Отзыв об отеле Hotel Indigo Rochester - Mayo Clinic Area by IHG 3*

Отель Indigo в Рочестере, штат Миннесота, — прекрасный отель. Номер был очень красивым и уютным. Все в номере было идеально чистым и функциональным. Расположение просто потрясающее, отсюда легко добраться до всего, что может предложить центр Рочестера. Надземный переход со второго этажа лобби отеля ведет в любую точку! Здание клиники Майо Гонда (пять минут пешком), конференц-центр Майо (пять минут пешком), торговый центр (пять минут пешком), все рестораны и магазины находятся в нескольких минутах ходьбы. Две звезды я ставлю за обслуживание на стойке регистрации. От момента бронирования до выезда — все совершенно не соответствует стандартам IHG. Когда мы позвонили, чтобы забронировать номер, сотрудник сказал моей супруге, что он сделал наше бронирование, и ему нужен только ее номер телефона, чтобы зарезервировать номер на все выходные в Рочестере. Он отказался принимать кредитные карты. На следующее утро моя супруга вернулась и поговорила с другим сотрудником. Они подтвердили, что номер был указан по ее номеру телефона, но никакой другой информации или кредитной карты для его бронирования не было, и он будет освобожден. Она забронировала номер с помощью кредитной карты и всей своей личной информации, что типично для бронирования. Затем на кассе нам извинились за доставленные неудобства. Ей пришлось положить телефон и обслуживать нас. Она была неприятным человеком и дала нам почувствовать, что мы ее чем-то огорчили. Я рекомендую руководству переобучить персонал на ресепшене, чтобы они заслужили 5 звезд. Мы вернемся, так как нам очень понравились отель и его расположение. Надеюсь, в следующий раз обслуживание на ресепшене будет на уровне 5 звезд.