Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Minneapolis - Maple Grove 2*

УЖАСНО! Никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием клиентов. Обычно я не пишу отзывы, если только они не положительные, но наш опыт был настолько ужасным. Мы с парнем были там около трёх недель по работе. Буквально на всё, что я просила на стойке регистрации, у них не было ни ложек, ни разделочной доски, ни кухонного ножа – список можно продолжать бесконечно. Это первый отель, где мне пришлось самой убираться в номере и менять постельное бельё; но, по крайней мере, они были достаточно «добры», чтобы позволить мне одолжить их пылесос. В какой-то момент возникла путаница с обработкой платежей. Признаюсь, это была моя вина, что я сначала не поняла. Но когда я попыталась разобраться в ситуации, Шей, одна из менеджеров, была со мной более чем груба и агрессивна. Я сказала ей, что не пытаюсь спорить, она сказала, что это не Шей злится, вы можете спросить любого, что происходит на самом деле, когда Шей злится, это мой нормальный голос. Я была в шоке, я бы никогда больше ни с кем так не разговаривала, не говоря уже о клиентах! Всё время, пока мы были там, я приносила грязные полотенца на стойку регистрации и получала чистые. Это не было проблемой, но однажды кто-то из уборщиц сказал мне, что я могу просто оставить грязные полотенца у двери, что я и сделала. Когда я спустилась за чистыми, Шей работала и не собиралась давать мне чистые полотенца, потому что у меня не было грязных. Я объяснила ей, что оставила их у входа в номер, а она начала кричать на меня, обвиняя во лжи, и была очень громкой и грубой. Я никогда не грубила ей и не сделала ничего, чтобы оправдать такое поведение. В целом, это был странный и ужасный опыт. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Extended Stay of America из-за этой ситуации.