Отзыв об отеле Hotel Ivy, a Luxury Collection Hotel, Minneapolis 4*

Недавно я останавливалась в отеле Ivy на одну ночь. По прибытии я обнаружила в номере невыносимый запах марихуаны, что меня разочаровало и совсем не соответствовало ожиданиям от роскошного отеля. Это было особенно тревожно, учитывая, что я путешествовала с маленьким ребенком. Для устранения запаха потребовалось два часа, что существенно сократило время моего пребывания.
Отель предоставил мне в качестве жеста доброй воли кредит на еду в размере 60 долларов, за что я ему благодарна, и проблема с запахом в итоге была решена. Однако, несмотря на то, что номер был непригоден по прибытии, мне не предложили ни замены номера, ни повышения категории номера.
Когда номер стал пригоден для использования, он оказался очень хорошим — комфортабельным, хорошо оборудованным и соответствовал качеству, которое я ожидала от отеля. Я также ужинала в ресторане Breva, и еда, и общее впечатление от ужина были очень хорошими.
Хотя я оценила усилия по решению проблемы, состояние номера по прибытии значительно повлияло на мое пребывание на одну ночь. Я ожидала от роскошного отеля тщательной проверки и готовности номеров перед заселением, особенно если речь идёт о семьях с детьми, а также предоставления альтернативных вариантов размещения, если номер не может быть использован сразу.
В целом, мои впечатления смешанные: прекрасный отель с хорошим рестораном, но неприятный инцидент при заселении, который испортил в остальном приятное пребывание. Я ценю предоставленный кредит на еду в размере 60 долларов, но ожидала более высокого уровня готовности номеров и оперативного решения проблем гостей от отеля класса люкс.