Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Minneapolis Downtown 3*

Отель Emery AC в целом был отличным, за исключением пары проблем, которые я обязательно задокументирую, чтобы отель мог их оперативно устранить. Самое главное в этом отеле – это его расположение в одном из лучших районов центра Миннеаполиса, рядом со всем: магазинами, ресторанами, парками, мостом и другими развлечениями. Сам отель безупречен, оформлен в стиле ар-деко. Расположенный рядом ресторан Giulia был великолепен, предлагая потрясающий выбор напитков и блюд, а также отличное обслуживание. Регистрация прошла очень гладко, персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Мой номер был отличным, современным, тихим и имел все удобства, которые только можно пожелать, включая большую и удобную кровать. У меня не было вида из окна, поэтому я бы порекомендовал сначала уточнить в отеле, могут ли они предоставить номер с видом на город, о чем я не спросил при регистрации, но это была незначительная проблема, учитывая, что я был в городе по делам и провел в номере очень мало времени. Мне очень понравился тренажерный зал; он был действительно хорошим, большим, с множеством нового и чистого оборудования и предлагал прекрасный вид на город. Отель не предложил мне бесплатные бутылки с водой (большой минус, особенно учитывая, что вы платите почти 400 долларов за ночь), но в тренажерном зале есть хороший питьевой фонтанчик, так что вы можете пополнить запасы воды там.
В целом, я рекомендую этот отель, и он получил бы 5 звезд, если бы не пара проблем:
— Незначительная: Моя одежда не доставлялась в номер автоматически вовремя, и мне приходилось звонить, чтобы ее забрать, иначе, вероятно, они бы забыли (пересмотрите свой процесс, чтобы он был максимально удобным для гостей)
— Средняя: Уборка номера была проведена некачественно. Полы не были пропылесосены, мусорные ведра не были опорожнены, старые кофейные капсулы не были убраны, а новые не были регулярно заменены, а раковина и столешница в ванной комнате не были тщательно протерты (на дне моей чашки все еще оставались пятна от кофе с предыдущего дня). Как обычно, я стараюсь дать отелю возможность исправить ситуацию, и если они это делают, обычно ничего не включают в мой отзыв. Я дважды лично обращался на ресепшн по этому поводу, но ничего не было сделано. К счастью, кровать была заправлена, полотенца заменены, а душ чистый, но остальная уборка была очень небрежной. При выезде сотрудник на ресепшене был довольно груб; он не оформил мой выезд, а попросил оставить ключи и сказал, что я получу свой счет по электронной почте, что я и сделала позже, но мне бы больше понравилось получить распечатку прямо на месте и хотя бы элементарный вопрос: «Как вам понравилось пребывание? ». На нем были синие перчатки, и он сказал, что занят бухгалтерской работой — ему явно нужна подготовка.