Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Minneapolis North

Впечатления были разочаровывающими. Наши электронные ключи несколько раз выходили из строя, потребовалось почти 20 попыток, чтобы попасть в номер, и несколько походов на ресепшн для перевыпуска. Нам обещали мобильный ключ, но мы его так и не получили. Регистрация заезда была неудобной из-за длинной очереди и всего одного сотрудника. Задняя дверь не работала с электронной картой, поэтому приходилось звонить, чтобы открыть. Что касается позднего выезда, нам сначала сказали, что это возможно, но по прибытии нас уведомили, что поздний выезд возможен только за 50 долларов за один час (это половина стоимости номера за ночь? ), несмотря на то, что мы слышали, как другие легко получали поздний выезд (женщина перед нами просто спросила и получила его). Наша просьба о продлении на один час из-за нашей собаки была отклонена, что противоречит информации, указанной при бронировании. Мы бы спланировали все иначе, если бы знали, что так будет, но при бронировании номера нам дали понять, что проблем с поздним выездом не будет. Когда у «менеджера» Ка-Тона спросили о возможности позднего выезда из-за того, что с нами была собака, он громко заявил: «Это не моя проблема», а затем сказал, что это политика компании, что прямо противоречит тому, что нам говорили при бронировании. Из-за этого моему мужу и собаке пришлось три часа сидеть на траве на улице, пока не закончилась конференция. Совершенно нелогично, что конференции заканчиваются через несколько часов после выезда. Номера были устаревшими, с неэффективным кондиционером, из окна открывался вид на крышу, а мебель была неудобной.