Extended Stay America Suites - Minneapolis - Woodbury

Мой номер отменили в 4:05 в день моего пребывания. Никакой компенсации, вознаграждения или помощи предоставлено не было. Мне также не разрешили поговорить с менеджером.
Я уже подала две жалобы онлайн, но ответа так и не получила. Хотя указано, что ответ будет дан в течение 48 часов.

Итак, во-первых, я забронировал двухместный номер на 3 ночи, но они перебронировали его и дали мне два отдельных номера, что было просто замечательно с их стороны…
Но потом стало намного хуже. Пол в моем номере был липким, свет в ванной не работал, и я обнаружил клеща в своей кровати. Я смирился с этим и спустился вниз, чтобы взять свою двуспальную кровать на следующие два дня, и сотрудница на ресепшене оказалась настоящей (потому что это Google) хамкой. Если говорить мягко. Она позвонила владельцу и попыталась выселить меня, заявив, что я отказываюсь доплачивать разницу? Заявив, что я был агрессивен? Это безумие. Я много путешествую по работе и сталкиваюсь со множеством разных вещей в разных отелях. Это была невысокая, крупная чернокожая женщина. Абсолютно отвратительно. Потом, когда мой друг поговорил с ней, он пришел к тому же выводу. Нам вернули деньги, и мы уехали. Не рекомендую.

Они не отслеживали машины на своей стоянке, поэтому мою эвакуировали, и мне пришлось заплатить 800 долларов, чтобы её вернуть. Во всех других отелях, где я останавливался, при заселении нужно было записывать название машины. Это просто смешно.

Положительные стороны: Единственное, что было хорошего в этом отеле, это его расположение. Отрицательные стороны: Горничные открыли дверь в 9 утра, не представившись, и потребовали, чтобы мы поменяли номер, потому что им нужен был номер для инвалидов, в котором я проживала. Элис была грубой и невежливой. Когда мы отказались их пускать, она пригрозила вызвать полицию. Ее следовало уволить.

Мне нравится мой номер и расположение. Персонал приветливый, Крис (мой любимчик) — приятный и исполнительный. Он хорошо общается, у него отличное чувство юмора, и я считаю, что его доброта искренняя. Пока что моё пребывание здесь было замечательным. Спасибо.
M Perron.

Персонал здесь, мягко говоря, превосходный! Элис потрясающая, всегда в движении и обладает невероятно жизнерадостным характером, Кристиан, который, как мне кажется, является менеджером, ВСЕГДА улыбается, делает все возможное и даже больше, приветствуя всех с уважением, руководитель группы Крис веселый и общительный, Мэтт дружелюбный и всегда улыбается, Абасс (техническое обслуживание) – настоящий профессионал, он выполняет свою работу с достоинством и уважением, Дженни и Дон тоже великолепны. Девушка, работающая в ночную смену, очень милая, если вы с ней познакомитесь (очень застенчивая и уволилась). Клаудио очень вежливый и уважительный. Было приятно общаться с ними и решать любые проблемы, и они всегда оперативно на них реагируют. Я настоятельно рекомендую это место.

Цена была неправильной, а менеджеру потребовалось больше полутора часов, чтобы просто прийти и помочь. После перезагрузки 34 номеров, казалось бы, он должен был быть на месте, чтобы помочь в случае поломки. Когда он наконец приехал, многие номера были грязными, но он утверждал, что будет есть в номере с соусом, разбрызганным по стенам, которые не были убраны. Он сказал, что будет спать на кровати с грязными простынями. Но не хотел слышать никаких других жалоб. Поэтому, когда у меня сломался душ и обнаружились оголенные провода в номере, казалось, что это не его вина. Отличный менеджер, но, тем не менее, через два дня он прислал ремонтника, который смог починить кран в душе, так что я все еще мог пользоваться сломанной душевой лейкой, которая лежала в ванне. В конце концов, раз я плачу, зачем вообще что-то чинить? Что вы делаете, чтобы помочь клиентам? Говорите им, чтобы они платили за опасный номер, и надейтесь, что с вами все будет в порядке, пока вы платите?

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле на длительный срок. Я приехала из другого штата, поэтому провела здесь более 4 месяцев, уехала и вернулась. Я могла бы остановиться в отеле поближе к месту работы, но решила этого не делать. Оба номера, в которых я останавливалась (в одном из них я живу сейчас), очень хорошие и чистые. Персонал очень приветливый. У меня не было никаких проблем или нареканий. Расположение отличное, рядом торговые центры и заправки, все в шаговой доступности. Когда я уеду через несколько месяцев, и если у меня когда-нибудь будет здесь новый контракт, я обязательно вернусь сюда в третий раз!

Я забронировал номер через приложение и поехал заселиться. Когда я попытался заселиться, крупный джентльмен с длинными волосами выдал мне номер. К этому моменту с меня уже списали деньги. Свободных номеров не было, и я был в 5 часах езды от дома, и мне негде было ночевать. Когда я позвонил, чтобы вернуть деньги, после того как первый сотрудник никак не помог решить свою ошибку, менеджер обманул меня. Они заявили, что вернут деньги… Неправда, мне потребовалось 2 месяца, чтобы вернуть деньги, и всё это время они удерживали мои деньги. Я начну изучать любые правовые последствия кражи моих денег и отказа вернуть их, не оказав услугу и сняв с меня плату.
Дополнение: ха-ха, руководство оставляет сообщение, что я снова здесь. Вы с ума сошли, если думаете, что я когда-либо рассмотрю возможность остановиться в ЛЮБОМ отеле длительного проживания в Америке, не говоря уже о том, о котором ВЫ мне прямо солгали.

Расположение отличное, люди здесь замечательные, и если бы я здесь не жил, я бы остановился здесь. Нет лучшего места для проживания, чем проживание в отеле длительного проживания. А если у вас нет дома, в отеле длительного проживания вас встретят с распростёртыми объятиями, номера вполне приемлемые. Благодаря проживанию длительного проживания у меня и моей семьи есть крыша над головой, так что мне не на что жаловаться. Возможно, они выпьют весь кофе.

Мы останавливались 26, 27, 28 июня 2025 года в двух номерах (333+334). Я оплатил проживание ещё в марте, за свой счёт. Когда мы приехали, администратор попросил нас переплатить. Они сказали, что не платили «виртуальной картой», о которой я никогда не слышал. Мы заплатили больше 760 долларов. Мы не могли включить воду в раковине на кухне, потому что она выливалась на пол, да и ведро не помогало. Из-за тканевой занавески для душа вода вытекала за пределы ванны, что свидетельствовало о прежней плесени. Мой двоюродный брат жил во втором номере, у него засорилась канализация в ванной. Завтрака не было, кроме батончика мюсли! Горячей воды для овсянки быстрого приготовления или чая не было. Нет кофейника, продавец сказал, что он сломан уже неделю. Я заметил, что в нескольких минутах ходьбы от отеля находится Walmart! Мне заменили оба коленных сустава + было трудно поднимать колени выше 50 см, чтобы залезть и вылезти из ванны. У них было 4 поручня, но ванна слишком глубокая. Прожженый коврик + прожженая раковина + наша семья больше никогда не будет останавливаться в этом отеле надолго. Мы просим вернуть нам деньги!
Извините за правду,
Г-н, г-жа Вик Блуснаваж.

Наша семья посетила Extended Stay, и нас встретили, как только мы вошли. Мы приехали раньше, чем было время заезда, поэтому нужный нам номер не был готов. Менеджер был там и позаботился о наших потребностях. Он был очень приятным и профессиональным. После того, как он ушел, Клаудио и Элиз убедились, что мы все правильно организовали. Элиз быстро пришла в наш номер, чтобы дать нам еще постельного белья для нашего люкса. Она очень добрый человек. Она заботится о предоставляемых услугах и серьезно относится к своей работе. На следующее утро я пропустил завтрак. Она лично приготовила кофе только для меня. Наши впечатления от этих выходных были потрясающими, и я не могу достаточно поблагодарить Элиз!

Лучшая часть пребывания в этом отеле — это то, что у вас в номере работает сотрудница Тиа М. Она чистит мебель и предметы, которые никто не хочет чистить и которые большинство других проигнорировало бы. Ей может потребоваться немного больше времени, чтобы убрать ваш номер, но это ТОЛЬКО потому, что она ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНАЯ! Она делает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание лучшим. Спасибо, Тиа!

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня был на этом континенте.
Внешний вид был приличным, хотя и грязным. Внутри было грязно. Мы прибыли в наш номер, и он вонял дымом/животным. Поскольку мы запросили номер для некурящих, я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить новый номер. Мне сказали, что других свободных номеров нет, и дали баллончик Febreze.
На «кухне» не было всех принадлежностей, а микроволновки не было. Когда я спросил на стойке регистрации, они заявили, что тоже были удивлены…
Облицовка туалетного столика исчезла, как можно увидеть на фотографиях.
Интересно, как такая не очень уважаемая сеть, как Extended Stay, допускает такое? Очевидно, что решение пренебречь любым подобием обслуживания или планового обслуживания было принято много лет назад.
Отвратительно. Держитесь ОЧЕНЬ осторожно.

Тиа лучшая? Она тщательно убирает мою комнату. Она делает очень хорошую работу. Она спросила, нужна ли вам помощь с чем-нибудь? Я очень горжусь ею. У нее хороший характер, и она всегда говорит.
Очень мило, можете ли вы выбрать ее? Она лучшая, никто не похож на нее.

В номерах всегда было чисто. Персонал довольно потрясающий и приземленный. Они заботятся о жителях.

Мое пребывание здесь было просто потрясающим. Персонал добрый, гостеприимный и очень любезный! Мой номер просторный, что самое главное чистый и очень ухоженный. Они хорошо ухаживают за территорией, особенно для объекта, который разрешает держать домашних животных! Рекомендую 10 из 10. Если вам повезет, вы встретите Кристину, Шерез или Мэнди! Очень редко, когда у всего персонала такая замечательная энергия! 💫🔆🙏🏼