Country Inn & Suites by Radisson, Shoreview-Mounds View, MN

У нас остались прекрасные впечатления. С нами был малыш, которому нужно было поспать, и персонал очень любезно помог нам заселиться раньше. Бассейн был отличным для детей! Им очень понравилась горка, а также был детский бассейн и джакузи. Завтрак тоже был замечательным. Обязательно остановимся здесь снова!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Руководство грубое и недоброжелательное. Они ужасно обращаются со своими гостями. Возможно, это удобно, но лучше поддержите другой отель в этом районе.
*** ДОБАВЛЯЮ ЕЩЕ ПОСЛЕ ИХ ОТВЕТА.
Это не ваши сотрудники пытались следовать правилам. Это было проявлением неуважения со стороны ваших сотрудников в том, как они разговаривали со мной и обращались со мной. В сфере гостеприимства то, как вы обращаетесь с клиентом, важнее любых правил. Я понимаю суть вашей политики — требование надлежащей идентификации. Но в случае потери кошелька я предоставил (1) физическую кредитную карту, с помощью которой я бронировал номер, на которой было указано мое имя, (2) мой Apple ID на моем iPhone, который включает мою фотографию, мое имя и адрес электронной почты, на который вы отправили подтверждение, (3) фотокопию моего паспорта, (4) фотокопию моих водительских прав и (5) подтверждение от сотрудников стойки регистрации, которые также имели номера. Этого должно было быть вполне достаточно. Вместо этого ваши сотрудники упрямо стояли на своем, пытаясь быть «правыми», упуская из виду главное — обслуживание клиентов.
Затем, позже в тот же день, другой сотрудник на ресепшене грубо отреагировал на простой вопрос другого клиента, а затем и со мной поступил грубо. Вашим сотрудникам необходимо дополнительное обучение тому, как уважительно и доброжелательно общаться с гостями и как находить общий язык с клиентами.

Отель не принимает гостей с животными, как они заявляют. У них куча правил, например, детям нельзя находиться в коридорах без родителей или взрослых, даже если они просто идут по соседству. Они не пустили внутрь хоккейные сумки. Менеджер был очень груб, но остальной персонал был довольно хорош, особенно женщина, которая готовила завтраки, она была великолепна. Я больше там останавливаться не буду.

Отличный отель, если вы находитесь в этом районе. Играли в баскетбол с детьми. Персонал был замечательный. Не запомнила имя сотрудницы на ресепшене, но она была потрясающая! Единственное, чего не хватает, это местного бара по соседству. В остальном, хороший и чистый отель.

Мы, несколько женщин, сняли номера для мероприятия. Нам удалось присутствовать в конференц-зале. Бассейн был закрыт. У нескольких человек возникли проблемы с номерами. Лифт перестал работать. И так далее…
Персонал, насколько я могу судить, был отличным.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз раньше и всегда были довольны. На этот раз мы были разочарованы. Особенно бассейном.
Из горки почти не вытекала вода, и нам сказали, что она работает ограниченное время из-за отсутствия спасателя, но его там никогда раньше не было. В джакузи было недостаточно воды, из-за чего струи разбрызгивались повсюду, а вода из форсунок была холодной.
Также в бассейне не было полотенец, и когда моя мама спросила об этом на ресепшене, она сказала, что положила их туда всего 20 минут назад, но полотенец не было.
Я поговорила с другим гостем в бассейне, который сказал, что останавливается здесь несколько раз в год и никогда не был разочарован, до этого случая.

Бассейн (главный бассейн с горкой) был на ремонте. Ледогенератор (на 2-м этаже) не работал. Отказ в предоставлении возможности отмены бронирования был неприятным, учитывая, что бассейн был на ремонте (наша семья очень ждала возможности поплавать в бассейне). В целом, впечатления были удовлетворительными. Персонал, сотрудники стойки регистрации и уборщики были очень любезны, гостеприимны и приятны (искренне). Номер был по разумной цене и чистым. Однако вид (на автостраду) был не идеальным. Континентальный завтрак был приемлемым и неплохим. Персонал и люди там были замечательными, сам отель был неплохим.

Им всё равно. Мы отмечали здесь день рождения, и бассейн был сломан ещё до начала вечеринки. Они обещали, что его починят вовремя. Но в день вечеринки детский бассейн, джакузи и водная горка оказались сломаны. Они сказали, что попытаются починить, и через пару часов горка заработала, но к тому моменту наш вечер уже почти закончился. Наша вечеринка была с ночёвкой, и на следующее утро нам сказали, что все бассейны закрыты из-за неисправной химии. Я спросила, можем ли мы вернуться позже, чтобы поплавать, так как мы живём неподалеку, и они сказали нет. Я спросила, могу ли я поговорить с менеджером, так как у нас был неприятный опыт с бассейном, но никого не было на месте. Я попросила их электронный адрес или номер телефона, отправила менеджеру, но ответа так и не получила. Зашла позже, и менеджера всё ещё не было. В общем, у меня серьёзные опасения по поводу обслуживания их бассейнов, но ещё большее беспокойство вызывает их обслуживание клиентов. Кажется, им просто всё равно. Я бы держалась подальше.

Раньше я регулярно останавливался там, когда приезжал в Medtronic по работе. Однако, примерно два года я там не был, и кажется, что кое-что ухудшилось — возможно, после смены владельцев сети? Я провел там 3 ночи, и за это время никто не убирал номер. Не знаю, стандартная ли это практика, но мне об этом не сказали. Хотя по прибытии номер был чистым и приятным. Кроме того, завтрак уже не такой хороший, как раньше. Я бы порекомендовал этот отель из-за его расположения рядом с Medtronic и цены.

Если у вас семья, не бронируйте этот отель. Ужасное обслуживание и ещё более ужасный менеджер. Выбирайте Hilton. Com или Mariott. Com. Крайне отвратительное обслуживание со стороны менеджера «Марии», судя по всему, это не первый случай, поскольку она упоминается в других жалобах. Они сломали раскладной диван и отменили бронирование номера. Они не стали помогать нам с предоставлением номера для детей, хотя мы не имели никакого отношения к поломке кровати до нашего приезда, в результате чего «менеджер Мария» настойчиво не дала нам номер. С этого момента я буду останавливаться в отелях Hilton или Mariott. Если у вас семейное спортивное мероприятие, держитесь подальше от Country Inn & Suites.

Отличное место для проживания, но хотелось бы, чтобы они были немного более внимательны к своим клиентам. Я просил их дать мне лишние 30 минут или час на выписку, но они сказали, что слишком заняты. Возможно, так и было, но всегда нужно приложить дополнительные усилия, иначе это может стоить вам хорошего отзыва.

Хотя номер был чистым и приятным, мы выбрали этот отель из-за замечательных бассейнов. Когда мы приехали, три из четырёх бассейнов были закрыты. В итоге открылись два, но на следующее утро все они были закрыты. Мы планировали отметить день рождения моей дочери и племянника, но они были очень разочарованы тем, что не смогли поплавать, о чём мы говорили.

В углу за дверью висела паутина, администратор на стойке регистрации или ночной инспектор не ответили на телефонный звонок после получасового разговора… пришлось самой искать её. Нашла её с телефоном в наушниках, болтающей по личному телефону. Она помогла мне с паролем Wi-Fi и вернуться в номер, но её раздражало, что ей приходится мне помогать. Здравствуйте? Я здесь гость! Ванная комната была старой и противной. Завтрак был на 4 по 10-балльной шкале. Могли бы добавить яичницу и овсянку. Горячие блюда хорошие. Спасибо! Рейчел Ларсен.

Было видно, что на одной из кроватей не меняли одеяло (не заглядывал за него, чтобы проверить, всё ли в порядке), потому что на ней была собачья шерсть. Другая кровать была чистой (надеюсь), поэтому я спал на ней. За такую ​​цену это не очень хорошо!

Это был худший опыт в моей жизни, связанный с отелем! Начиная с бронирования, девушка на стойке регистрации «Мария» была очень грубой, непрофессиональной и не обеспечивала безопасность клиентов. Она дважды списала деньги с моей карты. Не к кому обратиться, чтобы решить эти проблемы, и у меня по-прежнему есть списанные средства с карты, хотя я даже не останавливался в отеле! Они утверждают, что у них их нет, хотя они явно есть на моей карте, и банк не может снять их, пока отель не уведомит их о списании или не разблокирует его.
Я НИКОГДА больше не попытаюсь остановиться в этом отеле, и ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ — уволить этого человека!
Техническое обслуживание закрыло джакузи, я уехал на весь день. Но она утверждает, что могла бы снять предупреждающую ленту, хотя для этого нет причин. Я считаю это опасным.

На стойке регистрации никого не было! Трижды мне приходилось ждать и/или звать, чтобы привлечь чьё-то внимание.
И ещё кровати слишком мягкие!
Вроде бы отель принимает домашних животных, но у собак нет места, где они могли бы справить нужду!

Отель был чистым и комфортным, а персонал — очень дружелюбным. Однако я поставил ему оценку 7 из-за нескольких недостатков. Когда я пытался дозвониться в отель в субботу, никто не ответил, хотя звонил пять раз. Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, были бассейн и джакузи, но, к сожалению, джакузи не работала, а водная горка была недоступна из-за нехватки персонала. Поскольку на сайте было указано, что оба бассейна доступны, это показалось мне обманчивым, и мои дети были особенно разочарованы горкой. В целом, мы чувствовали, что переплатили, учитывая, что эти удобства были недоступны.