Отзыв об отеле Embassy Suites By Hilton Minneapolis Downtown Hotel 4*

В прошлые выходные мама забронировала номер в отеле онлайн. Мне нужен был номер, потому что моя машина сломалась на улице, а было уже около часа ночи. Мама подтвердила данные своей кредитной карты при бронировании, и когда я приехал, сотрудник отеля попросил меня предоставить номер моей карты для авторизации номера. Насколько я понял, и мама тоже, это уже было сделано. Моя карта не может совершать покупки на сумму более 200 долларов без уведомления банка, не говоря уже об авторизации на 450 долларов. Он сказал, что карта моей мамы должна быть предъявлена, а карта, указанная при бронировании, вообще не может быть использована, потому что это их политика, что не имело смысла, почему они не могли авторизовать ее. Я сама работала в отелях, и никогда не было никаких препятствий для использования карты, оплаченной по телефону или онлайн. Оплата должна была производиться лично, и ничего нельзя было сделать без присутствия менеджера, который, кстати, не пришёл бы до утра. Максимум, что он мог мне сделать, это порекомендовать найти другой отель, похожий на AC, но не был уверен, открыт ли он вообще. Он вёл себя так, будто предпочёл бы сделать что угодно, лишь бы мне помочь, учитывая, что его AirPods лежали на столе, а рядом с ними, похоже, лежала колода карт. Я звонила пару раз перед заселением, но он был очень невнимательен. Я задавала вопросы, он отвечал, а потом молчал, до такой степени, что стало очень неловко. Когда я приехала в AC через дорогу, я объяснила им свою ситуацию, и они отнеслись с полным пониманием, проявили сочувствие и предоставили мне номер. Если вы ищете место для проживания, я бы также порекомендовала AC за их гостеприимство, потому что в Embassy Suites его нет.