Country Inn & Suites by Radisson, Shoreview-Mounds View, MN

Бассейн (главный бассейн с горкой) был на ремонте. Ледогенератор (на 2-м этаже) не работал. Отказ в предоставлении возможности отмены бронирования был неприятным, учитывая, что бассейн был на ремонте (наша семья очень ждала возможности поплавать в бассейне). В целом, впечатления были удовлетворительными. Персонал, сотрудники стойки регистрации и уборщики были очень любезны, гостеприимны и приятны (искренне). Номер был по разумной цене и чистым. Однако вид (на автостраду) был не идеальным. Континентальный завтрак был приемлемым и неплохим. Персонал и люди там были замечательными, сам отель был неплохим.

Им всё равно. Мы отмечали здесь день рождения, и бассейн был сломан ещё до начала вечеринки. Они обещали, что его починят вовремя. Но в день вечеринки детский бассейн, джакузи и водная горка оказались сломаны. Они сказали, что попытаются починить, и через пару часов горка заработала, но к тому моменту наш вечер уже почти закончился. Наша вечеринка была с ночёвкой, и на следующее утро нам сказали, что все бассейны закрыты из-за неисправной химии. Я спросила, можем ли мы вернуться позже, чтобы поплавать, так как мы живём неподалеку, и они сказали нет. Я спросила, могу ли я поговорить с менеджером, так как у нас был неприятный опыт с бассейном, но никого не было на месте. Я попросила их электронный адрес или номер телефона, отправила менеджеру, но ответа так и не получила. Зашла позже, и менеджера всё ещё не было. В общем, у меня серьёзные опасения по поводу обслуживания их бассейнов, но ещё большее беспокойство вызывает их обслуживание клиентов. Кажется, им просто всё равно. Я бы держалась подальше.

Раньше я регулярно останавливался там, когда приезжал в Medtronic по работе. Однако, примерно два года я там не был, и кажется, что кое-что ухудшилось — возможно, после смены владельцев сети? Я провел там 3 ночи, и за это время никто не убирал номер. Не знаю, стандартная ли это практика, но мне об этом не сказали. Хотя по прибытии номер был чистым и приятным. Кроме того, завтрак уже не такой хороший, как раньше. Я бы порекомендовал этот отель из-за его расположения рядом с Medtronic и цены.

Если у вас семья, не бронируйте этот отель. Ужасное обслуживание и ещё более ужасный менеджер. Выбирайте Hilton. Com или Mariott. Com. Крайне отвратительное обслуживание со стороны менеджера «Марии», судя по всему, это не первый случай, поскольку она упоминается в других жалобах. Они сломали раскладной диван и отменили бронирование номера. Они не стали помогать нам с предоставлением номера для детей, хотя мы не имели никакого отношения к поломке кровати до нашего приезда, в результате чего «менеджер Мария» настойчиво не дала нам номер. С этого момента я буду останавливаться в отелях Hilton или Mariott. Если у вас семейное спортивное мероприятие, держитесь подальше от Country Inn & Suites.

Отличное место для проживания, но хотелось бы, чтобы они были немного более внимательны к своим клиентам. Я просил их дать мне лишние 30 минут или час на выписку, но они сказали, что слишком заняты. Возможно, так и было, но всегда нужно приложить дополнительные усилия, иначе это может стоить вам хорошего отзыва.

Хотя номер был чистым и приятным, мы выбрали этот отель из-за замечательных бассейнов. Когда мы приехали, три из четырёх бассейнов были закрыты. В итоге открылись два, но на следующее утро все они были закрыты. Мы планировали отметить день рождения моей дочери и племянника, но они были очень разочарованы тем, что не смогли поплавать, о чём мы говорили.

В углу за дверью висела паутина, администратор на стойке регистрации или ночной инспектор не ответили на телефонный звонок после получасового разговора… пришлось самой искать её. Нашла её с телефоном в наушниках, болтающей по личному телефону. Она помогла мне с паролем Wi-Fi и вернуться в номер, но её раздражало, что ей приходится мне помогать. Здравствуйте? Я здесь гость! Ванная комната была старой и противной. Завтрак был на 4 по 10-балльной шкале. Могли бы добавить яичницу и овсянку. Горячие блюда хорошие. Спасибо! Рейчел Ларсен.

Было видно, что на одной из кроватей не меняли одеяло (не заглядывал за него, чтобы проверить, всё ли в порядке), потому что на ней была собачья шерсть. Другая кровать была чистой (надеюсь), поэтому я спал на ней. За такую ​​цену это не очень хорошо!

Это был худший опыт в моей жизни, связанный с отелем! Начиная с бронирования, девушка на стойке регистрации «Мария» была очень грубой, непрофессиональной и не обеспечивала безопасность клиентов. Она дважды списала деньги с моей карты. Не к кому обратиться, чтобы решить эти проблемы, и у меня по-прежнему есть списанные средства с карты, хотя я даже не останавливался в отеле! Они утверждают, что у них их нет, хотя они явно есть на моей карте, и банк не может снять их, пока отель не уведомит их о списании или не разблокирует его.
Я НИКОГДА больше не попытаюсь остановиться в этом отеле, и ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ — уволить этого человека!
Техническое обслуживание закрыло джакузи, я уехал на весь день. Но она утверждает, что могла бы снять предупреждающую ленту, хотя для этого нет причин. Я считаю это опасным.

На стойке регистрации никого не было! Трижды мне приходилось ждать и/или звать, чтобы привлечь чьё-то внимание.
И ещё кровати слишком мягкие!
Вроде бы отель принимает домашних животных, но у собак нет места, где они могли бы справить нужду!

Отель был чистым и комфортным, а персонал — очень дружелюбным. Однако я поставил ему оценку 7 из-за нескольких недостатков. Когда я пытался дозвониться в отель в субботу, никто не ответил, хотя звонил пять раз. Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, были бассейн и джакузи, но, к сожалению, джакузи не работала, а водная горка была недоступна из-за нехватки персонала. Поскольку на сайте было указано, что оба бассейна доступны, это показалось мне обманчивым, и мои дети были особенно разочарованы горкой. В целом, мы чувствовали, что переплатили, учитывая, что эти удобства были недоступны.

Мы останавливаемся в этом отеле довольно часто уже больше четырёх лет. Качество упало с тех пор, как Choice Hotels перешли во владение. Практически каждый ковёр грязный, настолько, что его невозможно отмыть. Ковровое покрытие нужно заменить. Кроме того, ванные комнаты в каждом номере нуждаются в чистке и покраске, особенно внутренняя часть дверей. Снаружи, при входе, тоже грязно. Кажется, цементный пол не мыли очень давно. Опять же, оценка невысокая. В целом, чистоты уже нет. Из плюсов — удобные кровати и расположение.

У нас было 2 номера: один на 2-м этаже, другой на 4-м. В номере на 2-м этаже было так затхло и влажно, что создавалось ощущение сырости и грязи, и было трудно спать. На 4-м этаже этого не было, так что, возможно, дело было в близости к бассейну. Вентилятор в ванной не работал, поэтому не было возможности снизить влажность — кондиционер не помогал. На одеяле в этом номере также было коричневое пятно (возможно, от пролитого кофе предыдущего гостя). Персонал был приятным — мы почти не общались. Завтрак был приличным, и эта зона была чистой и хорошо укомплектованной. Зона бассейна была грязной и полной безнадзорных детей. Не уверен, что мы остановились бы здесь снова за эту цену. Мы провели 2 ночи в номере на 2-м этаже и одну ночь в номере на 4-м этаже, итого 512 долларов. Наверное, можно было бы найти что-то лучше за 170 долларов за ночь.

Плюсы: Бассейн нам идеально подошёл. И в номере было достаточно места, чтобы развернуться. Мы несколько раз пользовались лаунжем на втором этаже, так как в отеле были другие гости, приехавшие на турнир по софтболу. Идеальное место для встреч. Также пользовались стиральной машиной и сушилкой!

Ужасно плохо! На моего 3-летнего внука Внука напала в вестибюле неконтролируемая наркоманка, которую мы никогда раньше не видели. Я попросила администратора позвонить по номеру 911, но ей пришлось сначала позвонить своему менеджеру и получить разрешение, которое было принято. Мой 3-летний внук получил синяк на ноге от летящего ботинка, которым она бросилась на меня и ударила меня по лицу посылкой, но я смогла помешать ей ударить моего другого годовалого внука, мою дочь и беременную администратора. Она убежала, но была поймана на парковке, когда разбивала машину. Позже мы узнали, что сначала она напала на пожилую женщину на третьем этаже. Доступны фотографии и видео полицейских отчетов. Чтобы буквально добавить оскорбления к травме, я проверила свой счет, и вы переплатили с меня. Они сняли 446 долларов за двухдневное пребывание. Я много раз пыталась связаться с менеджером Гэри, но меня все игнорировали.

Самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Наш номер заранее не убирали, а если и убирали, то делали это очень наспех. Моя сумка и часть одежды были покрыты отвратительным веществом, похожим на вазелин. Я нашел источник: это был какой-то шарик на стене. Как техник по бассейнам и спа, я могу сказать вам, что бассейн ужасный. Он определенно не фильтрует должным образом, поэтому они пытаются компенсировать это, добавляя слишком много хлора. Водная горка никогда не открывается. Коридоры и лестница отвратительные. Неприятные пятна на коврах и пыль повсюду. Мне страшно знать стандарты любого, кто говорит, что этот отель чистый. Мы сообщили даме на стойке регистрации, что мы недовольны, и она сообщила нам, что это была общая тема выходных. Это не первое родео на улице, где Country Inns плохие. Обычно мы бронируем номера в Best Western в Блейне, и у нас никогда не было проблем. Излишне говорить, что мы никогда больше не будем бронировать этот отель и никому не рекомендуем.

Специально забронировал этот отель, чтобы посетить бассейн с внуком. Я звонил пару раз в течение недели, чтобы убедиться, что он открыт. Когда я приехал в субботу, мне сказали, что он закрыт и вышел из строя только сегодня утром. Я попросил скидку, так как мы не получим рекламируемых удобств. Но они, конечно, отказались. Мне пришлось отвезти моего очень разочарованного внука в бассейн оздоровительного центра за дополнительную плату. Я должен был прочитать множество отзывов о бассейне раньше. Кажется, он очень редко открывается. Лучше забронировать в другом месте и избежать разочарования.