Отзыв об отеле Sonder at REVEL 3*

Больше не остановлюсь в Sonder по нескольким причинам:
1. Грязный. Мы приехали поздно вечером… на крышке унитаза были остатки крови или мочи. Мы получили возмещение в размере 50 долларов и вторую уборку на следующий день.
2. Позже мы нашли пятно крови на стене.
3. Недостаточно хорошо укомплектован. В коробке было 3 салфетки. Пустой, когда сделали вторую "чистку" и не заменили.
4. Как попасть в здание, не было хорошо известно. Было две клавиатуры, но не было связи, какую из них использовать. Кроме того, код, предоставленный нам в приложении, был неполным, поэтому мы не смогли попасть в здание.
5. Мы купили парковку, которая была платной, но все места были заняты. Когда я пообщался со службой поддержки, мне сказали, что я не могу припарковаться где-либо еще, кроме перечисленных мест (которые, опять же, все заняты). К счастью, кто-то передвинул свою машину, пока мы решали, где припарковаться. Дело в том, что служба поддержки клиентов не помогла.
6. Никаких телевизионных услуг, которые мы знали и которые нас устраивали; однако Chromecast не работал. Для трансляции на телевизор приходится полагаться на свой телефон, и мы никогда не сможем заставить его работать.
7. Супер неудобно. Нам пришлось использовать брелок, чтобы войти и выйти из гаража. По прибытии нам пришлось найти парковочное место на улице, зайти в квартиру, взять брелок, вернуться к машине, а затем в гараж. При выезде нам пришлось покинуть гараж с брелоком, найти место для парковки на улице (что было непросто), вернуться в многоквартирный дом и забрать брелок обратно в квартиру. Почему нет дропбокса для брелков?
Я скажу, что опция чата в приложении была удобной, и по большей части обслуживание клиентов было быстрым. Но… мне приходилось болтать каждый день, когда мы были там, из-за проблем. Мы чувствовали себя в безопасности в здании/квартире. Было приятно не собирать и вывозить мусор, как это происходит в традиционных Airbnb/VRBO. Однако минусы определенно перевешивают плюсы, поэтому мы вернемся к отелям и Airbnbs.