SureStay Hotel by Best Western Spicer

В номерах ужасный запах. В нашем номере стоял такой запах, будто накануне вечером кто-то сварил морепродукты. Отель старый и обветшалый. Кто-то зашёл в наш номер без разрешения. Отель не отреагировал на мою просьбу выехать раньше времени и вернуть деньги, так как в отеле было очень шумно, и ужасный ребёнок бегал туда-сюда по коридору. Персонал на стойке регистрации никогда не проверяет, кто входит, а входные двери на ночь не запираются.

Идеально! Расположение: через дорогу от пляжа и ресторана Zorbaz, в нескольких минутах ходьбы от других ресторанов, магазинов, парков и для неспешной прогулки вдоль берега. Персонал был вежливым и услужливым, завтрак действительно вкусный и горячий, номер очень чистый, а в коридорах тихо. Мы не можем выразить словами, насколько идеально это место соответствовало нашим ожиданиям от мини-отпуска в Спайсере. Спасибо всем, кто сделал наше пребывание приятным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель чистый и удобный, а завтрак оказался на удивление хорошим. Никаких нареканий. Я поставил четыре звезды, потому что все было очень удовлетворительно, но ничего особенного. Я бы остановился здесь снова, если бы был в этом районе.

Это пребывание было настоящей катастрофой от начала до конца.
Во-первых, я предельно ясно дал понять перед приездом, что буду платить наличными, и бронирование было подтверждено. Представьте мою ярость, когда в 10 вечера меня разбудили сотрудники, угрожая отменить бронирование, если я не предоставлю кредитную карту. Совершенно неприемлемо.
Через несколько минут после прибытия нам пришлось сменить номер, потому что в первом номере протекала раковина, и пол был затоплен. Очевидно, что техническое обслуживание здесь не в приоритете.
После первой ночи нас заперли в номере, потому что на ресепшене не смогли правильно запрограммировать ключ-карту. Я простоял у стойки, звоня в звонок, 30 минут, и никто не отреагировал — только когда я начал звонить неоднократно, кто-то наконец-то соизволил появиться. И это был не единичный случай — меня оставляли стоять там как идиота несколько раз.
Каждый раз, когда сотрудник спрашивал, как проходит наше пребывание, я отвечал одно и то же: «Мы здесь на рыбалке с гидом». Итак, когда наш гид высадил нас и поговорил о следующем дне, сотрудник вышел на улицу и грубо сказал ему, что он не может использовать пустую стоянку и должен «припарковаться на траве». Серьезно? Это ваш приоритет?
Пытаясь проявить уважение, я припарковал свой грузовик подальше от входа, чтобы он никому не мешал. Видимо, это была ужасная идея, потому что, пока я был на озере, мне позвонили и потребовали немедленно переставить машину.

Мы взяли с собой собаку. Зайдя в номер, мы сразу почувствовали себя как дома. Для нашего пушистого члена семьи были лежанка, одеяло и миски. Номер был чистым и просторным для двух подростков, двух взрослых и собаки весом 20 кг. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и дружелюбным. Завтрак был вкусным. Я бы обязательно остановился здесь снова.

За исключением расположения, я крайне разочарована всем процессом бронирования. Забронировала и оплатила онлайн для своего сына и семьи. Сотрудники на ресепшене, похоже, не знали, что делать, и снова взяли с меня и моего сына плату за номер, заверив, что излишне уплаченные суммы будут возвращены.
Также я забронировала им люкс, и мне позвонили, чтобы перебронировать номер того же типа, но с двумя кроватями. Они рассказали, что номер нуждается в ремонте, но я подозреваю, что его использовали для члена семьи или друга, а нам дали меньший номер, и мы все равно заплатили цену люкса.
Раньше семья останавливалась в этом отеле без проблем, но после прихода нового руководства все стало ужасно. Никогда не сталкивалась с таким уровнем обслуживания ни в одном другом отеле!
Завтрак был так себе. Отличное расположение, но все остальное плохо.
Очень разочарована. Больше никогда не буду здесь бронировать.