Я позвонила до времени выезда, что продлю наше пребывание с мамой. Но я могу опоздать в отель между 12 и 13 дня из-за транспортных проблем. Они сказали, что все в порядке, это будет наш третий день, который я продлеваю каждый день. Я приехала между 12 и 12:30, но сначала мне нужно было воспользоваться ванной. Мне нужно было приготовить еду для мамы, а затем они позвали меня на стойку регистрации для оплаты за третий день.
Я подошла к стойке регистрации почти в 13:00, этот менеджер грубо и подло сказал мне, что я должна прийти в 11 утра, чтобы заплатить не в 13:00. Я сказала ей это, я понимаю это, но почему она была такой грубой? И затем разговор продолжился, я даже сказала ей, что быть доброй — это элементарная человеческая манера поведения, вы не знаете, что переживает каждый человек. Все были очень добры, пока я не встретила ее, как я уже сказала. Она даже ответила: «ЧТО УГОДНО». Я шла обратно в коридор, где была открытая комната/прачечная, и увидела ее. Я спросил ее, является ли она менеджером, она сказала «да», поэтому я сказал ей: «Так почему же вы так разговариваете, если вы менеджер? » Она хлопнула дверью, чтобы закрыть ее, даже если я все еще разговаривал с ней.
Я считаю, что обслуживание клиентов очень важно в этом виде бизнеса. Они должны хорошо заботиться о своих клиентах, делать так, чтобы они чувствовали себя хорошо, комфортно и, по крайней мере, иметь некоторое сочувствие и особенно уважение. Как человек может быть менеджером, если он ведет себя и общается таким образом? Менеджер должен был быть человеком, который поймет и поможет вам.
Я надеюсь, что они не будут потворствовать и терпеть такое поведение. Это действительно разочаровывающий и неловкий опыт. Вы хотите чувствовать себя расслабленным, счастливым и не испытывать стресса, но я был очень расстроен и подвергся неуважению.
Их удобства приличны, и их другие сотрудники очень любезны, за исключением этого менеджера отеля, как она представилась.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я подошла к стойке регистрации почти в 13:00, этот менеджер грубо и подло сказал мне, что я должна прийти в 11 утра, чтобы заплатить не в 13:00. Я сказала ей это, я понимаю это, но почему она была такой грубой? И затем разговор продолжился, я даже сказала ей, что быть доброй — это элементарная человеческая манера поведения, вы не знаете, что переживает каждый человек. Все были очень добры, пока я не встретила ее, как я уже сказала. Она даже ответила: «ЧТО УГОДНО». Я шла обратно в коридор, где была открытая комната/прачечная, и увидела ее. Я спросил ее, является ли она менеджером, она сказала «да», поэтому я сказал ей: «Так почему же вы так разговариваете, если вы менеджер? » Она хлопнула дверью, чтобы закрыть ее, даже если я все еще разговаривал с ней.
Я считаю, что обслуживание клиентов очень важно в этом виде бизнеса. Они должны хорошо заботиться о своих клиентах, делать так, чтобы они чувствовали себя хорошо, комфортно и, по крайней мере, иметь некоторое сочувствие и особенно уважение. Как человек может быть менеджером, если он ведет себя и общается таким образом? Менеджер должен был быть человеком, который поймет и поможет вам.
Я надеюсь, что они не будут потворствовать и терпеть такое поведение. Это действительно разочаровывающий и неловкий опыт. Вы хотите чувствовать себя расслабленным, счастливым и не испытывать стресса, но я был очень расстроен и подвергся неуважению.
Их удобства приличны, и их другие сотрудники очень любезны, за исключением этого менеджера отеля, как она представилась.