Отзыв об отеле Courtyard by Marriott St Paul Downtown 3*

Абсолютно худшее место и люди, которые я когда-либо бронировал. Я забронировал 2 ночи в этом отеле, чтобы посмотреть, как наш сын борется на школьном турнире. Я забронировал этот отель, потому что он находится прямо напротив энергетического центра Xcel. Моя жена в настоящее время борется с раком, поэтому она не может ходить на большие расстояния. Я также забронировал этот отель, потому что я мог легко привести своего супруга обратно в номер в течение дня, как она часто делает. Чувствую себя хорошо после лечения рака.
Утром нашего заселения я позвонил в отель, чтобы спросить, есть ли свободный номер. Свободного номера не было, поэтому я сообщил, что приеду поздно вечером и хотел убедиться, что мой номер будет готов. По прибытии в отель мне сообщили, что они забронировали номер больше, чем нужно, и мой номер был отдан. Нам сказали, что они дадут нам номер в другом месте, принадлежащем их сети. Мы приехали в «другой отель», чтобы обнаружить, что он находится далеко от нашего места назначения в энергетическом центре Xcel и в районе, который казался очень небезопасным. Отель был крайне запущенным и грязным. В этом отеле моей супруге также пришлось подниматься по лестнице, что она физически не могла сделать.
Находясь далеко от центра Xcel… «альтернативный» отель не разрешал моей супруге доступ в соседний номер, когда она чувствовала себя плохо в течение дня.
Менеджмент этого отеля вообще не заботился о том, чтобы не оставить нам разумных вариантов. Их не волновал тот факт, что мы приехали, ожидая номер, который мы забронировали и зарезервировали. Они буквально сказали «очень жаль».
Не имея места для проживания… мы обзванивали его более часа и нам повезло, что мы смогли попасть в близлежащий отель St Paul, чей дружелюбный и сострадательный персонал предоставил нам номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы удовлетворить наши потребности.
Совершенно ужасно, что руководство этого отеля сознательно оставило своих клиентов ни с чем… даже после того, как мы позвонили в тот же день, чтобы подтвердить номер из-за моей больной супруги.
Это ужасно управляемый отель… полный людей, которые заставляют вас чувствовать себя так, будто вы беспокоите их из-за номера. Если вы едете в Сент-Пол и действительно хотите место, где ваш номер будет готов к вашему приезду… не бронируйте здесь!
Ужасная ночь и ужасный опыт. Не могу достаточно выразить, насколько мы разочарованы этим отелем и его управлением!