Отзыв об отеле Renaissance Minneapolis Hotel, The Depot 4*

Только что вернулись из очень хорошего отдыха в этом отеле. Общение на стойке регистрации было приятным. Мы спросили о химчистке в отеле. Нам сказали, что у них есть отпариватель, который мы можем одолжить. Мы так и сделали. Отпариватель привезли к нашему номеру в течение 5 минут. Это нас вполне устроило. Мы спросили о другом, и они смогли немедленно нам помочь.
Сейф был закрыт, поэтому мы позвонили вниз, и через 5 минут кто-то появился с инструментами, чтобы его открыть.
В номере действительно был рабочий холодильник (который на самом деле установлен на охлаждение). Кровать была превосходной с подушками, которые по ощущениям были похожи на пуховые. Очень удобно.
Главным недостатком этого отеля была уборка. В первую ночь нашего пребывания они не убрали наш номер на следующее утро. На следующий день мы оставили им чаевые и записку с просьбой о паре дополнительных полотенец. Номер убрали, чаевые забрали, записку убрали. Дополнительных полотенец не оставили. Затем мы позвонили на стойку регистрации. Через 5 минут кто-то принес нам пару дополнительных полотенец, которые мы запросили. На следующее утро номер убрали, и запрошенные нами дополнительные полотенца убрали, несмотря на то, что они были чистыми и лежали сложенными на полке вместе с другими полотенцами. Также закончились салфетки для лица (которых мы использовали всего пару). Горничным следовало бы проверить это и заменить их новой коробкой. Честно говоря, коробка, которая там была, выглядела так, будто последние две салфетки вытащили и засунули обратно.
Уборка была настолько плохой, что единственная причина, по которой этот отель получил четыре звезды, — это помощь, которую мы получили на стойке регистрации.
Несмотря на проблемы, с которыми мы столкнулись, я настолько поражен уровнем обслуживания в других местах, что я определенно остановился бы здесь снова, если бы был в этом районе. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и искренне заинтересованным в том, чтобы помочь нам решить проблемы.