Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott St. Paul Downtown 3*

Моя семья и я останавливались в этом отеле во время посещения семьи. Мы были очень благодарны ночному персоналу, Киаре и Сету, благодаря которым мы почувствовали себя желанными гостями. У нас было два бронирования из-за того, что нам пришлось приехать на день раньше. Когда мы приехали той ночью, ночной персонал смог улучшить наш номер на весь срок пребывания, а не только на одну ночь. Утреннему персоналу не помешало бы пройти обучение разнообразию, поскольку со мной обращались так, будто у меня не было элитного статуса титана или члена Marriott с 2006 года. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы оформить бронирование на одну ночь и зарегистрироваться в новом бронировании на две ночи, она, казалось, была немного раздражена тем, что мне повысили класс на все три ночи, а не только на одну ночь. Она попросила показать мою кредитную карту на случай непредвиденных расходов, просмотрела ее (American Express Platinum), как будто у меня ее не должно было быть, и вставила ее в устройство для чтения карт, которое было передо мной. У меня НИКОГДА не было возможности вставить карту за меня. Машина предназначена для того, чтобы гость мог ее вставить. Она не поздоровалась, не проявила теплого присутствия и была очень неприветлива. Каждый раз, когда мы с семьей проводили остаток нашего пребывания, если она и другие джентльмены были там, они не приветствовали нас, но я наблюдал, как они приветствовали и общались с другими гостями, похожими на них. Очень разочарован нашим опытом работы с вашим утренним/дневным персоналом. Еще раз спасибо Киаре и Сету, которые относились к нам как к ценным гостям.