Отзыв об отеле Best Western Plus Newport News 2*

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и проблем не было. На этот раз у них новый генеральный менеджер, и у меня возникли одни проблемы. Туалет в ванной был засорен, и они хотели, чтобы мы сами его прочистили. Номер, который мне должны были предоставить, поменяли из-за закрытия третьего этажа. В прошлый раз у меня была подарочная карта на 50 долларов, и я дала ее сотруднице на ресепшене, чтобы она использовала ее для оплаты проживания. Девушка не знала, как ею пользоваться. Она сказала, что мне нужно попросить владельца сделать следующее, а затем применить кредит позже. Когда я пришла выезжать, они все равно не применили мой кредит, хотя подарочная карта была использована. Наконец, я получила квитанцию ​​с примененным кредитом и обещанием, что разница будет возвращена на мою карту. Нет, этого не произошло. Это было 13-е число. Я звонила несколько раз и даже писала в отель по электронной почте. До сих пор не получила ответа по поводу моего кредита. Меня постоянно водят за нос. Позже, 21-го числа, я получила от них электронное письмо, в котором они убрали кредит с моей подарочной карты из моего квитанции. Я подтвердила, что деньги с подарочной карты были списаны с другого отеля и даже через службу поддержки клиентов. Однако они по-прежнему отказываются вернуть мне мои 50 долларов. Теперь мне придётся иметь дело с компанией, выпустившей мою кредитную карту, и они сказали, что это может занять несколько недель, поскольку отелю нужно ответить на запрос. Это просто какой-то кошмар. Может быть, когда они начнут терять клиентов из-за этого отзыва, мне вернут деньги.