Во-первых, плюсы этого отеля: номера люкс были просторными и чистыми (мы арендовали 2 номера на 4 человек, включая моего пожилого отца). Персонал на этажах (завтрак, уборка номеров) казался профессиональным, эффективным и дружелюбным. Хороший тренажерный зал, если сравнивать с другими отелями.
Минусы: Кофе/чай на станциях были довольно скудно укомплектованы, только самым необходимым. Лифты работают немного странно, например, если вы только что вошли и нажали кнопку подъема или спуска, а кто-то другой нажал кнопку снаружи до того, как лифт уехал, двери не только снова открываются как обычно, но и ваш выбор отменяется, а затем переопределяется их выбором (например, внезапно вы едете вниз вместо подъема, как ожидалось). Странно и раздражает, но с этим можно смириться.
Дополнительные минусы: Персонал на ресепшене. Я просмотрел отзывы здесь, чтобы проверить, не кажется ли мне, что персонал был особенно пренебрежительным, грубым и равнодушным к гостям, даже по американским стандартам, и увидел, что другие тоже об этом упоминали.
Накануне отъезда нам разрешили выехать в 12:30. В 11:55 я вышла из номера, чтобы спуститься на лифте на два этажа в номер отца и помочь ему собрать вещи. Вошла в лифт, приложила карту-ключ, когда двери закрылись за мной, и обнаружила, что карта деактивирована. Такое часто случается в отелях перед поздним выездом. Однако это особенно раздражает и неудобно, когда в отеле от гостей требуется активная карта-ключ не только для обычного подъема на лифте, но и для спуска на нижние этажи, например, при выезде. Поэтому, поскольку я не могла спуститься в лобби на лифте, я поняла, что мне придется выйти из лифта и воспользоваться лестницей. Однако, когда я нажала кнопку, чтобы открыть двери лифта, я поняла, что лифт не только не доставит меня туда, куда мне нужно, но и двери не откроются. Было уже после обычного времени выезда, и в отеле было тихо, поэтому я поняла, что застряла в лифте. К счастью, мой муж остался в номере, чтобы закончить дела, и, что еще более удачно, мне удалось позвонить ему через слабый сигнал Wi-Fi в лифте, и он вышел из номера и нажал кнопку, чтобы выпустить меня из лифта. Это был неприятный опыт, и я позвонила отцу, чтобы предупредить его, чтобы он не пытался выходить из номера или пользоваться лифтом, так как я не хотела, чтобы он застрял в лифте в его возрасте — это могло бы вызвать серьезный кризис со здоровьем.
В предыдущих случаях я сталкивалась с пренебрежительным и равнодушным отношением персонала стойки регистрации отеля, но я решила, что эта ситуация достаточно серьезна, чтобы о ней сообщить. Поэтому, когда мы с мужем наконец спустились в вестибюль с помощью горничной, которая оказалась этажом ниже и любезно воспользовалась своим ключом, чтобы активировать лифт, я подошла к дежурному и попыталась объяснить, что произошло со мной наверху. С самого начала он был нетерпелив и пренебрежителен, постоянно перебивал меня. Когда я сказал, что требование наличия активного ключа для спуска в вестибюль и, что еще хуже, для выхода из лифта, даже на том же этаже, потенциально опасно и является плохой системой, он перебил меня и сказал: «Это не плохая система; это же центр Миннеаполиса». Не понимаю, как отель в центре города, в опасном районе, может стать безопаснее, фактически запирая своих платящих гостей (или кого-либо еще) в лифте на верхнем этаже из-за деактивированной карты-ключа, но это была его позиция, и я предполагаю, что это политика отеля. Я был шокирован и поражен грубостью, не говоря уже об отсутствии логики. Публикую это здесь, по крайней мере, чтобы предупредить других о том, чего ожидать от лифтов, если не от персонала на ресепшене: мой совет — никогда не заходите в лифты этого отеля в одиночку, не убедившись, что ваш ключ активен *до* того, как двери закроются за вами. Если вы застрянете в лифте, можете быть уверены, что персонал на ресепшене нисколько не будет обеспокоен.
Само собой разумеется, я буду избегать этого отеля как чумы, если когда-нибудь снова окажусь в центре Миннеаполиса по какой бы то ни было причине.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: Кофе/чай на станциях были довольно скудно укомплектованы, только самым необходимым. Лифты работают немного странно, например, если вы только что вошли и нажали кнопку подъема или спуска, а кто-то другой нажал кнопку снаружи до того, как лифт уехал, двери не только снова открываются как обычно, но и ваш выбор отменяется, а затем переопределяется их выбором (например, внезапно вы едете вниз вместо подъема, как ожидалось). Странно и раздражает, но с этим можно смириться.
Дополнительные минусы: Персонал на ресепшене. Я просмотрел отзывы здесь, чтобы проверить, не кажется ли мне, что персонал был особенно пренебрежительным, грубым и равнодушным к гостям, даже по американским стандартам, и увидел, что другие тоже об этом упоминали.
Накануне отъезда нам разрешили выехать в 12:30. В 11:55 я вышла из номера, чтобы спуститься на лифте на два этажа в номер отца и помочь ему собрать вещи. Вошла в лифт, приложила карту-ключ, когда двери закрылись за мной, и обнаружила, что карта деактивирована. Такое часто случается в отелях перед поздним выездом. Однако это особенно раздражает и неудобно, когда в отеле от гостей требуется активная карта-ключ не только для обычного подъема на лифте, но и для спуска на нижние этажи, например, при выезде. Поэтому, поскольку я не могла спуститься в лобби на лифте, я поняла, что мне придется выйти из лифта и воспользоваться лестницей. Однако, когда я нажала кнопку, чтобы открыть двери лифта, я поняла, что лифт не только не доставит меня туда, куда мне нужно, но и двери не откроются. Было уже после обычного времени выезда, и в отеле было тихо, поэтому я поняла, что застряла в лифте. К счастью, мой муж остался в номере, чтобы закончить дела, и, что еще более удачно, мне удалось позвонить ему через слабый сигнал Wi-Fi в лифте, и он вышел из номера и нажал кнопку, чтобы выпустить меня из лифта. Это был неприятный опыт, и я позвонила отцу, чтобы предупредить его, чтобы он не пытался выходить из номера или пользоваться лифтом, так как я не хотела, чтобы он застрял в лифте в его возрасте — это могло бы вызвать серьезный кризис со здоровьем.
В предыдущих случаях я сталкивалась с пренебрежительным и равнодушным отношением персонала стойки регистрации отеля, но я решила, что эта ситуация достаточно серьезна, чтобы о ней сообщить. Поэтому, когда мы с мужем наконец спустились в вестибюль с помощью горничной, которая оказалась этажом ниже и любезно воспользовалась своим ключом, чтобы активировать лифт, я подошла к дежурному и попыталась объяснить, что произошло со мной наверху. С самого начала он был нетерпелив и пренебрежителен, постоянно перебивал меня. Когда я сказал, что требование наличия активного ключа для спуска в вестибюль и, что еще хуже, для выхода из лифта, даже на том же этаже, потенциально опасно и является плохой системой, он перебил меня и сказал: «Это не плохая система; это же центр Миннеаполиса». Не понимаю, как отель в центре города, в опасном районе, может стать безопаснее, фактически запирая своих платящих гостей (или кого-либо еще) в лифте на верхнем этаже из-за деактивированной карты-ключа, но это была его позиция, и я предполагаю, что это политика отеля. Я был шокирован и поражен грубостью, не говоря уже об отсутствии логики. Публикую это здесь, по крайней мере, чтобы предупредить других о том, чего ожидать от лифтов, если не от персонала на ресепшене: мой совет — никогда не заходите в лифты этого отеля в одиночку, не убедившись, что ваш ключ активен *до* того, как двери закроются за вами. Если вы застрянете в лифте, можете быть уверены, что персонал на ресепшене нисколько не будет обеспокоен.
Само собой разумеется, я буду избегать этого отеля как чумы, если когда-нибудь снова окажусь в центре Миннеаполиса по какой бы то ни было причине.