Крайне разочарован – проживание, которое началось плохо и стало ещё хуже.
Оставался здесь по работе с 27 июля по 2 августа, и это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отеля.
Поначалу номер казался чистым, но на полотенцах были коричневые пятна и сильный неприятный запах. Я спокойно и уважительно сообщил об этом менеджеру. Вместо того, чтобы решить проблему профессионально, он отошёл в сторону, выглядел нервным и, казалось, больше был сосредоточен на приготовлении попкорна, чем на помощи гостю с серьёзной проблемой с чистотой.
На следующее утро я пошёл сварить кофе в 4 утра и обнаружил в воде плавающие коричневые частицы – возможно, плесень. Совершенно неприемлемо. У меня есть фотографии кофеварки, подтверждающие это, и.
Коричнево-чёрные пятна на полотенце.
Главное – это основы: чистые полотенца, исправная техника и профессиональный персонал. Здесь всё было не так стабильно. Тем, кто путешествует по работе или кому нужна надёжность, я, основываясь на своём опыте, не могу рекомендовать этот отель.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям.
ДЕНЬ 2
Больше чем разочарование – это просто неприемлемо.
Я провёл в этом отеле второй день и, вернувшись в номер, обнаружил, что ничего не предприняли – кофеварка так и стоит нетронутой, с плесенью внутри.
Я уже чётко и вежливо сообщил об этой проблеме. И вот мы здесь, а проблема не только не решена, но и не устранена, не заменена и нет никаких признаков того, что кто-то отнёсся к этому серьёзно.
Теперь я должен спросить: нужно ли что-то просить дважды или трижды, прежде чем кто-то предпримет какие-либо действия? Или всё устроено так: жалобы принимаются, игнорируются и отмахиваются?
Ваше отсутствие реакции не просто разочаровывает, оно теперь оскорбительно. Это похоже на шутку, и, к сожалению, не смеются только гости, которые ожидают самого необходимого: чистые номера, исправную технику и отзывчивую команду.
Если ваши совещания руководства — это просто разговоры без каких-либо действий, скажите об этом прямо. Но не притворяйтесь, что комфорт гостей — приоритет, когда это стандарт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оставался здесь по работе с 27 июля по 2 августа, и это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отеля.
Поначалу номер казался чистым, но на полотенцах были коричневые пятна и сильный неприятный запах. Я спокойно и уважительно сообщил об этом менеджеру. Вместо того, чтобы решить проблему профессионально, он отошёл в сторону, выглядел нервным и, казалось, больше был сосредоточен на приготовлении попкорна, чем на помощи гостю с серьёзной проблемой с чистотой.
На следующее утро я пошёл сварить кофе в 4 утра и обнаружил в воде плавающие коричневые частицы – возможно, плесень. Совершенно неприемлемо. У меня есть фотографии кофеварки, подтверждающие это, и.
Коричнево-чёрные пятна на полотенце.
Главное – это основы: чистые полотенца, исправная техника и профессиональный персонал. Здесь всё было не так стабильно. Тем, кто путешествует по работе или кому нужна надёжность, я, основываясь на своём опыте, не могу рекомендовать этот отель.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям.
ДЕНЬ 2
Больше чем разочарование – это просто неприемлемо.
Я провёл в этом отеле второй день и, вернувшись в номер, обнаружил, что ничего не предприняли – кофеварка так и стоит нетронутой, с плесенью внутри.
Я уже чётко и вежливо сообщил об этой проблеме. И вот мы здесь, а проблема не только не решена, но и не устранена, не заменена и нет никаких признаков того, что кто-то отнёсся к этому серьёзно.
Теперь я должен спросить: нужно ли что-то просить дважды или трижды, прежде чем кто-то предпримет какие-либо действия? Или всё устроено так: жалобы принимаются, игнорируются и отмахиваются?
Ваше отсутствие реакции не просто разочаровывает, оно теперь оскорбительно. Это похоже на шутку, и, к сожалению, не смеются только гости, которые ожидают самого необходимого: чистые номера, исправную технику и отзывчивую команду.
Если ваши совещания руководства — это просто разговоры без каких-либо действий, скажите об этом прямо. Но не притворяйтесь, что комфорт гостей — приоритет, когда это стандарт.