Прочитайте объяснение или поверьте мне на слово: остановитесь в другом месте, особенно если вы восстанавливаетесь после операции.
Для справки: моему супругу только что удалили часть важного органа для лечения рака. Операция длилась более 3, 5 часов, и он был физически измотан. Мы выбрали этот отель специально из-за новых матрасов, надеясь, что это сделает его восстановление здесь более комфортным.
Мы узнали о плате в 100 долларов за поздний выезд в 13:00 (12:59 дня, как нас поправили). Так что это уже раздражает тех, у кого более поздние рейсы. Моя свекровь подумала, что спросит, не отменят ли они плату, и руководство, очевидно, ответило отказом. Ладно. Из-за нашего позднего рейса мы с неохотой решили заплатить 100 долларов, чтобы мой сильно пострадавший супруг мог отдохнуть с комфортом еще немного.
Вот что произошло:
-Письмо, полученное в 8:04 утра последнего утра нашего пребывания, с предложением позднего выезда за 100 долларов.
-Запрос на поздний выезд был сделан примерно в 9 утра. Запрос принят, ожидается одобрение. *****Дословно было сказано: «Мы сообщим вам, как только он будет одобрен».
— В 10:13, начиная нервничать из-за того, что на поздний выезд не было «одобрения», я звоню на стойку регистрации.
— «Джиджи» отвечает и говорит, что кто-то (моя свекровь) вчера был дома, и мне уже прислали электронное письмо с отказом от руководства.
— Я уточняю, что оформила онлайн-оформление и выбрала поздний выезд за 100 долларов. Я спрашивала об одобрении.
— Джиджи говорит, что его не одобрили.
— Я снова уточняю, что даже если я заплачу 100 долларов, мы должны выехать к 11 утра.
— Джиджи говорит «да». Если мы останемся дольше, нам придётся заплатить ещё за целую ночь.
— Теперь, паникуя от мысли, что мне придётся ОЧЕНЬ БЫСТРО СМЕНИТЬ ПОВЯЗКИ МОЕЙ СУПРУГЕ, ИНАЧЕ БУДУТ СПИСАНО ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО СОТ ДОЛЛАРОВ, я говорю: «Пожалуй, нам лучше свалить».
— Джиджи небрежно отвечает: «До свидания».
Моя свекровь сразу же пошла обратно. Когда она вышла из лифта, уборщица спросила её: «Вы сегодня уезжаете? Во сколько? » Моей свекрови пришлось ответить: «Я пока не знаю». Особенно учитывая обстоятельства, ОЧЕНЬ странно, что уборщицы подошли к гостю в таком месте и потребовали сообщить, когда он уезжает. Она почувствовала себя вынужденной уйти. Когда она подошла к стойке регистрации, Джиджи сказала, что просто пыталась объяснить мне правила по телефону.
Тем временем мой супруг отчаянно пытается промыть свои раны, чтобы нам не пришлось менять бинты в туалете ресторана. Моя свекровь в итоге велела Джиджи взять с нас 100 долларов, потому что мы уезжаем только в час дня (или, правильнее сказать, в 12:59).
Я могу простить такие мелочи, как постоянно сползающие простыни с матрасов, два раза неработавшие ключи, один рулон туалетной бумаги на каждую ванную комнату за пять дней проживания, досадную необходимость по утрам появляться за окнами мойщиков окон или странное отсутствие геля для душа в трёх бесплатных видах мыла. Но, чёрт возьми.
Должен сказать, что на стойке регистрации были ещё два сотрудника и один из техперсонала, которые были очень профессиональны, один из которых был исключительно любезен. Она заслуживает повышения. Но руководство непреклонно, не заинтересовано в удовлетворении потребностей пациентов клиники Майо и отчаянно нуждается в обучении сотрудников аудированию, а не в том, чтобы заставлять их механически повторять гостям правила.
Это было оскорблением вдобавок к оскорблению после того, как я две ночи занимал половину номера. И всё это стало кульминацией одной из худших недель в моей жизни, полной ужаса, боли, тревоги, дискомфорта и экзистенциального страха.
Мы заплатили тысячи долларов за проживание в отелях Рочестера ради посещения клиники Майо. Я больше никогда не отдам свои деньги Broadway Plaza и не хочу отдавать свои деньги Hilton где бы то ни было.
Услышьте меня сейчас. Есть другие, лучшие отели, которые лучше подходят для пациентов клиники Майо. Ищите что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для справки: моему супругу только что удалили часть важного органа для лечения рака. Операция длилась более 3, 5 часов, и он был физически измотан. Мы выбрали этот отель специально из-за новых матрасов, надеясь, что это сделает его восстановление здесь более комфортным.
Мы узнали о плате в 100 долларов за поздний выезд в 13:00 (12:59 дня, как нас поправили). Так что это уже раздражает тех, у кого более поздние рейсы. Моя свекровь подумала, что спросит, не отменят ли они плату, и руководство, очевидно, ответило отказом. Ладно. Из-за нашего позднего рейса мы с неохотой решили заплатить 100 долларов, чтобы мой сильно пострадавший супруг мог отдохнуть с комфортом еще немного.
Вот что произошло:
-Письмо, полученное в 8:04 утра последнего утра нашего пребывания, с предложением позднего выезда за 100 долларов.
-Запрос на поздний выезд был сделан примерно в 9 утра. Запрос принят, ожидается одобрение. *****Дословно было сказано: «Мы сообщим вам, как только он будет одобрен».
— В 10:13, начиная нервничать из-за того, что на поздний выезд не было «одобрения», я звоню на стойку регистрации.
— «Джиджи» отвечает и говорит, что кто-то (моя свекровь) вчера был дома, и мне уже прислали электронное письмо с отказом от руководства.
— Я уточняю, что оформила онлайн-оформление и выбрала поздний выезд за 100 долларов. Я спрашивала об одобрении.
— Джиджи говорит, что его не одобрили.
— Я снова уточняю, что даже если я заплачу 100 долларов, мы должны выехать к 11 утра.
— Джиджи говорит «да». Если мы останемся дольше, нам придётся заплатить ещё за целую ночь.
— Теперь, паникуя от мысли, что мне придётся ОЧЕНЬ БЫСТРО СМЕНИТЬ ПОВЯЗКИ МОЕЙ СУПРУГЕ, ИНАЧЕ БУДУТ СПИСАНО ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО СОТ ДОЛЛАРОВ, я говорю: «Пожалуй, нам лучше свалить».
— Джиджи небрежно отвечает: «До свидания».
Моя свекровь сразу же пошла обратно. Когда она вышла из лифта, уборщица спросила её: «Вы сегодня уезжаете? Во сколько? » Моей свекрови пришлось ответить: «Я пока не знаю». Особенно учитывая обстоятельства, ОЧЕНЬ странно, что уборщицы подошли к гостю в таком месте и потребовали сообщить, когда он уезжает. Она почувствовала себя вынужденной уйти. Когда она подошла к стойке регистрации, Джиджи сказала, что просто пыталась объяснить мне правила по телефону.
Тем временем мой супруг отчаянно пытается промыть свои раны, чтобы нам не пришлось менять бинты в туалете ресторана. Моя свекровь в итоге велела Джиджи взять с нас 100 долларов, потому что мы уезжаем только в час дня (или, правильнее сказать, в 12:59).
Я могу простить такие мелочи, как постоянно сползающие простыни с матрасов, два раза неработавшие ключи, один рулон туалетной бумаги на каждую ванную комнату за пять дней проживания, досадную необходимость по утрам появляться за окнами мойщиков окон или странное отсутствие геля для душа в трёх бесплатных видах мыла. Но, чёрт возьми.
Должен сказать, что на стойке регистрации были ещё два сотрудника и один из техперсонала, которые были очень профессиональны, один из которых был исключительно любезен. Она заслуживает повышения. Но руководство непреклонно, не заинтересовано в удовлетворении потребностей пациентов клиники Майо и отчаянно нуждается в обучении сотрудников аудированию, а не в том, чтобы заставлять их механически повторять гостям правила.
Это было оскорблением вдобавок к оскорблению после того, как я две ночи занимал половину номера. И всё это стало кульминацией одной из худших недель в моей жизни, полной ужаса, боли, тревоги, дискомфорта и экзистенциального страха.
Мы заплатили тысячи долларов за проживание в отелях Рочестера ради посещения клиники Майо. Я больше никогда не отдам свои деньги Broadway Plaza и не хочу отдавать свои деньги Hilton где бы то ни было.
Услышьте меня сейчас. Есть другие, лучшие отели, которые лучше подходят для пациентов клиники Майо. Ищите что-нибудь другое.