Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Christiansburg by IHG — 56 отзывов в Крисченсберг, Вирджиния!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Christiansburg by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Christiansburg by IHG российскими картами МИР!
Мы останавливались здесь во время родительских выходных, когда цены в отеле просто заоблачные – до 1300 долларов за выходные! Отель полностью отремонтирован, и мой отзыв основан исключительно на отсутствии обслуживания клиентов, которое мы получили во время нашего пребывания, где мы столкнулись с несколькими проблемами.
Мы приехали в пятницу вечером и обнаружили, что кондиционер издавал громкий шум, если можно так выразиться, похожий на звук двигателя самолёта. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что из-за родительских выходных других номеров нет, и нам ничего не остаётся, как разобраться с этим, пока они не посмотрят утром. Нам всё же вернули 138 долларов. В ту ночь нам пришлось спать без кондиционера, так как он слишком шумный для сна, а вечер был очень тёплым, так что спать было довольно некомфортно. На следующее утро я также обнаружил, что шумит холодильник, и его пришлось отключить, так как шум был постоянным и жужжащим. Уходя утром, я также рассказал им о холодильнике, и они пообещали, что кто-нибудь посмотрит его вместе с кондиционером. Вернувшись тем же вечером, как и прежде, мы были там на выходных у родителей, поэтому нас не было весь день, и мы обнаружили, что кондиционер не был починен, а холодильник все еще отключен. Я позвонил, чтобы спросить, почему кондиционер не был починен, и мне сказали, что они не зашли в наш номер, потому что мы оставили табличку о конфиденциальности включенной. Они ни разу не подумали позвонить нам и спросить, могут ли они войти в номер из-за нашей приватности, табличка была включена, и это было упущением для нас, но мы не думали, что это помешает им поработать над кондиционером. Мы спали вторую ночь снова без кондиционера. Вечер был очень жарким, и у нас была вторая ночь очень неудобного сна. В тот вечер мы также заметили то, что было мертвыми клопами на потолке и стене. Это было просто вишенкой на торте и без того очень ужасного пребывания в отеле, за которое мы теперь платили почти 600 долларов за ночь и получали очень мало сна. Я обратился к генеральному директору и объяснил ей свои проблемы, но она настояла на том, что ничего не может сделать, кроме как предложить баллы IHG, и после того, как я попросил эскалировать мой вопрос, она дала нам 100 долларов за то, что мы испытали, и намекнула, что нам нужно было сообщить ей о ситуации с насекомым раньше. Не уверен, с чем это связано, так как я сказал, что мы были на выходных у родителей и отсутствовали большую часть дня, а дохлое насекомое не появилось там просто так. Оно было размазано по стене, так что оно было там все время нашего пребывания. Затем я поговорил с менеджером по работе с клиентами и старшим менеджером по работе с клиентами, и мне сказали, что, по их мнению, компенсация в размере 250 долларов является адекватной за все, что мы испытали, что, честно говоря, ошеломляет, и/или мы не полностью прочитали или поняли все, что мы испытали. Я попросил его эскалировать мои опасения, однако он до сих пор не ответил на мое электронное письмо. Это было моё первое (и последнее) пребывание в их отеле, и то, как они справились с ситуацией, которую я посчитал очень плохой, а предложенная цена, учитывая всё, что мы пережили, была просто оскорбительной. Это пребывание в отеле не стоило 1000 долларов. Я понимаю, что цены были завышены из-за родительских выходных, но в конечном счёте, мой опыт/недостаток сна/антисанитарные условия не соответствуют пребыванию в отеле такого уровня, и я считаю, что цены должны были соответствовать тому, что я испытал, что было бы более нормальной ценой, примерно 150 долларов за ночь в неделю без родителей. Это было наше первое пребывание в этом отеле, и они больше не будут со мной сотрудничать, потому что, похоже, они посчитали, что мой опыт не заслуживает большей компенсации, чем 250 долларов. Один только размазанный трупик на стене заслуживал полной компенсации, и другая сеть отелей, безусловно, позаботилась бы о том, чтобы я был гораздо более доволен, особенно учитывая, что я здесь впервые, и сделала бы больше, чтобы я стал постоянным клиентом. Будьте лучше, чем этот IHG!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в пятницу вечером и обнаружили, что кондиционер издавал громкий шум, если можно так выразиться, похожий на звук двигателя самолёта. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что из-за родительских выходных других номеров нет, и нам ничего не остаётся, как разобраться с этим, пока они не посмотрят утром. Нам всё же вернули 138 долларов. В ту ночь нам пришлось спать без кондиционера, так как он слишком шумный для сна, а вечер был очень тёплым, так что спать было довольно некомфортно. На следующее утро я также обнаружил, что шумит холодильник, и его пришлось отключить, так как шум был постоянным и жужжащим. Уходя утром, я также рассказал им о холодильнике, и они пообещали, что кто-нибудь посмотрит его вместе с кондиционером. Вернувшись тем же вечером, как и прежде, мы были там на выходных у родителей, поэтому нас не было весь день, и мы обнаружили, что кондиционер не был починен, а холодильник все еще отключен. Я позвонил, чтобы спросить, почему кондиционер не был починен, и мне сказали, что они не зашли в наш номер, потому что мы оставили табличку о конфиденциальности включенной. Они ни разу не подумали позвонить нам и спросить, могут ли они войти в номер из-за нашей приватности, табличка была включена, и это было упущением для нас, но мы не думали, что это помешает им поработать над кондиционером. Мы спали вторую ночь снова без кондиционера. Вечер был очень жарким, и у нас была вторая ночь очень неудобного сна. В тот вечер мы также заметили то, что было мертвыми клопами на потолке и стене. Это было просто вишенкой на торте и без того очень ужасного пребывания в отеле, за которое мы теперь платили почти 600 долларов за ночь и получали очень мало сна. Я обратился к генеральному директору и объяснил ей свои проблемы, но она настояла на том, что ничего не может сделать, кроме как предложить баллы IHG, и после того, как я попросил эскалировать мой вопрос, она дала нам 100 долларов за то, что мы испытали, и намекнула, что нам нужно было сообщить ей о ситуации с насекомым раньше. Не уверен, с чем это связано, так как я сказал, что мы были на выходных у родителей и отсутствовали большую часть дня, а дохлое насекомое не появилось там просто так. Оно было размазано по стене, так что оно было там все время нашего пребывания. Затем я поговорил с менеджером по работе с клиентами и старшим менеджером по работе с клиентами, и мне сказали, что, по их мнению, компенсация в размере 250 долларов является адекватной за все, что мы испытали, что, честно говоря, ошеломляет, и/или мы не полностью прочитали или поняли все, что мы испытали. Я попросил его эскалировать мои опасения, однако он до сих пор не ответил на мое электронное письмо. Это было моё первое (и последнее) пребывание в их отеле, и то, как они справились с ситуацией, которую я посчитал очень плохой, а предложенная цена, учитывая всё, что мы пережили, была просто оскорбительной. Это пребывание в отеле не стоило 1000 долларов. Я понимаю, что цены были завышены из-за родительских выходных, но в конечном счёте, мой опыт/недостаток сна/антисанитарные условия не соответствуют пребыванию в отеле такого уровня, и я считаю, что цены должны были соответствовать тому, что я испытал, что было бы более нормальной ценой, примерно 150 долларов за ночь в неделю без родителей. Это было наше первое пребывание в этом отеле, и они больше не будут со мной сотрудничать, потому что, похоже, они посчитали, что мой опыт не заслуживает большей компенсации, чем 250 долларов. Один только размазанный трупик на стене заслуживал полной компенсации, и другая сеть отелей, безусловно, позаботилась бы о том, чтобы я был гораздо более доволен, особенно учитывая, что я здесь впервые, и сделала бы больше, чтобы я стал постоянным клиентом. Будьте лучше, чем этот IHG!