Если бы я мог дать отрицательные звезды обслуживанию клиентов, я бы с радостью отказался. Никогда еще со мной не разговаривали такие грубые люди. Они не пытаются понять вас и говорить с вами так, будто им очень неудобно ваше призвание. Это очень и очень обескураживает потенциального гостя.
Я сделал оговорку, потому что работал в этом районе по работе. За день до бронирования я позвонил на стойку регистрации, чтобы отменить бронирование, потому что понял, что мне больше не нужно оставаться там из-за изменения графика моей компании.
Человек на линии спросил мое имя, чтобы найти мое бронирование — я дал им его и знаете что? Она не сказала: «Хорошо, я отменю это для тебя» или «Один момент, мне просто нужно кое-что проверить, я вернусь», она просто положила трубку (не положила трубку) и начала разговаривать со своей коллегой! Я думал, что она просто ищет мою информацию и отменяет бронирование, поэтому я оставался на линии 11 минут, ожидая, но нет — она говорила со своим коллегой бог знает о чем, и я был сбит с толку. Я не знал, что делать.
Это было в мое рабочее время, и, к сожалению, мне пришлось повесить трубку, и я больше не мог ждать. Хотя казалось, что она никогда бы не взяла трубку, чтобы поговорить со мной, потому что я просто подслушал ее разговор, и это не имело отношения к обслуживанию клиентов.
За весь день я звонил раз 10, и казалось, что меня проверяют, потому что на мой звонок никто не отвечал. Я просто пытался ОТМЕНИТЬ! Эти люди создают у меня впечатление, что они мошенники и мошенники. С меня взяли плату за три дня, несмотря на то, что я много раз звонил им, чтобы отменить бронирование, перед бронированием. Это ужасно.
Через несколько дней после того, как я увидел, что с меня предъявлено обвинение, я позвонил, и наконец кто-то взял трубку. Я спросил, почему с меня взяли деньги, если я позвонил, чтобы отменить бронирование, за 24 часа до бронирования. Человек заявил, что я не явился и они ничего не могут сделать.
Я понимаю, что моя отмена не состоялась из-за их ужасного обслуживания, но я просто чувствую, что это было несправедливо.
Тот же человек сказал, что им перезвонит их менеджер (в этом не было необходимости, потому что они могли мне помочь — мне просто нужно было отправить мне запись о неявке, чтобы я мог хотя бы прикрепить ее к отчету о расходах на работу — но нет — просто отказался помочь).
Я только что позвонил, чтобы попробовать еще раз, и, поскольку перед этим человеком был гость, он повесил трубку. Он не сказал: позвольте мне приостановить вас. Он повесил трубку. Я не понимаю этих людей. Почему вы в этой отрасли? Ужасный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сделал оговорку, потому что работал в этом районе по работе. За день до бронирования я позвонил на стойку регистрации, чтобы отменить бронирование, потому что понял, что мне больше не нужно оставаться там из-за изменения графика моей компании.
Человек на линии спросил мое имя, чтобы найти мое бронирование — я дал им его и знаете что? Она не сказала: «Хорошо, я отменю это для тебя» или «Один момент, мне просто нужно кое-что проверить, я вернусь», она просто положила трубку (не положила трубку) и начала разговаривать со своей коллегой! Я думал, что она просто ищет мою информацию и отменяет бронирование, поэтому я оставался на линии 11 минут, ожидая, но нет — она говорила со своим коллегой бог знает о чем, и я был сбит с толку. Я не знал, что делать.
Это было в мое рабочее время, и, к сожалению, мне пришлось повесить трубку, и я больше не мог ждать. Хотя казалось, что она никогда бы не взяла трубку, чтобы поговорить со мной, потому что я просто подслушал ее разговор, и это не имело отношения к обслуживанию клиентов.
За весь день я звонил раз 10, и казалось, что меня проверяют, потому что на мой звонок никто не отвечал. Я просто пытался ОТМЕНИТЬ! Эти люди создают у меня впечатление, что они мошенники и мошенники. С меня взяли плату за три дня, несмотря на то, что я много раз звонил им, чтобы отменить бронирование, перед бронированием. Это ужасно.
Через несколько дней после того, как я увидел, что с меня предъявлено обвинение, я позвонил, и наконец кто-то взял трубку. Я спросил, почему с меня взяли деньги, если я позвонил, чтобы отменить бронирование, за 24 часа до бронирования. Человек заявил, что я не явился и они ничего не могут сделать.
Я понимаю, что моя отмена не состоялась из-за их ужасного обслуживания, но я просто чувствую, что это было несправедливо.
Тот же человек сказал, что им перезвонит их менеджер (в этом не было необходимости, потому что они могли мне помочь — мне просто нужно было отправить мне запись о неявке, чтобы я мог хотя бы прикрепить ее к отчету о расходах на работу — но нет — просто отказался помочь).
Я только что позвонил, чтобы попробовать еще раз, и, поскольку перед этим человеком был гость, он повесил трубку. Он не сказал: позвольте мне приостановить вас. Он повесил трубку. Я не понимаю этих людей. Почему вы в этой отрасли? Ужасный.