Cambria Hotel Minneapolis Maple Grove

Джакузи не работало. У бассейна не было полотенец, поэтому пришлось ждать, пока их принесут. Полотенца маленькие и тонкие.
Завтрак был хорошим, неплохой выбор блюд. Кофе без кофеина не был помечен, поэтому я не знаю, что я пил. В остальном, соотношение цены и качества было неплохим.

Было здорово, что мой муж смог заселиться в наш номер в отеле. Потому что он приехал первым, и номер был оформлен на мое имя. Когда мы решили пойти к бассейну/джакузи, оказалось, что гидромассажные форсунки не работают. Это было ужасно! Мы не знали, что бассейн очень маленький, но в итоге мы как-то справились и смогли им пользоваться. На следующее утро на завтрак кухня подала бисквиты с подливкой, и бисквиты были твердыми как камень. Бананы были перезрелыми, кофе имел привкус старого. В целом, было неплохо, но не идеально.

Это было наше первое пребывание в отеле Cambria. Номер был чистым и очень просторным. Мой сын потерял свой единственный комплект ключей от машины во время нашего пребывания, и сотрудница стойки регистрации Саманта была ОЧЕНЬ отзывчива. Она действительно спасла ситуацию! Она была профессиональна, дружелюбна и сделала всё возможное, чтобы помочь нам найти ключи. То, что могло обернуться ужасной ситуацией (6 часов езды от дома без ключей), обернулось просто замечательно. Завтрак также оказался очень вкусным и разнообразным. В целом, ОТЛИЧНЫЕ впечатления, и мы обязательно вернёмся. Огромное спасибо! И ещё раз… особая благодарность Саманте за её помощь!

Я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь или в любом другом отеле Choice. Мой рейс задержали, я опоздал на стыковочный рейс, и с меня взяли полную стоимость за неявку. Ладно, я понимаю, что такова политика отеля, хотя Hilton, Marriott и все остальные отели, в которых я останавливаюсь (а я в среднем провожу от 160 до 200 ночей в год), делают исключение, потому что, вероятно, знают, что это лучший ход для бизнеса.
Но вот тут-то и начинается абсурд. Поскольку с меня взяли полную сумму, я попросил баллы. Логично, правда? Вы получили полную оплату, не оказывая услугу. Вы остались в плюсе, без уборки, без работы, без использования каких-либо удобств. Так какая же может быть причина отказать в начислении баллов?
Я даже наполовину согласен не начислять баллы за ночь, хотя это всё равно не имеет особого смысла. Но получить свои деньги, оставить себе каждый цент, а затем отказаться начислять баллы — это не просто плохая практика, это дьявольщина. Это нелогично, безнравственно и просто абсурдно.
Я снова и снова ругался со службой поддержки, но они твёрдо стояли на своём, заявляя, что, поскольку я не проживал в отеле физически, мне не начисляются баллы. Кто считает это нормальным? Ни в одном из отелей, где я останавливался, баллы не начисляются. Только Choice.
Это просто безумие, и оно гарантирует, что я больше не остановлюсь ни здесь, ни в другом отеле Choice.

Мы с женой сейчас останавливаемся в отеле Cambria в Миннеаполисе, и он просто потрясающий. С первой минуты пребывания мы ощутили гостеприимство, которое можно описать только как «минесотское». Весь персонал был невероятно любезен и приветлив.
Сам номер просторный и невероятно светлый, предлагая идеальное и уютное место для отдыха. В нём есть кровать размера «king-size», два больших телевизора, диван с отдельной зоной отдыха, холодильник, микроволновая печь и кофемашина. Здесь очень чисто и чувствуется забота.
Мы прилетели в город на празднование смерти моего дяди, и искреннее тепло и уют, которые обеспечивал отель, стали настоящим источником покоя в это непростое время. Cambria — феноменальное место для проживания, и мы настоятельно рекомендуем его.

Впервые останавливался в этом отеле в Камбрии и приехал поздно, но остался очень доволен отелем и очень разумной ценой за проживание в четверг вечером.
Менеджер по ночному отдыху был дружелюбным и быстро заселил. Номер был красиво оформлен и современен, в каждом было две отдельные комнаты с большими (50-дюймовыми) телевизорами.
Кровать была хорошей, а район очень тихим, с большим выбором ресторанов. Кроме того, до отеля легко добраться с межштатной автомагистрали, что было приятно.
Завтрак был довольно типичным, я заказал омлет и сосиски. Бассейн я не проверял, но на фотографиях на сайте он выглядел хорошо.
Определенно стоит посетить во время деловой или семейной поездки 🤘

Список моих отзывов длинный.
1. Вам нужен более дружелюбный персонал на стойке регистрации. Девушка, которая меня регистрировала (черная, с косичками, невысокая), даже не взглянула на меня во время регистрации. Она выглядела несчастной и явно не хотела там находиться. Ваши сотрудники на стойке регистрации — это, по сути, лицо вашего бренда. Обучите их.
2. Тот, кто руководил дизайном этого отеля (надеюсь, ваши другие отели будут не такими), провалил работу. Начнем с ванной комнаты. Раковина прекрасная. Однако кран слишком короткий. Вода повсюду. Дверь в ванную почти упирается в угол туалетного столика.
3. Номер просторный. Вам нужно новое постельное белье. Тут объяснять не нужно. Было такое ощущение, будто я обложился пергаментной бумагой.
Вам стоит подумать о том, чтобы почистить паром диваны в каждом номере. Они отвратительны, и всем, кто на них сидит, стоит насторожиться.
4. Ваши лифты нуждаются в ремонте. Не один, не два, не три раза… а четыре раза — лифт остановился, двери открылись и уперлись в бетонную стену, продолжая движение/оседание на пол. Это немного сбивает с толку.

Плюсы: Номера хорошие, чистые и очень просторные.
Континентальный завтрак хороший, без излишеств, но еда приличная.
Отель расположен в хорошем месте, рядом с магазинами и с удобным выездом на шоссе.
Минусы:
Гидромассажная ванна не работает, бассейн маленький.
На территории нет ресторана и бара, как указано на сайте.
В целом, хороший отель, персонал дружелюбный и отзывчивый, нужно лишь кое-что починить и обновить информацию о ресторанах/барах на сайте.

К сожалению, мне пришлось поставить 1 звезду, потому что это больше, чем заслуживает это место. Я останавливался в этом отеле два выходных подряд ради хоккея, потому что именно здесь команда зарезервировала квартал. Я понимаю, что в отелях не так уж много двухместных номеров с кроватью размера «queen-size», но, если вы собираетесь забронировать номер для хоккейной команды, очевидно, что здесь останавливается более чем вероятное количество семей. Как минимум, вы должны быть в состоянии на 100% разместить постельное белье для раскладного дивана. Слава богу, я взяла с собой одеяло, потому что дали несколько простыней и все. Во время первого пребывания мне пришлось сильно вывернуть раскладной диван, чтобы хотя бы вытащить его, и я НЕ смог вернуть его обратно. Перед тем, как покинуть свой первый визит, я спросил у персонала возможность получить 2 королевы на следующих выходных, так как я приводил с собой еще одного ребенка, они сказали, что внесут пометку в мой счет. Что ж, при заселении на следующих выходных записки не было, и мы заключили ту же сделку, а на дополнительном листе было очень сильное пятно. Я добавлю фотографию пятна, даже не могу поверить, что персонал отеля решил, что можно его предоставить. За неделю до этого на простыне появилось пятно. Когда я регистрировался в пятницу вечером (второе пребывание), я спросил о позднем выезде в воскресенье из-за времени проведения игр.

Абсолютно ужасное место для отдыха. В вестибюле происходят очень неудобные строительные работы, в нашем номере был сломан телевизор и сломан телефон, а когда мы обратились на стойку регистрации, они сказали, что ни обслуживание, ни управление недоступны. Мы попросили поговорить с руководством, руководство пришло на следующий день и даже не попыталось поговорить с нами. В коридорах и вестибюле пахнет одеколоном и жидкостью для снятия лака. Континентальный завтрак был шуткой. Сотрудники стойки регистрации не отвечают на телефонные звонки и имеют проблемы с отношением. Компания, с которой связан отель, продолжает приставать к нам, чтобы мы улучшили наши услуги. Мы никогда не остановимся здесь снова.

По прибытии в отель 8 марта 2025 года я сразу же столкнулся с множеством проблем, которые существенно повлияли на мое пребывание:
1. Недоступный вход: ранее не было никаких указаний на то, что главный вход в отель был непригоден для использования из-за большой утечки воды, которая привела к строительству в вестибюле. Это создало неудобства по прибытии.
2. Проблемы с гидромассажной ванной: гидромассажная ванна не была ни чистой, ни работающей, и она не была нагрета до соответствующей температуры, как заявлено. Я был КРАЙНЕ недоволен. Никаких признаков того, что он работает неправильно.
3. Проблемы с чистотой номера: до моего приезда номер не был убран должным образом, о чем свидетельствует мусор, оставленный в мусорных баках.
4. Проблемы с ванной: Ручка смыва унитаза была сломана, что сделало его непригодным для использования.
5. Вводящая в заблуждение реклама удобств. Отель рекламировал бар, но предлагал только бутылочное вино и пиво, что не соответствует стандартным ожиданиям от обслуживания в баре.
Из-за этих условий я счел необходимым выехать в течение трех-четырех часов после регистрации. Во время моего отъезда я сообщил секретарю отеля об этих проблемах, но никакого решения или возмещения не было предложено.
После этого я предпринял дополнительную попытку решить этот вопрос, связавшись с отелем по телефону. Во время этого звонка мне прямо сообщили, что мне не следует ожидать ответа, что еще раз продемонстрировало нежелание истеблишмента решать мои проблемы.

Когда вы входите в вестибюль отеля, сразу же ощущается неприятный запах Холлистера. Запах в вестибюле отеля слишком силен, и у меня мгновенно заболела голова, и этот запах разносится по всему отелю. Что касается обслуживания на стойке регистрации, оно было ужасным. Комната, в которой мы остановились, была большой, в ней была кровать и диван, который раскладывается в кровать. Ванная была пыльной, а ванна грязной, и мне пришлось вымыть ее перед использованием. На полотенцах в номере тоже были пятна, и я спросил, чистые они или нет. На раскладном диване были пятна жира. Ковер в номере был мокрым при входе. Как будто ковер почистили, но не дали ему высохнуть перед тем, как забронировать номер в пользование. Одеяло на кровати было тонким, как бумага. Запасного комплекта простыней для раскладного дивана не было, и его пришлось просить. Я попросил еще одну подушку, но у них не было дополнительных услуг. Подушки все равно отстой. Поэтому, если вы остановитесь здесь, возьмите с собой свои одеяла и подушки. Они говорят вам, что несовершеннолетние не должны находиться в бассейне после 22:00, но это правило они не соблюдают. В бассейне и гидромассажной ванне также были стеклянные бутылки и напитки. Завтрак, который идет в номер, тоже был ужасным. У них постоянно заканчивались вилки и ложки. Также не хватало мест.

Хорошее расположение, но это все. У меня была одна из самых больших комнат для недельного пребывания, и почти все имело следы пятен или остатков, включая простыни и мебель. Простыни выглядели чистыми, но их следовало выбросить или переработать, если пятна не исчезли. Прежде чем выбрать номер, я заранее позвонил и спросил, платная или бесплатная прачечная для гостей, и мне сказали, что она бесплатная. Это было не так, и стирка стоила почти 3 доллара, а сушка — 3 доллара. Не возмутительно, но крайне раздражает. Мини-холодильник был настолько неудачно выбран, что не помещался даже в его ячейку и выпадал, если попытаться открыть его без осторожного прикосновения. В раковине на кухне также была еда, которой пренебрегали. Хотя я заметил, что чистота не была приоритетом, когда заметил на одной из кнопок лифта что-то похожее на козявку, которая оставалась там на протяжении всей моей поездки. Телевизор тоже был практически непригоден для использования. Там говорилось, что я могу войти в YouTube и Netflix, но программа, которую они используют, совершенно не отвечает. У вас есть только несколько каналов, и большинство из них — это просто новостные агентства. У них также нет адекватного доступа в Интернет, и они вообще не могли использовать Wi-Fi, поскольку он не мог справиться с тем количеством пользователей, которое у него было. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы убедиться, что правильно пользуюсь телевизором и Wi-Fi, я так и не получил ответа.

До отеля легко добраться по межштатной автомагистрали 94. Сотрудники были достаточно любезны. Им потребовалось несколько минут, чтобы помочь нам, хотя мы были единственными на стойке регистрации, но у них были проблемы с утечкой, поэтому их не было на своей обычной стойке, чтобы регистрировать людей, так что это понятно. Комната была не очень хорошей. На диване был беспорядок — он был испачкан поп или чем-то еще, а между подушками валялись обертки от конфет или какая-то бумага. На столе были следы/остатки стаканов и чашек. На одном из полотенец в ванной были дырки, а на карнизе душевой занавески все еще висела использованная тряпка от предыдущих гостей. (Найден на следующее утро, когда мы воспользовались душем). На полноразмерном зеркале в комнате также были отпечатки ладоней, которые я тоже не видел до следующего утра. Мой муж ответил на «приветственное» сообщение, указав некоторые проблемы, и они спросили, как мы хотим, чтобы это было исправлено. После ответа на это сообщение они так и не ответили. В номере мы особо не находились, разве что поспать, принять душ и уйти, поэтому не форсировали с ними вопросы, так как были по графику и свободного времени было не так много. Я бы не остановился здесь снова.

Ужасный опыт и ужасное обслуживание. В вестибюле были строительные работы, о которых они не упомянули при бронировании. Кроме того, когда мы позвонили, чтобы забронировать номер, они сказали, что есть только два свободных номера, чтобы мы могли забронировать быстро, и сказали, что бесплатная парковка предназначена только для избранных участников, а также завтрак, как только я добрался до отеля. Я узнал, что у всех есть бесплатный завтрак на парковке, и они просто сказали нам это, чтобы заставить нас забронировать номер по телефону, хотя на сторонних веб-сайтах были более выгодные предложения. Утром кто-то стучал в нашу дверь в 8 утра, затем еще раз в 8:30, а затем еще раз в 10:30, когда мы открыли и спросили, что происходит, женщина сказала, что видела в своей системе. Эта комната была пуста. И это, должно быть, ошибка в их системе, когда я пошел поговорить с секретарем о том, кто стучал в ее дверь, она разговаривала по телефону и была такая нахальная и сказала, что никто из нашей команды не стучал в вашу дверь, хотя я только что разговаривал с менеджером. Я совершенно не верю в непрофессионализм персонала отеля и ужасный опыт, который я пережил. Я вообще не рекомендую.

Положительный момент: Когда я оставил пальто, они отправили его мне по почте. Я это оценил. Я его еще не получил (прошло всего пару дней), но я полон надежд. Отрицательный момент: У них были проблемы с горячей водой, и они сделали вид, что работают над этим. Утром все еще не было горячей воды. При выезде они предложили мне компенсацию, вычтя 15 долларов из моего счета, но все равно списали с моей карты полную стоимость.

Положительный: Бесплатный завтрак был хорошим и имел хорошие варианты Отрицательный: Джакузи была закрыта, и мы не узнали об этом, пока не приехали. В нашем номере не было горячей воды весь второй день нашего пребывания. Никто ничего не сделал и не сообщил. Когда я обратился на ресепшен, они ничего не сделали и так и не связались со мной.