Отзыв об отеле Courtyard Newport News Airport

Мы приехали в отпуск и уехали настолько разочарованными, что это даже не смешно. Я заказал завтрак, и он просто не стоит своей цены. В первом номере, в который я вошел, пахло собакой. Воняло так сильно, что я не мог там оставаться. Я вернулся на стойку регистрации, и они предложили поменять мне номер (на втором этаже). Меня поселили в другом номере на четвертом этаже. (408) в этом номере тоже воняло собакой. Там тоже был ужасный запах, поэтому меня хотели снова переселить в (417) ; однако мои дети спали, поэтому я попросил их распылить что-нибудь в номере. Спрей помог за ночь; однако к следующему дню запах вернулся! Мне пришлось попросить еще в номер. В конце концов, меня снова переселили к следующему дню, и они действительно взяли немного денег за номер; однако это просто не в стиле Marriott. Менеджер сразу же вошла и сразу учуяла запах. Я поблагодарил ее. Еще у них есть гостевая прачечная, что меня порадовало. Стоимость? 3 доллара за стиральную машину на 30 минут и 3 доллара за сушилку на 30 минут. Я разместил подписи, в которых говорилось: «Спросите на стойке регистрации принадлежности для стирки». Угадайте, у кого не было принадлежностей для стирки? Мне пришлось пойти в магазин и купить их. Потом у них хватило наглости не высушить одежду, потратив 6 долларов на две разные сушилки. В общей сложности 12 долларов за то, что одежда осталась влажной. Мне пришлось сушить одежду, развешивая ее. Мусорные баки и баки для вторсырья? Да, у них есть и то, и другое; однако вы ДОЛЖНЫ попросить их убрать, если вы останавливаетесь на несколько ночей, несмотря на то, что они знали, что в ночь b4 пахло собакой. Так что да, я не получил никакой услуги даже после того, как их уведомили, что в номере пахло собакой, и они подтвердили это во втором номере! Я спустился утром, и помощник менеджера сказал, что для полного решения этой проблемы мне действительно нужно вас переселить. Без проблем! Меня переселили в третий номер (428). Этот номер был лучше, чем два других, и не пах собакой. Мусор и переработка выглядят как мусорные баки на 2 унции (во всех номерах) ; однако я должен сказать, что мне нравится, что у них есть и то, и другое. Этот опыт действительно я бы дал им ноль звезд, если бы мог, но здесь этого просто не допустят. На столе во втором номере были отпечатки рук (показаны на фото), а на полу в ванной были волосы, из-за чего я задался вопросом, убирали ли вообще номер. Волосы — это нечто особенное, на что нужно обращать внимание при уборке, особенно в отелях. Во втором номере волосы были также на моих мочалках и полотенцах (на фото ниже). Похоже, они просто не очень хорошо справились с уборкой и дезинфекцией зон. Во втором номере мой кондиционер также не работал. Я подошел к стойке регистрации, и они предложили мне вентилятор, что было довольно мило. У них нет круглосуточного обслуживания. Они доступны только в течение дня. Когда на следующий день он пришёл ремонтировать номер, то просто открыл вентиляционное отверстие кондиционера, сказав, что фильтр менять не нужно, закрыл его, и в комнате внезапно стало прохладнее. Это немного облегчило.