Отзыв об отеле The Westin Minneapolis 4*

Разочаровывающий опыт – больше не вернусь.
Недавно я провел в этом отеле две ночи, приехав на рабочую встречу вместе с несколькими коллегами (группой из 7 человек, у каждого из которых был отдельный номер). К сожалению, наше пребывание было разочаровывающим от начала до конца.
Мы были удивлены, обнаружив, что в отеле нет ресторанов. Нам сказали, что есть бар, но это оказалось временное заведение в подвале, которое больше напоминало встречу у друзей, чем удобства отеля.
Утром в день нашей встречи мы спустились в вестибюль, чтобы собраться, и другой постоялец сказал нам, что мы слишком шумим, несмотря на то, что музыка в вестибюле звучала громче, чем наш разговор. Затем мы направились в Starbucks в отеле, но он оказался закрытым. Я спросил, есть ли здесь торговые автоматы, чтобы купить газировку или перекус, и мне ответили, что нет, но я могу дойти до Walgreens.
Позже в тот же день, вернувшись с работы, я заметил за стойкой регистрации кейс с водой. Так как мы уже допили по одной бутылке, предоставленной в каждом номере, и не имели другого доступа к воде, мы спросили, можно ли нам её взять. Пока нам давали бутылку, мы услышали, как сотрудник отеля сказал: «Вау, вас обчистили». Просьба о том, чтобы семь гостей, оплативших проживание, просили по одной бутылке воды, при отсутствии других удобств на территории отеля, не должна восприниматься как необоснованная.
В довершение всего, при выезде один из сотрудников спросил, будет ли работать скан-код гаража после выезда. Вместо простого и вразумительного ответа сотрудница спросила: «А на нём есть срок годности? » Когда моя коллега сказала, что не видит его, сотрудник ответил: «Да, есть — срок годности истекает в 17:00». Простого и прямого ответа было бы достаточно.
Мы часто ездим в Миннеаполис и обычно нам нужно снять больше 10 номеров одновременно. К сожалению, я больше не вернусь в этот отель. Отсутствие удобств и пренебрежительное, недоброжелательное отношение персонала заставили нас почувствовать себя обузой, а не дорогими гостями. По-настоящему разочаровывающее пребывание.