Отзыв об отеле Best Western Plus Newport News 2*

При заселении на ресепшене меня встретили дружелюбно. Я спросил, могут ли они оставить наш багаж до времени заселения, и мне удалось договориться о раннем заселении. После этого все пошло наперекосяк. Номер на первом этаже был грязным и обветшалым. Подушки дивана были в пятнах и с пятнами; в ванной были волосы и грязь. Я попросил на ресепшене поменять номер. Через час нас переселили на третий этаж, который был немного чище, но без защелки. Вечером мы обнаружили, что унитаз засорился. Я позвонил на ресепшен, и мне сказали спуститься вниз и взять вантуз. Я спросил, могут ли они принести его наверх, и мне ответили отказом. Через 5 минут я пошел на ресепшен и ждал 15 минут, пока он найдет вантуз. В конце концов, он вернулся с вантузом из магазина "все по доллару" в белом мусорном мешке и отдал его мне. На следующее утро мы встали, чтобы позавтракать, и увидели объявление о том, что духовка не работает, поэтому приготовить, поджарить или разогреть завтрак невозможно. Блинница выдавала сырые блины. У них также закончилось молоко для хлопьев. Я несколько раз просила кого-нибудь перезвонить, но никто не перезвонил. У меня есть видео и фотографии всего этого. Я подтвердила это, поговорив с парой, которая уезжала в тот день, что завтрак был недоступен как минимум за 3 дня до нашего приезда. Проявление элементарной вежливости заключалось бы в том, чтобы предупредить нас заранее, предоставив мне возможность найти другой отель. *** Обновление: после обращения в Hotels. Com с просьбой оспорить платежи, на ресепшене сообщили, что я никогда не жаловалась им, и завтрак был доступен, несмотря на фотографии таблички, указывающей на неисправность духовки. Ужасный опыт.