Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott St. Paul Downtown 3*

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство своим недавним пребыванием в вашем отеле, которое, к сожалению, заставило меня пересмотреть свое будущее пребывание.
Поскольку я часто езжу в Миннеаполис по делам, в прошлом я предпочитал останавливаться в вашем отеле. Однако после моей последней встречи я чувствую себя обязанным рассказать о проблемах, с которыми я столкнулся в процессе регистрации. В последнюю минуту мне изменили назначение, и мне нужно было место для проживания, поэтому я был готов выполнить необходимые процедуры для использования кредитной карты компании, включая заполнение форм предварительной авторизации.
Несмотря на мое знакомство с этим процессом, у вас я столкнулся со значительными трудностями. Было неприятно иметь дело с сотрудниками, которые, казалось, не были осведомлены о процессе предварительной авторизации визитных карточек, которых физически не было. В трех отдельных случаях я сталкивался с проблемами во время регистрации из-за непонимания того, что я не ношу с собой физическую карту и что все заказы обрабатываются моей компанией автоматически.
Я всегда был готов сотрудничать и предоставить доказательства того, что являюсь владельцем карты, будь то путем подтверждения проверенной учетной записи или заполнения форм предварительной авторизации. К сожалению, Тери не смогла предложить никаких решений для ускорения процесса, что было весьма разочаровывающим, учитывая мою историю как вернувшегося гостя.
Я надеялся, что моя преданность отелю потребует более любезного подхода, особенно как человека, который останавливался у вас много раз. К сожалению, этот опыт заставил меня решить, что в будущем я буду искать альтернативное жилье.
Спасибо за внимание к этому вопросу. Я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания будущих гостей.