15:00.
К счастью, реальные люди помогли исправить проблему. И сотрудник на ресепшене был любезен. Однако цена номера все еще немного завышена для буднего дня в Миннесоте/почти Айове.

Недостатки: — Когда мы подошли задать вопрос, за стойкой никого не было; — Нам предоставили дополнительные электронные карты, но они не работали. Мы вернулись на следующий день, и нам исправили ошибку. Сотрудник не прилагал особых усилий, чтобы быть приветливым/улыбаться.
— не было острого соуса, сальсы или сыра для яиц.
— температура в тренажерном зале была неточной, и вода была горячей.
— запах на лестничной клетке.
— пятно фекалий в раковине мужского туалета (предполагаю, кто-то менял подгузник ребенку — пеленального столика не было)
— в мужском туалете закончились полотенца.
— джакузи не работало.
— тампоны не предоставлялись бесплатно.
Плюсы: — хорошая планировка номера, телевизор и кондиционер работали, номер был чистым, в душе была регулируемая лейка с разными настройками.
— был простой тренажерный зал с эллиптическим тренажером, беговой дорожкой, гантелями и велотренажером.
— яйца на завтрак были вкусными, а официант был приятным и прилагал дополнительные усилия, чтобы убрать за нами после завтрака.
— выдавали дополнительные ключ-карты по запросу.

Очень разочарованы тем, что джакузи не работало без предупреждения до бронирования. Вероятно, мы бы остановились в другом месте, если бы знали об этом заранее, так как всегда бронируем жилье с джакузи. Приехали в город на мероприятие и заселились поздно, когда уже было практически невозможно узнать об этом. Надеюсь, увидев это, они найдут способ предупредить других.

Этот отель намеренно искажает информацию о своих услугах, чтобы оправдать более высокую стоимость номера. В разделе «Основные преимущества» четко указаны «крытый бассейн» и «крытый бассейн с подогревом» как два отдельных пункта. Это откровенная попытка создать впечатление более высокого класса, чем он есть на самом деле.
Помимо обмана с бассейном, они по-прежнему рекламируют джакузи, которое не работает уже много лет. Когда я позвонил, чтобы уточнить, наконец ли его починили после предыдущего негативного опыта, мне сказали, что оно все еще сломано и планов по его ремонту нет.
Несмотря на это признание в ложной рекламе, руководство отказалось разрешить отмену бронирования с возвратом денег. По сути, они заманивают гостей платить за несуществующие удобства. Это классический обман. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в отеле, которому не нужно лгать, чтобы заполнить номера.

Я останавливалась во многих отелях сети Choice Hotels. Это был лучший опыт. Персонал на стойке регистрации при заселении и выезде был очень дружелюбен и создал ощущение радушного приема. Весь отель был очень чистым, а персонал, обслуживающий завтрак, также был приветлив и поддерживал чистоту. Наш номер был идеальным, а кровать — невероятно удобной.

Мы все очень ждали джакузи, но оно не работало. (Я понимал, что оно не работало уже несколько месяцев). Было несколько потертых мест, например, края дверных проемов лифтов и боковые стороны стульев в холле. Персонал был отличный, завтрак хороший, номера просторные, а кровати удобные!

Номера слишком дорогие.
В вашем отеле ужасные запахи. Один при входе (слишком сладкий парфюм), а другой на 3-м этаже у лифта (запах дохлой рыбы). На стойке регистрации нет никого, кто бы помог заселиться или выселиться! Джакузи не работает! Просто очень неприятный опыт.

При бронировании на их сайте они ничего не упомянули о строительстве джакузи/бассейна. Поэтому мы забронировали один номер, и как только всё было сделано, нам прислали электронное письмо о том, что джакузи/бассейн находится в стадии строительства. Мы отменили бронирование, но они всё равно взяли с нас плату за ночь, хотя обещали, что не будут. Мы пытались связаться с ними, чтобы решить эту проблему, но так и не получили ответа 😡. Так что я никому больше не рекомендую бронировать это место, если у них такой сервис.

Мы уже останавливались там раньше, и всё было в хорошем состоянии. Завтрак был хорошим, персонал – приветливым. Нам показалось странным подписывать, что мы должны платить за сейф, и деньги вернут только в том случае, если мы попросим об этом при выезде. Раньше такого не было, и мы считаем это лишним шагом и дополнительной платой. Мы посетили местную винодельню, и там спросили, где мы остановились, и сказали, что Comfort Suites – лучший отель в Уортингтоне.

Очень чисто. Приветливый администратор. Очень вкусный завтрак. Терри на стойке регистрации очень помогла нам забронировать следующий отель в Рапидс-Сити, Южная Дакота. Разумная цена.

Номер хороший, но они совершенно забыли упомянуть, что только один из трёх платных удобств не использовался до того, как мы оплатили номер. Хорошее место. Не стоит и 200 долларов. Раз они не говорят, я скажу! Бар закрывается в 19:00, а в бассейне меняют химикаты прямо в час пик!

Как и во время всего моего пребывания, за исключением того, что у меня возникла проблема с телевизором. Когда я уезжал, я сообщил об этом администратору и сказал, что вернусь после шести, чтобы они могли её починить. Возможно, проблема была в батарейках для пульта.
Когда я вернулся в 9 вечера, никто даже не зашёл проверить.
Когда я уезжал на следующее утро, я снова им об этом сообщил.
И снова проблема не была устранена.
Я не большой любитель жаловаться, и заметил, что мало кто из сотрудников работает, поэтому решил, что проблема не будет решена.
За все два дня пребывания у меня был только один канал, и я был расстроен отсутствием коммуникации, что говорит о равнодушии к обслуживанию клиентов.

Однажды мне пришлось отменить бронь, и никто не ответил. Я прождал больше часа, пытаясь дозвониться. Я общался с пятью разными сотрудниками, и это был просто кошмар! Сам номер был чистым и тихим. Нам удалось заселиться раньше, что было очень кстати. Но звонок с просьбой отменить бронирование в один из дней был просто ужасным, поэтому я бы не рекомендовал этот отель.

Очень хороший, чистый номер. Кондиционер меня не разбудил, в отличие от кондиционера в номере другой сети предыдущим вечером. Завтрак был хороший, с большим выбором блюд.

Отель был отличный… чистый, очень удобные кровати, привлекательный интерьер. Обслуживание было очень дружелюбным. Немного разочаровал выбор блюд на завтрак для диабетиков. Стоимость номера оказалась немного выше, чем я ожидал, но в целом оно того стоило.

У меня на глаза навернулись слёзы, как только я вошёл в лифт. Хотя отель «на 100% свободен от курения», весь второй этаж, и особенно мой номер, пахнет мускусом, как будто здесь живут курильщики. Я пытался снять номер в другом отеле, но, к сожалению, все номера распроданы. Я приезжаю в Уортингтон и останавливаюсь в отеле каждые 4-6 недель, и, по моему опыту, в городе только один чистый. Это не то.

Я просто в восторге от этой команды! Это единственный отель, где я останавливаюсь, когда приезжаю в этот район. Николь (генеральный директор отеля) – настоящий лидер, она старается мотивировать свою команду и поддерживать высокий уровень обслуживания гостей. Сандра – главная горничная, и я столько с ней общалась, она всегда работает на износ! Её горничные всегда здороваются, когда проходишь мимо. Я познакомилась с новым директором по мероприятиям и продажам (Worthington Event Center, примыкающий к Comfort Suites) Кэрри, и она – настоящий глоток свежего воздуха! Она провела мне экскурсию по всему конференц-центру. Могу только представить, какие здесь прекрасные свадьбы и деловые мероприятия! Дружелюбная, дружелюбная, ещё раз дружелюбная! Так держать!