Всё началось не очень хорошо, когда я связался с отелем за день до заезда, ответив на сообщение с просьбой о раннем заселении. Я спросил, можно ли заселиться около 13:30, так как нам нужно было быть где-то к 15:00, но мы были бы признательны, если бы нам дали возможность убрать вещи и привести себя в порядок. В противном случае мы не сможем заселиться раньше 22:00. Мне сказали, что на тот момент всё выглядело нормально, но нужно было проверить ещё раз на следующий день. Я так и спланировал.
По дороге, в 10:20, я отправил повторное сообщение для подтверждения. Тогда мне сообщили, что с меня возьмут 25 долларов за раннее заселение. Это была для меня новостью с предыдущего дня, и с меня никогда не требовали плату за раннее заселение. Сказали, что у горничных не будет времени меня принять… Конечно! Я понял. Сказали, что мне нужно ПЛАТИТЬ за раннее заселение? Нет.
Когда я попросил разъяснений, мне сказали, что если я подожду до двух, то всё будет бесплатно. Буду честен: это мелочно и создаёт впечатление, что ваш бренд гонится за мелочными источниками дохода, а не за предоставлением качественного сервиса клиентам. Я НЕ собирался этим заниматься, поэтому мы поборолись, но всё же сделали своё дело. Я сдался.
Затем мы наконец зарегистрировались. И мне сказали, что, поскольку я участник какой-то там крутой программы лояльности, мне повышают категорию номера как лояльному клиенту… Мне не нужна была кровать размера «king-size». Мне нужно было чувствовать себя комфортно перед рабочей встречей, не чувствуя себя обманутым. И, судя по парковке в тот вечер и рано утром следующего дня, не было бы никаких проблем с ранним заездом, чтобы с нас взяли плату. Так что это не настолько ценно, чтобы получить то, за что изначально не следовало бы платить.
Но это ещё не всё. Во вторую ночь нашего пребывания, примерно с 23:00 до 3:00, несколько человек веселились, громко кричали (весело просыпаться посреди ночи! ), стучали в двери и убегали (в том числе и в мою). Шум был как внутри номеров, так и снаружи, в коридоре. Звук был настолько громким, а наш номер находился так близко к стойке регистрации (спустя всего несколько шагов), что персоналу стойки регистрации следовало бы заглушить его или вызвать полицию, если бы они не смогли. Из-за того, насколько тонкими были стены, того факта, что мы уже чувствовали себя объектом нападения, и что они явно были заняты неизвестно чем, я даже не решился позвонить на стойку регистрации, опасаясь, что может произойти, ведь НИЧЕГО не делалось уже несколько часов.
Единственная причина, по которой вы не получите одну звезду, — это горячий завтрак и не совсем ужасные номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По дороге, в 10:20, я отправил повторное сообщение для подтверждения. Тогда мне сообщили, что с меня возьмут 25 долларов за раннее заселение. Это была для меня новостью с предыдущего дня, и с меня никогда не требовали плату за раннее заселение. Сказали, что у горничных не будет времени меня принять… Конечно! Я понял. Сказали, что мне нужно ПЛАТИТЬ за раннее заселение? Нет.
Когда я попросил разъяснений, мне сказали, что если я подожду до двух, то всё будет бесплатно. Буду честен: это мелочно и создаёт впечатление, что ваш бренд гонится за мелочными источниками дохода, а не за предоставлением качественного сервиса клиентам. Я НЕ собирался этим заниматься, поэтому мы поборолись, но всё же сделали своё дело. Я сдался.
Затем мы наконец зарегистрировались. И мне сказали, что, поскольку я участник какой-то там крутой программы лояльности, мне повышают категорию номера как лояльному клиенту… Мне не нужна была кровать размера «king-size». Мне нужно было чувствовать себя комфортно перед рабочей встречей, не чувствуя себя обманутым. И, судя по парковке в тот вечер и рано утром следующего дня, не было бы никаких проблем с ранним заездом, чтобы с нас взяли плату. Так что это не настолько ценно, чтобы получить то, за что изначально не следовало бы платить.
Но это ещё не всё. Во вторую ночь нашего пребывания, примерно с 23:00 до 3:00, несколько человек веселились, громко кричали (весело просыпаться посреди ночи! ), стучали в двери и убегали (в том числе и в мою). Шум был как внутри номеров, так и снаружи, в коридоре. Звук был настолько громким, а наш номер находился так близко к стойке регистрации (спустя всего несколько шагов), что персоналу стойки регистрации следовало бы заглушить его или вызвать полицию, если бы они не смогли. Из-за того, насколько тонкими были стены, того факта, что мы уже чувствовали себя объектом нападения, и что они явно были заняты неизвестно чем, я даже не решился позвонить на стойку регистрации, опасаясь, что может произойти, ведь НИЧЕГО не делалось уже несколько часов.
Единственная причина, по которой вы не получите одну звезду, — это горячий завтрак и не совсем ужасные номера.