Отзыв об отеле Radisson Hotel St Paul Downtown 2*

Я была очень разочарована нашим пребыванием. Мы забронировали номер для себя, мужа и двоих маленьких детей. Мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться бассейном во время нашего пребывания, но при регистрации нам сказали, что бассейн будет закрыт на техническое обслуживание. Мы общались с несколькими сотрудниками в течение двух ночей, и никто не смог сказать нам, когда будут завершены ремонтные работы. Бассейн так и не открылся за время нашего пребывания. Мы также не видели никаких работ, проводимых в бассейне или вокруг него. Помимо того, что мы не могли пользоваться бассейном, в отеле не работал кондиционер. При регистрации не было ни слова о проблемах с кондиционером, но когда мы вошли в номер, мы поняли, что кондиционер, похоже, не работает (и телевизор в номере тоже не работал). Мы поговорили с администратором, и нас попросили переселиться в другой номер. Опять же, никто не упомянул о постоянных проблемах с кондиционерами во всем здании. Нас переселили со второго этажа на седьмой. Мы думали, что из вентиляционного отверстия идет прохладный воздух, но комната так и не охладилась. Мы ужасно плохо спали: в номере становилось всё жарче, а циркуляция воздуха практически отсутствовала. Мы снова обратились на ресепшн, но там по-прежнему не понимали, в чём дело, и не хотели предлагать нам варианты. Мы ушли на весь день и вернулись после обеда, а в номере уже было 82 градуса (по Фаренгейту). В этот момент на ресепшене наконец-то появилось объявление о проблемах с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. Я снова попросила предоставить мне другой номер, они попытались дать нам номер на седьмом этаже, но я попросила переселить нас в номер пониже, чтобы попытаться найти более прохладный. Нам предоставили вентиляторы и сказали, что кондиционер должен включиться вечером. Вентиляторы действительно помогли нам лучше выспаться, но кондиционер так и не включился за всё время нашего пребывания. В целом, пребывание не оправдало наших ожиданий. Бассейн был недоступен, а кондиционер работал некорректно. Самым большим разочарованием стало то, что персонал либо не понимал, что происходит, и говорил что-то, чтобы успокоить людей, либо лгал и предоставлял нам неправдивую информацию.