Наше пребывание было настоящим кошмаром, и состояние этого отеля было неприемлемым.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но при регистрации нам сказали, что свободных нет. Персонал сказал, что такой номер есть в отеле через дорогу, который им тоже принадлежит, но описал этот отель как «захудалый» и упомянул, что там проживают гости на длительный срок. Вместо этого нас поселили в номер с двумя двуспальными кроватями.
Как только мы вошли, мы обнаружили, что датчик дыма был полностью сорван со стены. В коридорах сильно пахло карри, а в номере был неприятный запах пота. Полы были грязные, стены были покрыты пятнами краски разного цвета, а в ванной комнате было очень мало полотенец и только один рулон туалетной бумаги. Хотя постельное белье выглядело чистым, матрас был старым, неудобным пружинным матрасом, от которого у меня и моего мужа болела спина. Вода в душе колебалась между очень горячей и обжигающе горячей, что делало его использование небезопасным и неудобным.
На следующий день мы попросили номер с большой двуспальной кроватью, который забронировали изначально, и нас переселили прямо через коридор. К сожалению, второй номер оказался ничуть не лучше. В этом номере был установлен датчик дыма на стене, но его крышка висела открытой, и внутри явно не было батарейки. Краска на потолке в ванной облупилась, полы были грязными, стены были покрашены в одинаковые лоскутные узоры, и снова было мало полотенец и туалетной бумаги. Мы ни разу не видели горничных в коридорах, и наши номера не убирались. Нам не приносили свежие полотенца или другие необходимые принадлежности. Что еще хуже, дверной замок отвалился у моего мужа в руке, когда он запирал дверь ночью. Когда он принес его на ресепшн на следующее утро, сотрудница просто посмотрела на него так, будто понятия не имела, зачем он ей это отдает. Не было никакой срочности или явной обеспокоенности по поводу неисправности системы безопасности. Отсутствие и неисправность датчиков дыма, сломанная дверная фурнитура, плохая чистота, отсутствие уборки, недостаточное количество принадлежностей и ухудшающееся состояние обоих номеров были не просто незначительными неудобствами. Это были серьезные проблемы с безопасностью, санитарией и охраной.
Я с нетерпением ждала осмотра достопримечательностей в Уильямсбурге, но этот отель заставил меня всерьез задуматься о том, чтобы сократить нашу поездку. Я боялась возвращаться каждый вечер и спать на этом ужасном матрасе. Знание того, что та же компания владеет отелем через дорогу, который их собственные сотрудники описывали как «захудалый», только усугубляло ситуацию.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Судя по всему, отель плохо содержится, плохо управляется и равнодушен к элементарной безопасности и комфорту гостей. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но при регистрации нам сказали, что свободных нет. Персонал сказал, что такой номер есть в отеле через дорогу, который им тоже принадлежит, но описал этот отель как «захудалый» и упомянул, что там проживают гости на длительный срок. Вместо этого нас поселили в номер с двумя двуспальными кроватями.
Как только мы вошли, мы обнаружили, что датчик дыма был полностью сорван со стены. В коридорах сильно пахло карри, а в номере был неприятный запах пота. Полы были грязные, стены были покрыты пятнами краски разного цвета, а в ванной комнате было очень мало полотенец и только один рулон туалетной бумаги. Хотя постельное белье выглядело чистым, матрас был старым, неудобным пружинным матрасом, от которого у меня и моего мужа болела спина. Вода в душе колебалась между очень горячей и обжигающе горячей, что делало его использование небезопасным и неудобным.
На следующий день мы попросили номер с большой двуспальной кроватью, который забронировали изначально, и нас переселили прямо через коридор. К сожалению, второй номер оказался ничуть не лучше. В этом номере был установлен датчик дыма на стене, но его крышка висела открытой, и внутри явно не было батарейки. Краска на потолке в ванной облупилась, полы были грязными, стены были покрашены в одинаковые лоскутные узоры, и снова было мало полотенец и туалетной бумаги. Мы ни разу не видели горничных в коридорах, и наши номера не убирались. Нам не приносили свежие полотенца или другие необходимые принадлежности. Что еще хуже, дверной замок отвалился у моего мужа в руке, когда он запирал дверь ночью. Когда он принес его на ресепшн на следующее утро, сотрудница просто посмотрела на него так, будто понятия не имела, зачем он ей это отдает. Не было никакой срочности или явной обеспокоенности по поводу неисправности системы безопасности. Отсутствие и неисправность датчиков дыма, сломанная дверная фурнитура, плохая чистота, отсутствие уборки, недостаточное количество принадлежностей и ухудшающееся состояние обоих номеров были не просто незначительными неудобствами. Это были серьезные проблемы с безопасностью, санитарией и охраной.
Я с нетерпением ждала осмотра достопримечательностей в Уильямсбурге, но этот отель заставил меня всерьез задуматься о том, чтобы сократить нашу поездку. Я боялась возвращаться каждый вечер и спать на этом ужасном матрасе. Знание того, что та же компания владеет отелем через дорогу, который их собственные сотрудники описывали как «захудалый», только усугубляло ситуацию.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Судя по всему, отель плохо содержится, плохо управляется и равнодушен к элементарной безопасности и комфорту гостей. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Никогда больше.