Отзыв об отеле Holiday Inn Express Roseville-St. Paul by IHG 2*

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Менеджер «Тереза ​​Мартинес» изменит вашу бронь и вынесет ваши вещи из номера без уведомления или согласия.
Я и моя семья заселились в этот Holiday Inn с бронью, продленной с пятницы по воскресенье.
Мы уехали в субботу, чтобы отправиться на прогулку, и надеялись вернуться в наш номер 509, чтобы переночевать.
По прибытии в наш номер наши ключи-карты не были доступны, и мы с семьей услышали, что в НАШЕМ НОМЕРУ кто-то еще!
Мы сразу же спустились на стойку регистрации, чтобы спросить, почему в нашем номере находится незнакомец и изменилось ли наше бронирование.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что МЕНЕДЖЕР «Тереза ​​Мартинес» изменила нашу бронь на выезд в субботу вечером, а не в воскресенье утром, отдав наш номер другому клиенту.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что пытался нам позвонить, но не смог. Мы показали ему список наших звонков, и моя семья не получала и не пропускала звонки ни от одного отеля Holiday Inn Express в Розвилле-Сент-Поле.
Наши вещи были вынесены из номера 509 без нашего ведома или согласия, заметьте, с обручальным кольцом моей жены в нашем номере!
В конце дня нас переселили в новый номер, заплатив лишь небольшую вычет из стоимости нашего проживания.
Почему у менеджера хватило наглости изменить наше бронирование без каких-либо объяснений или сообщений нам!?! Объясните это. ЭТО НЕ РАЗУМНО!
Мы подали отчет в корпорацию и ждем прямого звонка от менеджера. Опять же, менеджер — Тереза ​​Мартинес.
Не бронируйте здесь. Отправляйтесь в другое место. У них нет менеджеров, работающих по выходным, и вы не можете поговорить ни с кем выше работника стойки регистрации до понедельника.