Отзыв об отеле Sheraton Minneapolis West Hotel 4*

Я оплатила одну ночь проживания в этом отеле, и через 2 дня после моего приезда с меня взяли плату за курение в размере 542 долларов. Я не курю. Во время первого звонка в отель мне сказали, что они используют так называемый «датчик состояния», который отслеживает изменения качества воздуха. Я изучила информацию об этом датчике и обнаружила множество сообщений от путешественников о ложных срабатываниях этих датчиков, и им пришлось приложить немало усилий, чтобы добиться отмены платежей. Такие вещи, как фен, пар от утюга или душа, лак для волос, сухой шампунь и т. Д. Могут вызывать срабатывание этих датчиков. После этого на ресепшен отправляется оповещение, а через несколько дней с вас взимается плата в размере 550 долларов. Нет возможности оспорить это в момент получения оповещения, чтобы доказать, что вы не курили. Представитель отеля не приходил в номер, чтобы подтвердить оповещение. Просто списание 550 долларов через несколько дней после окончания вашего пребывания. В моем случае датчик сработал из-за моего аромадиффузора, который работал практически все время моего пребывания. Эти диффузоры выделяют те же летучие органические соединения, что и электронные сигареты, и датчик их не распознает. Персонал отеля никак об этом не предупредил. Просто через несколько дней с меня списали 550 долларов. Это просто смешно. Я больше никогда не остановлюсь в отеле, который использует эти нелепые датчики, и советую вам тоже их избегать, потому что это просто не стоит головной боли, связанной с попыткой вернуть деньги. Отели сети Sheraton. Меньше 1 звезды.
Обновление: Менеджер отеля Sheraton сказал, что они не будут отменять списания, потому что датчики «очень точные и протестированные», что, очевидно, является стандартным шаблонным ответом. Это просто попытка этих отелей нажиться на ситуации. Подло.