Отзыв об отеле Radisson Hotel St Paul Downtown 2*

С чего бы начать? Я приехала в воскресенье с планами остаться на всю неделю по работе. Я заселилась в номер люкс и сразу заметила, что в комнате довольно жарко. Даже после того, как я понизила температуру на термостате до 60 градусов, комната так и не охладилась как следует. На следующее утро я сообщила об этой проблеме на ресепшене и спросила о возможности смены номера. Сотрудник сказал, что поговорит с менеджером, и попросил меня оставить свой номер телефона и электронную почту, чтобы кто-нибудь мог связаться с ними. К сожалению, со мной никто не связался, и он не сообщил о моей проблеме сотрудникам второй смены на ресепшене. Думаю, он ничего не сделал, чтобы решить мою проблему — вероятно, выбросил мой номер телефона и электронную почту. Позже в тот же день я позвонила на ресепшен и поговорила с другим сотрудником, который оказался очень любезным. Она быстро переселила меня в стандартный номер, который поначалу был заметно прохладнее. Однако температура постепенно повышалась в течение следующих двух ночей, становясь все более некомфортной.
Когда я вернулась в отель вечером 16 июля, я заметила, что несколько гостей принесли в свои номера вентиляторы. Мне сообщили, что система кондиционирования воздуха вышла из строя и, возможно, не будет отремонтирована до следующего дня. В моей комнате было около 85 градусов, из-за чего я не мог комфортно выспаться. В этот момент я выехал и переехал в другой отель. Когда я уезжал, я заметил, что другие гости держали двери открытыми, чтобы хоть как-то проветрить свои номера. Помимо проблем с кондиционером, было несколько других проблем. В некоторых коридорах пахло застоявшимся сигаретным дымом, а на первом этаже, где я остановился на одну ночь, чувствовался слабый запах марихуаны. Однажды рано утром, около 6:15, я попытался взять что-нибудь из завтрака "шведский стол" (мне нужен был сливочный сыр), незадолго до начала завтрака в 6:30. Сотрудник на ресепшене был крайне груб и не желал помочь, что привело к одному из самых непрофессиональных случаев обслуживания клиентов, с которыми я сталкивался в отеле. Ему достаточно было просто зайти на кухню и попросить у человека, который готовил завтрак, немного сливочного сыра. Но вместо этого он решил повести себя по-хамски и грубо заявил, что ничего не может сделать. Общее состояние объекта также разочаровало. Ковры в комнатах были грязными и липкими, окна были явно грязными, а шторы либо не открывались днем, либо не закрывались полностью ночью. Как же я рад, что уехал отсюда!