AmericInn by Wyndham Mounds View Minneapolis

Мое пребывание в отеле AmericInn недалеко от Маундс-Вью, штат Миннесота, стало полным разочарованием. По прибытии меня встретило отсутствие персонала на стойке регистрации, в результате чего мне пришлось ждать 30 минут, чтобы заселиться. Хуже того, мой забронированный номер с кроватью размера «кинг-сайз» по ошибке был предоставлен другому человеку, и мне вместо него дали номер с двумя кроватями размера «queen-size».
После долгого дня в пути я очень хотел отдохнуть, но проблемы продолжались. Номер 325 был неприемлемым. Туалет был явно грязным, ручка бачка была сломана, и вода постоянно вытекала из бачка. Ковер был непылесосенным и грязным.
Я вернулся на стойку регистрации, и снова столкнулся с задержкой. Затем меня переселили в номер 113, но и там были свои проблемы. Полотенца были в пятнах, постельного белья было недостаточно (только одно полотенце и одна салфетка для рук), раковина не сливала воду, кофеварка была сломана, а прикроватная лампа не работала. Банные полотенца были очень тонкими и изношенными.
На следующее утро выбор блюд на завтрак был ограничен и не очень привлекательным. В целом, состояние номеров и уровень обслуживания значительно не соответствовали моим ожиданиям.
Учитывая эти проблемы, я прошу вернуть мне полную стоимость проживания. Буду признателен за скорый ответ по этому вопросу.

Привезли сюда детей на каникулы, и они отлично провели время! Номера недавно отремонтированы и соединены с отелем "Русалка". Бассейн хороший и чистый, предлагается бесплатный завтрак, и мне очень понравилось, что при бронировании можно выбрать угловой номер! Обязательно вернусь снова.

Я останавливалась здесь несколько раз. Это хорошо управляемый мотель, чистый, номера недавно отремонтированы (хотя в номере 108, люксе с джакузи, до сих пор не починили сломанную пробку слива). Большая часть шума в коридорах звукоизолирована, хотя двери номеров громко захлопываются, что раздражало, когда хотелось спокойно принять ванну.
Я бы поставила 4 звезды, но они скупились на пополнение теста для вафель, потому что было 9:55 утра. Я не виню персонал; она работала одна в оживленное воскресенье. Руководству следует лучше подготовиться к наплыву гостей на завтрак в 9:30.

Я много раз останавливалась в этом отеле и никогда не сталкивалась с проблемами. Но в этот раз всё было ужасно. В первом номере, который нам дали, постельное белье и простыни были разбросаны повсюду, кровати не были заправлены. Пришёл менеджер, извинился и был недоволен тем, что номер не был чистым и готовым. Он переселил нас в другой номер. Следующий номер был лучше, но холодильник был горячим, ужасно пах и не работал, поэтому приехали сотрудники технической службы и заменили его. Менеджер был очень любезен, но ему было стыдно за такое состояние. После ужина мы отвели детей в бассейн, и там в джакузи были взрослые, явно находящиеся под воздействием алкоголя или наркотиков, которые обсуждали порнографию, ругались и демонстрировали сексуальную откровенность перед детьми, а также отпустили неуместную расистскую шутку в адрес моего племянника. Мы ушли раньше и сообщили об этом сотруднице на ресепшене. Она сказала: «К сожалению, я ничего не могу сделать! » Вы серьёзно? Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене сегодня утром, и он был недоволен, сказав, что она должна была сама уладить ситуацию или вызвать полицию. Я не уверена, что вернусь, и это расстраивает моих детей, потому что в прошлом у нас были очень хорошие впечатления.

Я была приятно удивлена ​​состоянием самого отеля и нашего номера. У нас был номер люкс с двумя двуспальными кроватями, угловой. Номер был очень просторным и невероятно чистым. Ванная комната была очень хорошей, с двумя раковинами: одна снаружи ванной, другая внутри. Места для манежа нашего сына было предостаточно, и при необходимости можно было бы добавить пару раскладных кресел. В номере есть довольно большой холодильник для гостиничного номера и микроволновая печь, что очень удобно, когда наш сын решает, что ему не хочется есть в ресторане 🤦🏻‍♀️😆. На окнах есть затемняющие шторы и обычные занавески для обеспечения приватности, а также для защиты от слишком раннего солнечного света, который может разбудить малыша. Персонал был очень дружелюбным и следил за чистотой в зоне завтрака, не допуская, чтобы продукты заканчивались, и протирая столешницы по ходу движения. Выбор блюд меняется в зависимости от дня: в субботу утром был простой завтрак, а в воскресенье — печенье с подливкой. Я не уверена, что это обычное меню на каждый день выходных, но у нашей группы не было никаких нареканий на еду, подаваемую утром. Кофе был свежим, были яблочный и апельсиновый сок, а также большой диспенсер со льдом. Есть бассейн, которым мы не смогли воспользоваться из-за мероприятий, которые привели нас сюда и заняли большую часть наших дней, но это полезная информация для нашей следующей поездки.

Весь персонал очень дружелюбный и приветливый. Завтрак был превосходным и с большим выбором блюд. Бассейн потрясающий, просторный, чистый. Полотенца в изобилии. Кровати и подушки удобные. Честно говоря, ни одной жалобы. Дети уже просят остановиться здесь во время нашей следующей поездки, потому что бассейн им очень понравился. Мы обязательно вернемся!

Обслуживание было хорошим, но могло быть и чище, поэтому 4 звезды. В туалете у бассейна на полу рвота и, возможно, кровь, а когда мы сказали об этом на ресепшене, нам ответили, что там не было, что было странно. Просто пусть кто-нибудь это уберет. Кроме ресепшена, кроме персонала, никого не было.

Отличные удобства и прекрасные номера по отличной цене. Однако есть существенные проблемы с техническим обслуживанием и чистотой. Я живу в этом районе и снял люкс с джакузи для романтического вечера с супругом. Сразу по прибытии мы обнаружили большое липкое оранжевое пятно на ковре рядом с кроватью. Похоже, это был пролитый напиток, возможно, с засохшей долькой цитруса или каким-то другим комком засохшей мякоти. Судя по мякоти, было очевидно, что ковер не пылесосили со времен предыдущего гостя. Пришел техник и попытался удалить пятно, но полностью удалить его не удалось, и в итоге мы просто накрыли его полотенцем. Я обнаружил жевательную резинку, прилипшую к ковру в другом месте, в месте с высокой проходимостью, и сам вычистил ее ключом. Камин не работал (или я был слишком глуп, чтобы понять, как им пользоваться, никаких инструкций я не нашел). Вытяжной вентилятор для джакузи не работал. Когда включили воду в джакузи, она тут же потекла из крана на пол. В джакузи также были волосы от предыдущего клиента, и я сама вытерла их мочалкой, прежде чем использовать. Между гостиной и спальней были французские двери, и мы положили ребенка в предоставленный манеж в гостиной, чтобы он мог спать, не беспокоясь, пока мы наслаждаемся джакузи, но французские двери не закрывались и постоянно открывались, и он постоянно просыпался. Когда мы приехали, под сиденьем унитаза была засохшая моча. Все это испортило романтическую атмосферу, и мой супруг ушел домой с ребенком спать.

Расположение — единственное, что идеально. Персонал не хочет помогать клиентам, газировка в кулерах просрочена, а в номерах повсюду ползают азиатские жуки. Мне пришлось их уничтожить очень много. Персонал не проверяет номера, пока им об этом не скажешь, поэтому мусор накапливается, и ничего не обновляется. Пришлось просить полотенца и туалетную бумагу. Эти вещи должны быть включены в стоимость, как и было указано. Они также взяли с меня двойную сумму, заявив, что это было прописано в договоре как «удержание». Из-за этого они завысили мне счёт, чего не было в первоначальном договоре. В первоначальном договоре было указано 150+50, что составляет 200, а не 1000. Я посоветую всем своим друзьям и родственникам никогда здесь не останавливаться. Попробуйте найти хороший отель.

Мы проделали весь путь из Уэйко, Техас, в Миннесоту, чтобы посетить игру Timberwolves и Mavericks, мы провели там 4 с половиной дня, и решили выбрать этот отель, прежде всего, из-за персонала, который был восхитительным, добрым и очень гостеприимным, все до одного, номера были просторными и чистыми, было тихо, ничего шумного, все были милыми, завтрак был довольно хорошим, а бассейны были очень веселыми, моим детям также понравилась игровая комната и боулинг, если мне придется приехать, я определенно приеду снова, мы действительно наслаждались нашим пребыванием! Я ставлю 4 звезды только за кровать, которая была немного жесткой, не самая лучшая, но и не худшая, и за все замечательные преимущества, которые они предлагали, я мог бы закрыть на это глаза, и мы все равно хорошо спали, так что если вы будете рядом, посетите это место, мы отлично провели время!

У нас остались просто фантастические впечатления от этого банкетного центра и отеля. Со всеми менеджерами было очень приятно работать, команда сделала наше мероприятие идеальным. Номера отеля были очень хорошими, больше, чем мы ожидали, и очень чистыми. Наши гости были в восторге и прекрасно провели время. Спасибо команде отеля и банкетного зала.

Мы проводили особое мероприятие в банкетном зале Mermaid, где для наших гостей было выделено 65 номеров. С управляющим отелем Шоном было очень приятно работать, номера были безупречно чистыми, а его персонал – просто замечательным. Банкетный зал был идеальным, и само мероприятие прошло безупречно благодаря всей команде отеля.

Не останавливайтесь здесь. Если вам это необходимо, обязательно запирайте дверь на двойной замок и ставьте барракуду. Я останавливался здесь дважды, но больше никогда. У персонала нет абсолютно никакого чувства приватности. Оба раза ко мне заходили сотрудники без стука в дверь в 8:30 утра. Как минимум за два часа до выезда. Я обратился к менеджеру, и он сказал только: «У нас так принято».

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в гости к родственникам из другого штата. За свои деньги это неплохой вариант. В этот раз у нас сломался холодильник, но нас очень быстро переселили в другой номер, расположенный прямо по коридору.

Мы провели две ночи в номере с джакузи и с нетерпением ждём возможности вернуться! Мы понятия не имели, что здесь есть гриль-бар, игровая комната, боулинг на 32 дорожки, бассейн, джакузи, метание топоров и т. Д. Сотрудник, который нас регистрировал, был так любезен, что рассказал нам обо всём этом. Еда была потрясающей. Номер был очень большим и просторным. Очень тихо и чисто. Отличное расположение, через дорогу есть приятная пешеходная дорожка с прекрасным живописным видом. Это был лучший отель в моей жизни.

Хороший завтрак. Понравилась мини-вафельница.
Уборки в номере не было.
Персонал по уборке в холле был любезным и дружелюбным.
Спасибо.

Одно из лучших мест, где я когда-либо останавливался. Просторные чистые номера. Столько всего интересного. Боулинг, игровые автоматы, метание топоров и бар с лучшими барменами. Очень весело в дороге. Отлично подойдёт для свидания, отдыха с детьми или просто для остановки во время путешествия.