Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham Coon Rapids 3*

Я забронировала смежный номер, потому что путешествовала с дочерью, зятем и двухлетней внучкой. При бронировании номеров я попросила о раннем заезде и сказала, что готова доплатить за это. Ранний заезд был необходим, потому что у нас была двухдневная семейная вечеринка, и мне нужно было приехать пораньше, чтобы помочь с подготовкой, пока внучка спит. Меня спросили, как рано мне нужен заезд, и я сказала, что мы приедем около полудня. Мне сказали, что это не проблема и не будет стоить дополнительно, но посоветовали позвонить накануне вечером, чтобы подтвердить и напомнить. Я позвонила накануне отъезда, и мне сказали, что это отмечено в компьютере и проблем не будет. Когда мы приехали в полдень и пришли регистрироваться, нам сказали, что номера не готовы, потому что люди, которые забронировали их накануне вечером, утром попросили о позднем выезде, и им это разрешили. Сотрудница на ресепшене была очень грубой и сказала, что раннего заезда нет, и что обычный заезд — в 15:00. Он подтвердил, что видел записку в бронировании, и сказал, что номера будут готовы через час. Поскольку у нас был свободный час, мы сели в машину и поехали за покупками, чтобы купить кое-что необходимое на выходные. Когда мы вернулись в 13:00, человека, с которым мы разговаривали на ресепшене, уже не было, а тот, кто там работал, только что приехал, когда мы пришли в полдень. Он сказал, что номера всё ещё не готовы и придётся подождать ещё 45 минут. К этому времени моя двухлетняя внучка уже давно проспала свой дневной сон и была так же раздражена, как и я, из-за того, что номера ещё не готовы. В 13:45 он дал нам ключи и сказал, что горничная выйдет и сообщит нам, когда номера будут готовы. Моя дочь сказала мне, чтобы я пошла на вечеринку и помогла всё подготовить, а она подождёт, пока номера будут готовы. Она позвонила мне в 14:45, чтобы сказать, что они только что заселились в номера. Ух ты, заселение на целых 15 минут раньше… Когда я вернулась после подготовки к вечеринке, в холле между кофейным уголком и торговыми автоматами была большая лужа. Сначала я ее не заметила, поскользнулась, упала на пол и вся промокла. Другой гость подошел, чтобы помочь мне подняться, и сказал, что сообщил на ресепшен о луже 45 минут назад. Только после падения ее убрали. В субботу утром, когда мы спустились на завтрак в 8:30, почти все было пусто. Не было яиц, бекона, молока и хлеба. Я сказала об этом на ресепшене, и мне ответили, что скоро все пополнят. К этому моменту многие гости уже ждали. Мы ждали 35 минут, а потом просто пошли завтракать. В воскресенье утром на завтрак мы даже не стали останавливаться и смотреть, потому что были очень разочарованы нашим пребыванием.