20.07.2026
Забронировали 2 номера на 4 взрослых.
Когда мои сотрудники приехали, бронирования не было, поэтому они забронировали два номера и оплатили другой картой.
21.07.2026
Утром проверила баланс кредитной карты, и на ней было 4 списания. После НЕСКОЛЬКИХ телефонных звонков и оставления сообщений для руководства… мне наконец перезвонили и сказали, что все уладят.
22.07.2026
Утром проверила баланс кредитной карты, и оба списания все еще были на ней. После нескольких звонков руководство перезвонило мне и сказало, что в номерах, забронированных мной изначально, были люди, которых, по их словам, там не было. Таким образом, они не только отдали первое бронирование другому человеку, но и взяли с меня за него деньги. Угадайте, что? Она сказала, что все уладит.
23.07.2026
Проверила баланс кредитной карты, и оба списания все еще были на ней. Я позвонила снова и оставила сообщение менеджеру. Она перезвонила мне. Угадайте, что она сказала? Она сказала, что разберется с этим.
24.07.2026
Я проверила баланс своей кредитной карты, и оба платежа все еще были на счету. Мало того, что они все еще были на счету, так они еще и добавили еще два дополнительных платежа. К этому моменту я была в ярости. Я снова позвонила в отель, и мой звонок сразу перешел на голосовую почту. Я взяла чужой мобильный телефон в офисе и перезвонила, ответил администратор на ресепшене, я представилась, и он резко сказал, что менеджер перезвонит мне, когда у нее будет время, и повесил трубку.
5 дней я терпеливо пыталась решить эту проблему, но им это не удалось.
Все, что я могу сказать всем, это удачи. Моя компания больше никогда не воспользуется услугами этого отеля.
Кармен Хоу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали 2 номера на 4 взрослых.
Когда мои сотрудники приехали, бронирования не было, поэтому они забронировали два номера и оплатили другой картой.
21.07.2026
Утром проверила баланс кредитной карты, и на ней было 4 списания. После НЕСКОЛЬКИХ телефонных звонков и оставления сообщений для руководства… мне наконец перезвонили и сказали, что все уладят.
22.07.2026
Утром проверила баланс кредитной карты, и оба списания все еще были на ней. После нескольких звонков руководство перезвонило мне и сказало, что в номерах, забронированных мной изначально, были люди, которых, по их словам, там не было. Таким образом, они не только отдали первое бронирование другому человеку, но и взяли с меня за него деньги. Угадайте, что? Она сказала, что все уладит.
23.07.2026
Проверила баланс кредитной карты, и оба списания все еще были на ней. Я позвонила снова и оставила сообщение менеджеру. Она перезвонила мне. Угадайте, что она сказала? Она сказала, что разберется с этим.
24.07.2026
Я проверила баланс своей кредитной карты, и оба платежа все еще были на счету. Мало того, что они все еще были на счету, так они еще и добавили еще два дополнительных платежа. К этому моменту я была в ярости. Я снова позвонила в отель, и мой звонок сразу перешел на голосовую почту. Я взяла чужой мобильный телефон в офисе и перезвонила, ответил администратор на ресепшене, я представилась, и он резко сказал, что менеджер перезвонит мне, когда у нее будет время, и повесил трубку.
5 дней я терпеливо пыталась решить эту проблему, но им это не удалось.
Все, что я могу сказать всем, это удачи. Моя компания больше никогда не воспользуется услугами этого отеля.
Кармен Хоу.