Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton St. Paul, MN 4*

Регистрация заезда была медленной. Лифт начал дергаться и издавать громкие звуки и застрял между 3 и 4 этажами. Мы застряли между этажами, и когда мы позвонили на стойку регистрации, девушка сказала, что идет техническое обслуживание, и бросила трубку прямо мне в лицо. Примерно через 15 минут мы решили попробовать открыть дверь, потому что никто не приходил. Нам удалось выбраться между этажами после того, как мой муж повредил руку, отталкивая пол, чтобы мы могли выйти. Сегодня он пойдет к врачу, потому что он травмирован. Технический специалист появился и сказал, что они приходили раньше, чтобы проверить лифт, и он не должен был работать. Это было ужасно, и нам так и не предложили ничего. Нам пришлось спуститься 4 пролета по лестнице с багажом и нам дали номер более низкой категории на первом этаже, но все равно пришлось заплатить за номер с двумя спальнями на 8 этаже. Это был ужасный опыт, который изменил всю нашу поездку. Понимаю, что никто не виноват, но Hilton мог бы предоставить нам этот номер бесплатно, ведь нам пришлось жить в номере более низкой категории или все выходные подниматься и спускаться по восьми пролётам лестницы. Нам едва ли сказали «извините», а на стойке регистрации грубили и чуть ли не злились на нас за то, что мы так травмированы. Я постоянно останавливаюсь в Hilton, и это был, пожалуй, худший отель в моей жизни. Представьте, что вы начинаете отпуск с 30-минутной тряски в лифте, в жару, не зная, кто и когда придёт. Лифт трясло и шумел. После того, как муж сегодня пойдёт к врачу и получит травму руки, мы, вероятно, обратимся к юристу.