Отзыв об отеле Hyatt Place Minneapolis/Downtown 3*

Мы остановились на одну ночь, устроив детям сюрприз — поездку на бейсбольный матч. Расположение почти идеальное для поездки на скоростном трамвае. На территории есть парковка (30 долларов, подземная), но наш грузовик с коротким кузовом едва выехал. К сведению: номер, в котором мы жили (414), был большим и вмещал нашу семью из 5 человек, но был в очень плохом состоянии. Лампа была скреплена скотчем, потолок в ванной был поврежден водой, на обоях были большие царапины, на полу много пятен, ковер был липким на ощупь, а диван/кровать были очень изношены и крайне неудобны. Я останавливался в бюджетных отелях, которые содержались в гораздо лучшем состоянии, чем этот номер.
Поскольку наш визит был сюрпризом и мы остановились на одну ночь, я спросил, можно ли улучшить номер. Сотрудник на ресепшене сказал мне выйти на улицу, забронировать номер онлайн и отказаться от бронирования, если я хочу другой номер. Я не слышала о парковке при регистрации (мы спешили, пытаясь успеть на первый матч), но при выезде, когда я спросила об этом, сотрудники офиса сказали, что меня уже предупреждали, но "могут повторить". Я чувствовала себя обузой, а не гостем.
Завтрак был хорошим, много вариантов, плюс безглютеновый хлеб. Бассейна больше нет.
Мы останавливались в этом конкретном отеле Hyatt Place несколько раз за последние 11 лет, и это будет наш последний раз без каких-либо обновлений или обсуждений с руководством. Отель не содержится в надлежащем состоянии, персонал, с которым мы общались, не обладал тем уровнем обслуживания клиентов, к которому я привыкла, а разбитые окна у входа заставили меня пересмотреть свое отношение к безопасности в этом отеле.