SpringHill Suites by Marriott St. Paul Arden Hills

Меня укусило насекомое (или насекомые), когда я лежала в гостиничной кровати, но Саманта, грубая и лживая управляющая отелем, утверждает, что это не так. Я много путешествовала по миру и 3 июня 2026 года была в командировке, когда в 4 утра проснулась от зуда на внутренней стороне предплечий. При дальнейшем осмотре были обнаружены небольшие красные укусы. Саманта настаивает, что это были не клопы, но дерматолог, изучив мои фотографии (которые она отказалась делать), определил, что это определенно были укусы насекомых. Ее безразличное и грубое отношение было ужасным. Мне было крайне неудобно, когда мой номер перенесли на другой этаж без какой-либо помощи. Мне пришлось самой искать тележку, упаковывать все свои вещи и везти их на лифте на другой этаж.
Саманта не перезвонила мне по поводу проверки номера, которая состоялась утром того же дня, до вечера следующего дня, и это произошло по моей настоянию сотруднику на ресепшене.
В течение этого времени задержки я мучилась мыслью о том, что могу занести домой клопов. На вопрос о причинах задержки она ответила: «О! Я забыла». Когда я указала на то, что это некачественное обслуживание клиентов, она стала защищаться и вести себя грубо. Этот отель не должен носить имя Marriott с таким персоналом, как Саманта. Она позорит бренд.

Укус насекомого в гостиничной кровати.
Менеджер Саманта ужасно обслуживает клиентов. Во время недавнего пребывания в этом отеле я проснулась в 4 утра от зуда на внутренней стороне предплечий. При более тщательном осмотре обнаружились небольшие следы укусов. Когда я обратила на это внимание Саманты, она не сделала фотографий и не извинилась. Она сказала, что проверит наличие клопов и что за 2 года работы в отеле она ни разу с ними не сталкивалась (как будто это имело значение, когда в отеле постоянно кто-то останавливается). Она поменяла мне номер, и мне пришлось самой брать тележку и упаковывать все вещи, которые я распаковала, без какой-либо помощи с ее стороны. 24 часа без каких-либо известий с ее стороны, и мне пришлось обратиться на ресепшн, потому что я мучаюсь вопросом, не привезла ли я домой клопов. Ее ответ был: «О! Я забыла сказать вам, что мы не нашли клопов, я знала, что что-то забыла». Услышав это, я связалась с дерматологом, прислав фотографии своих укусов, и он сказал, что укусы определенно были нанесены насекомым. Саманта же утверждает, что укусы не были сделаны в отеле, и что она ЛЖЕЦ. Я в ужасе от ее отвратительного отношения, отсутствия порядочности и непрофессионального поведения. Есть ли еще какая-то причина для ее бессердечного пренебрежения?
Я путешествую по всему миру и никогда не сталкивалась с подобным.

В целом, моему опыту ставлю 2 звезды. Я жила на четвертом этаже, и посреди ночи, где 15-20 детей бегали между комнатами и разговаривали так громко, что я слышала их разговоры слово в слово в своей комнате… Абсолютно всю ночь.
Дополнение: да, я на них кричала, нет, ситуация не улучшилась. Да, я сообщила об этом сотрудникам на ресепшене.

Отличные новые номера. Очень удобная кровать. В душе отличный напор воды, а шампунь и кондиционер в душе хорошего качества. На парковке поместился наш большой грузовик с прицепом. Завтрак "шведский стол" выглядел неплохо. Цена тоже была очень хорошая. Очень рекомендую этот отель 😊.

Потрясающий отель, а девушка, которая нас заселяла, была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ! У меня двое детей учатся в университете, а ещё один играет в хоккей на высоком уровне, поэтому я много путешествую и останавливаюсь в разных отелях, и могу честно сказать, что в этом отеле всё было замечательно! Очень чистые и просторные номера — не могу наговорить достаточно хороших слов!

Передняя парковка была едва расчищена через четыре дня после основного снегопада, а места для парковки инвалидов остались нетронутыми и находились в ужасном состоянии. Они были бы непригодны для использования любым человеком в инвалидной коляске.
Я заказывала номер с душевой кабиной, куда можно въехать на коляске, и мне дали сиденье на обычной ванне, которая слишком низкая для моего мужа.
Мы останавливались здесь раньше без проблем, но я не уверена, что остановимся здесь снова. Очевидно, им наплевать на безопасность своих гостей-инвалидов.

Положительные стороны: Комната была очень чистой и ухоженной. Отрицательные.

Ужасное обслуживание клиентов. В день заселения я позвонила, чтобы попросить установить детскую кроватку в номере. Сначала они сказали, что у них нет кроваток. Затем, когда я перепроверила бронирование (которое я сделала специально для отеля с кроваткой), я перезвонила, и они сказали, что поставят её в номер. Но они её не собрали, а просто оставили в разобранном виде на нашей кровати без простыней. Когда я попросила простыни, они сказали, что у них даже нет кроваток (? ) — простыней нам так и не принесли. Затем на протяжении всего нашего пребывания у нас было ещё несколько проблем с обслуживанием клиентов, начиная от того, что нам сказали, что они не могут предоставить нам чистые простыни, до того, что сотрудники разговаривали по телефону и игнорировали клиентов.

Место кажется довольно чистым. Однако еда по утрам — это просто ужас. В буквальном смысле, это худшая еда в отеле, которую я когда-либо пробовал. Что-то вроде колбаски из хоккейной шайбы, которую они пытались подать людям. Оскорбительно.

Всё было замечательно! Чистый номер, приятный персонал, хорошее расположение, безопасно и прямо рядом с шоссе. Бесплатный завтрак! Мне очень понравилась кокосовая посыпка.

Оставил личные вещи в номере. Позвонил сотруднику Маркусу и поговорил с ним. Он оставил меня на линии на 10 минут. Перезвонил, и он сразу же ответил, словно не знал, что я на линии. Он был крайне невнимателен, когда я пытался узнать, где находятся мои личные вещи. После дальнейшего разговора он так и не ответил, а затем бросил трубку. Это было крайне неуважительным проявлением обслуживания и гостеприимства. Мы перезвонили и попросили номер телефона менеджера. Маркус сказал, что дважды проверил номер и обнаружил личные вещи. Это произошло после того, как он сказал, что он и горничная уже проверили номер. Теперь я просто счастлив, что мне вернули мои личные вещи.

Отличный персонал, очень чистый и просторный номер, низкие цены, хорошие варианты завтрака и выезд только в 12. Я определенно планирую вернуться!

Самая быстрая регистрация заезда и выезда в вашей жизни. Чистые номера, оборудованные для людей с ограниченными возможностями (ADA). Завтрак был отличным и хорошо укомплектованным во время обслуживания, которое заканчивается в 10 утра.

Для трёхзвёздочного отеля стоимостью менее 200 долларов это место просто первоклассное. Всё новое (кажется, ремонт завершился в 2021 году) и оформлено в современном стиле. Когда я вернусь в эти края, я обязательно вернусь. Выбор очевиден.

В течение нескольких лет я ежегодно останавливался в этом отеле Spring Hill Suites, навещая родственников.
К сожалению, всего за год всё изменилось.
Войдя в номер, я заметил, что дверца шкафчика с микроволновой печью и холодильником не закрывается, а над кроватью перегорела лампочка и не работал шнур от штор. Кроме того, у входа нет освещения, поэтому при входе в номер очень темно.
В зоне для завтрака два дня подряд не было молока для хлопьев, фруктов и подноса с кексами/пирожными, который, как я узнал, убрали по «корпоративному решению».
И будьте осторожны с «жёлтыми жилетами», пока ждёте Uber на улице!
Однако больше всего меня раздражал бизнес-центр, где оба компьютера не работали из-за неработающей мыши.
Впрочем, персонал на стойке регистрации был очень вежливым и профессиональным, как и во время моих предыдущих визитов.

Лимит на 1 семейный бассейн! «Бассейн» вмещает 5 человек. Бассейны для жильцов больше этого! В остальном отель хороший. Типичный отель Springhill Suites. Немного обветшалый, требуется замена коврового покрытия и обоев.

Номера чистые и современные. Рядом находятся рестораны, магазины и шоссе. Персонал на стойке регистрации приветливый, дружелюбный и отзывчивый. Я бы остановился здесь снова.