Мы добрались до Ред-Винг, невероятно красивого города, в аншлаговые выходные, когда мы приехали на концерт Странного Эла Янковича в Treasure Island. Потрясающая молодая девушка на стойке регистрации сказала, что у неё нет номера, куда она могла бы нас заселить, и мы согласились. Не могли бы мы где-нибудь воспользоваться туалетом, прежде чем уйти? Она уверенно указала нам на общественные туалеты. Мы воспользовались ими и вернулись. Мы немного осмотрели достопримечательности, отлично пообедали и покурили дуб. Когда мы вернулись, она тут же появилась с широкой улыбкой на лице и сказала: «Я могу вас заселить, добро пожаловать! » За стойкой была ещё одна девушка и спросила, не возражаем ли мы или другая, если она посмотрит, чтобы узнать, нужно ли ей регистрировать людей. Похоже, она была из техподдержки/ремонта, лол. Мы все сказали «нет», и вскоре отправились в свой номер.
Номер: В номере всё как-то пошло не так. Когда мы поднялись туда, то обнаружили, что у нас нет постельного белья для раскладной кровати, что было не так уж и важно, ведь мы могли бы просто позвонить и спросить, но потом мы попытались пойти в ванную, а дверь не закрывалась на защелку, и мы не могли закрыть дверь ванной. Сразу после этого мы попытались включить телевизор в гостиной, но он не включился. Телевизор в спальне сказал, что загружается, что в конце концов и произошло. Мы позвонили на стойку регистрации, и пришла девушка из техподдержки. Она посмотрела на дверь ванной и пришла к выводу, что это из-за жары, и ничего нельзя было сделать. Она извинилась. Затем она посмотрела на телевизор в гостиной и попыталась купить новый пульт, но он все равно не работал. Затем она подумала попробовать пульт от спальни, и о чудо, он сработал, лол. Так что мы починили телевизор в гостиной, но у нас не было пульта от телевизора. Она попробовала его на нашем телевизоре — нет. Она попробовала совершенно новый пульт от нашего телевизора, и это сработало, или нам так показалось. После того, как она ушла, мы попробовали отрегулировать громкость, но он не сработал. Мы перезвонили ей. Она перепробовала всё. В итоге мы решили использовать пульт из гостиной для обоих номеров, чтобы регулировать громкость телевизоров. Когда мы вернулись после концерта, я приложила карточку к двери, загорелся зелёный индикатор, но дверь не открылась. Мой брат тоже попытался, но дверь ему не открылась – её буквально заклинило. Ему пришлось как можно тише прижимать дверь, и она наконец-то нас пропустила. Когда мы наконец вошли и попытались включить телевизор с помощью пульта из спальни и выбрать передачу, а затем взять другой пульт, чтобы изменить громкость, пульт из спальни перестал работать. Поэтому у нас был один пульт на два телевизора.
Персонал: Персоналу я бы с полной уверенностью поставила 10/5 звёзд. Все они были потрясающими. Милые, заботливые, смеялись вместе с нами, задавали вопросы, налаживали отношения – они действительно заботились.
Решение: Отель обсудил все проблемы и всё исправил. Хотя им это и не нужно было делать. Они постарались всё исправить, и нам этого было достаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер: В номере всё как-то пошло не так. Когда мы поднялись туда, то обнаружили, что у нас нет постельного белья для раскладной кровати, что было не так уж и важно, ведь мы могли бы просто позвонить и спросить, но потом мы попытались пойти в ванную, а дверь не закрывалась на защелку, и мы не могли закрыть дверь ванной. Сразу после этого мы попытались включить телевизор в гостиной, но он не включился. Телевизор в спальне сказал, что загружается, что в конце концов и произошло. Мы позвонили на стойку регистрации, и пришла девушка из техподдержки. Она посмотрела на дверь ванной и пришла к выводу, что это из-за жары, и ничего нельзя было сделать. Она извинилась. Затем она посмотрела на телевизор в гостиной и попыталась купить новый пульт, но он все равно не работал. Затем она подумала попробовать пульт от спальни, и о чудо, он сработал, лол. Так что мы починили телевизор в гостиной, но у нас не было пульта от телевизора. Она попробовала его на нашем телевизоре — нет. Она попробовала совершенно новый пульт от нашего телевизора, и это сработало, или нам так показалось. После того, как она ушла, мы попробовали отрегулировать громкость, но он не сработал. Мы перезвонили ей. Она перепробовала всё. В итоге мы решили использовать пульт из гостиной для обоих номеров, чтобы регулировать громкость телевизоров. Когда мы вернулись после концерта, я приложила карточку к двери, загорелся зелёный индикатор, но дверь не открылась. Мой брат тоже попытался, но дверь ему не открылась – её буквально заклинило. Ему пришлось как можно тише прижимать дверь, и она наконец-то нас пропустила. Когда мы наконец вошли и попытались включить телевизор с помощью пульта из спальни и выбрать передачу, а затем взять другой пульт, чтобы изменить громкость, пульт из спальни перестал работать. Поэтому у нас был один пульт на два телевизора.
Персонал: Персоналу я бы с полной уверенностью поставила 10/5 звёзд. Все они были потрясающими. Милые, заботливые, смеялись вместе с нами, задавали вопросы, налаживали отношения – они действительно заботились.
Решение: Отель обсудил все проблемы и всё исправил. Хотя им это и не нужно было делать. Они постарались всё исправить, и нам этого было достаточно.