Отзыв об отеле Comfort Suites Newport News Airport 2*

В прошлую субботу мы с мужем и 10-летней дочерью провели здесь одну ночь. Мы местные жители, но остановились здесь из-за отключения электричества в нашем доме. Это был не первый мой визит в этот отель, я останавливаюсь здесь с момента его постройки и никогда не сталкивалась с проблемами до этих выходных. Расположение отличное, поэтому я всегда рекомендую его гостям из других городов. Удобства тоже отличные: крытый бассейн с подогревом и бесплатный завтрак, в то время как большинство отелей сейчас берут за него дополнительную плату. Сам отель отремонтирован и современен, номера достаточно просторные. Однако на этот раз проблема заключалась в чистоте. Когда мы вошли в номер, моя дочь сразу заметила пятна на диване. Я не уверена, были ли они стойкими или нет, но они были очень заметны, и это всех нас очень отвратило, а дочь отказалась сидеть на диване. Я спустилась вниз и сказала об этом сотруднику, и он ответил, что горничные уже ушли, поэтому он просто дал нам другой номер, так как мы им вообще не пользовались. Следующая комната показалась лучше, так как сразу не было видно ничего грязного, но когда пришло время моей дочери ложиться спать, после того как мы сняли подушки с дивана, чтобы выдвинуть кровать, на простыне были крошки и игрушка, так что кровать не была чистой. Мы достали свежую простыню из шкафа и положили её на кровать. Телефоны не работали, поэтому я не могла позвонить вниз. Я спустилась туда, чтобы рассказать об этом сотруднику и попросить чистое одеяло, но его не было. На столе висела табличка, что он уехал с гостем и нужно позвонить по номеру экстренной помощи, но по указанному номеру звонят на переднюю панель, и, очевидно, никого не было. В одном из лифтов на кнопке номер 1 было неприятное засохшее пятно. Моя дочь случайно коснулась её, чтобы нажать кнопку, и ей пришлось вымыть руки, но дозатор мыла в женском туалете внизу не работал. Дозатор был полон, но автомат просто не работал. Меня это очень обеспокоило, потому что как вообще кто-то моет руки?!. Я также сообщила об этом сотруднику. Жаль, что я не помню его имени, но он был очень милым и уважительным, старался изо всех сил, хотя и был перегружен работой, так как был единственным сотрудником. Думаю, он сделал все, что мог, учитывая обстоятельства, но в целом я была крайне разочарована чистотой и не уверена, что когда-нибудь вернусь туда.