The Hotel Landing

Я пишу, чтобы сообщить о мошеннической транзакции по моей виртуальной кредитной карте, которая произошла сегодня в 3:43 утра в отеле The Hotel Landing. Меня не было в отеле, и это не моя транзакция. Я уже связался со своим банком, чтобы отменить транзакцию, но хочу предупредить отель о потенциальном мошенничестве, поскольку оно может быть связано с персоналом или другими лицами, и ваши процедуры безопасности должны быть пересмотрены.
—
Здравствуйте. Я не связывался с отелем напрямую. Я немедленно связался со своим банком, чтобы сообщить об этом.
Для вашего внутреннего расследования, вот точные данные из уведомления о транзакции:
Дата: 30 декабря 2025 г. Время: 03:43 утра Продавец: HOTEL LANDING WAYZATA Сумма: 1, 10 $
Обратите внимание, что это была транзакция по виртуальной карте, и меня физически не было в отеле. Надеюсь, эта информация поможет вам определить источник утечки данных.

Мы планировали остановиться в отеле Landing; однако наш рейс был задержан настолько, что мы бы прибыли только на следующий день. Мы ехали на похороны члена семьи, и, учитывая возраст и слабое здоровье моей матери, эта задержка значительно усугубила и без того сложную ситуацию.
Я неоднократно пыталась связаться с менеджером, чтобы запросить возврат средств, поскольку общая стоимость в 1849 долларов за трех гостей за две ночи довольно высока. Несмотря на многочисленные сообщения, мне так и не перезвонили. Кроме того, агентство бронирования, через которое я работала, отправило несколько электронных писем руководству отеля от моего имени, ни одно из которых не было принято к сведению.
Отсутствие связи и поддержки крайне разочаровало. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем, и поэтому я больше не буду пользоваться услугами этого отеля и не смогу рекомендовать его другим, основываясь на этом опыте.

Недавно я был на свадьбе в отеле The Landing. Приём был разочаровывающим: между салатом и ужином прошёл почти час. Когда наконец подали ужин, он был холодным. Весь наш столик и несколько других гостей отметили, насколько холодной была еда.

Я консультант по путешествиям класса люкс из района Уэйзата и останавливался в лучших отелях мира (только в этом году я останавливался в 30 отелях). На этой неделе нам нужно было выбраться из дома на 2 ночи, и мы решили остановиться в отеле Landing. Наша семья из 4 человек остановилась в президентском люксе и была в полном восторге. Живя в миле от озера, я был удивлен, насколько мне понравилось и понравилось это место. (3 октября было 80 градусов, так что погода нам благоприятствовала), но мы ходили на завтраки, обеды и ужины пешком. Закат из нашего номера был потрясающим. Мы были очень впечатлены и довольны нашим пребыванием. Настоящая жемчужина Уэйзаты. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет отдохнуть или приезжает с семьей. Спасибо команде Landing!

Этот отель стоит своих денег. Номера красивые и чистые, территория вокруг великолепная, а ресторан/бар просто фантастический. Нам очень понравилось пребывание здесь, и мы обязательно вернёмся.

В целом, ужасный опыт. Кофе (за который они брали 35 долларов в день) был с чёрными хлопьями, но персонал проигнорировал мою жалобу. Постельное бельё было ужасным, как и подушки. В душе стоял ужасный запах. И ещё куча дополнительных сборов. С меня взяли 300 долларов сверх 600 долларов за ночь в отеле без всякой причины.

У меня остались исключительно положительные впечатления от пребывания в отеле Landing. Персонал был превосходным и дружелюбным, а ресторан стал прекрасным дополнением. Я также прогулялся вдоль озера, и было очень удобно находиться так близко к такому красивому водоему.
Номер был просторным, с интересной планировкой. Ванная комната была поистине роскошной и необычной. Мне потребовалась секунда, чтобы найти холодильник, но выдвижной ящик холодильника меня очень рассмешил.
Еда была невероятной, и я с нетерпением жду возможности попробовать ещё несколько вкуснейших коктейлей. Я заказал несколько разных, и каждый был лучше предыдущего.
Мне очень понравилась экологическая опция, которую они предлагают, — отказаться от ежедневной уборки в пользу посадки дерева вместе с компанией-партнёром.

Мы несколько раз ужинали в ресторане 925, но так и не смогли остановиться в отеле. Мы забронировали номер для первой брачной ночи сына и невестки. Отель превзошёл все наши ожидания. Лилиан на стойке регистрации просто великолепна. Качество и комфорт номера были превосходными. Спасибо, что сделали пребывание наших детей лучше, чем мы ожидали.

Мы останавливались здесь на свадьбу и были очень разочарованы. Плата за удобства — просто смех, кровать была жёсткой, как камень, а номера — как в общежитии. У нас был номер с кроватью размера «king-size», и не было даже стула, чтобы посидеть. Освещение в ванной было ужасно тусклым. В субботу утром ресторан открывался на завтрак только после 8:30 или 9:00. Кроме того, в ресторане не хватало персонала. Впечатления от пребывания не стоили почти 400 долларов за ночь, учитывая все сборы. На сайте отель выглядит как роскошный, но на самом деле он, в лучшем случае, средний. Больше всего понравился приличный кофе в лобби.

Казалось бы, за такую цену уровень обслуживания должен быть выше, чем у нас. Там была свадьба, и другие гости были ужасно шумными. Но я не буду обращать на это внимания, так как не из тех, кто портит вечеринки. Но это не единственное, что меня насторожило.
Моя главная проблема в том, что при выезде сотрудник отеля спросил, как прошло наше пребывание. Пока я рассказывал ему о проблемах, с которыми мы столкнулись, я не получил ничего, кроме отповедей и контраргументов о том, почему я был неправ, рассказывая о своём пребывании! Я не искал никакой компенсации. Меня спросили, что я думаю, и я высказал, но в ответ услышал, что я (в общем-то) не прав.
У этого отеля отличное расположение, и номера хорошо обставлены, но за 400 долларов за ночь я ожидал хотя бы базового уровня обслуживания или признания моего пребывания. Это говорит мне, что мои деньги здесь не нужны, так что именно так я и поступлю. Так что, я думаю, другие согласятся, что за эту цену можно найти что-то поблизости, что обеспечит лучшие общие впечатления.

Мы впервые побывали в Миннесоте, и нам очень понравились Уэйзата и отель Landing. Также нам понравились однодневные поездки в Эксельсиор, Стиллуотер и Миннеаполис. Арендовали лодки у Эрика в Tonka Boat Rentals, посетили такие рестораны, как CoV, 6Smith, Gianni’s Steakhouse, Coalition и 925. Во время нашего визита мы также посетили матч «Твинс». Это замечательный и очень удобный отель. Парковка удобная, но лифты немного запутанные. Персонал очень дружелюбный и очень рекомендую этот отель. В день нашего отъезда в отеле меняли все кровати. Отель находится напротив озера, поэтому вид на озеро открывается только с верхних этажей, но это всё равно замечательный отель с отличным расположением.

Очень маленькие номера, а обслуживание ужасное. Маленькое, ужасное меню «счастливый час» для обслуживания номеров после 9, они приносят холодную еду несколько раз, один раз без воды. Персонал молодой и неподготовленный, а некоторые, похоже, не заинтересованы в работе или предоставлении первоклассного обслуживания — обслуживание примерно как в гостинице для отдыха. Расположение идеальное, но вы по сути платите эти высокие цены просто за очень хорошее расположение. Очень разочарован.

Все было потрясающе! Персонал, местоположение, чистота, все 5 звезд. Мы останавливались там на выходные после нашей свадьбы, и менеджер Мэтт был невероятно любезен, чтобы сделать наше пребывание таким, которое мы запомним навсегда. Еда была восхитительной, и каждый человек, с которым мы столкнулись, был чрезвычайно любезен.

Мы с женой только что провели выходные в Landing и были очень впечатлены гостеприимством на всей территории! Мы также насладились фантастическим ужином в ресторане 925. Очень рекомендую Landing.

В этом отеле чувствуешь себя как дома в лучшем смысле. Чрезвычайно приятный и отзывчивый персонал, прекрасные условия проживания, отличное расположение. Мы возвращаемся снова и снова (тем более, что можем взять с собой наших Скотти и Вести).

Величественные, элегантные, очень хорошо оборудованные номера. Кровать размера «king-size» невероятно удобная, а ванная комната просторная и оборудована душем, позволяющим легко поддерживать нужную температуру, не намокая. Собственный ресторан тоже выше среднего.

У меня были отличные впечатления, номер был очень чистым, персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Ужинал в 9:25, и еда мне очень понравилась.