Мне бы очень хотелось написать положительный отзыв, так как пребывание было превосходным, однако то, что произошло после, было абсолютно предосудительным и отвратительным.
Мы с отцом останавливались в этом отеле, находясь в Миннеаполисе на поминках по моей покойной бабушке, а также на семейной встрече. Я военнослужащий и взял отпуск из-за своего крайне напряженного графика, чтобы поехать на север на это мероприятие, и мы выбрали этот отель, потому что считали, что это будет простое и без излишеств пребывание.
После нашего отъезда нам прислали счет, астрономически превышающий оплаченную стоимость. В счете нас обвинили в следующем:
— «Завтрак в Garden Grill», которого мы ни разу не ели;
— «украденные DTV-приставка и настольная лампа с прикроватной тумбочки».
Сначала подумав, что это просто ошибка какого-то другого гостя, который уже совершал подобные действия, мы позвонили, чтобы уточнить, и сразу же столкнулись с крайне агрессивным менеджером, который сразу же перешел к ложным обвинениям и просто недопустимо разозлился по телефону.
После этого мы поступили правильно, связавшись с корпоративным офисом Hilton, особенно учитывая безупречную историю учетной записи Hilton Honors, к которой было привязано это бронирование. В итоге нас по-прежнему обвиняют в краже цифрового ТВ-бокса и лампы (кто вообще ворует кабельный бокс? ) просто по фотографиям, сделанным спустя долгое время после нашего отъезда. Честно говоря, мне жаль этого менеджера, так как я предполагаю, что кто-то другой в отеле, скорее всего, сотрудник, добавил эту скидку, но я до сих пор не понимаю, как была добавлена плата за завтрак (у нас есть чеки, подтверждающие, что мы завтракали в другом месте, находясь в Миннеаполисе).
После этого мы с отцом закрыли свои учетные записи Hilton и отменили будущие бронирования в отелях Hilton. Это отвратительно, и будущие гости должны обязательно знать об этом. Я искренне надеюсь, что неизбежный ответ на этот отзыв будет отражать лучшие качества характера, чем те два неудачных, непродуктивных и обвинительных телефонных разговора, которые у нас были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с отцом останавливались в этом отеле, находясь в Миннеаполисе на поминках по моей покойной бабушке, а также на семейной встрече. Я военнослужащий и взял отпуск из-за своего крайне напряженного графика, чтобы поехать на север на это мероприятие, и мы выбрали этот отель, потому что считали, что это будет простое и без излишеств пребывание.
После нашего отъезда нам прислали счет, астрономически превышающий оплаченную стоимость. В счете нас обвинили в следующем:
— «Завтрак в Garden Grill», которого мы ни разу не ели;
— «украденные DTV-приставка и настольная лампа с прикроватной тумбочки».
Сначала подумав, что это просто ошибка какого-то другого гостя, который уже совершал подобные действия, мы позвонили, чтобы уточнить, и сразу же столкнулись с крайне агрессивным менеджером, который сразу же перешел к ложным обвинениям и просто недопустимо разозлился по телефону.
После этого мы поступили правильно, связавшись с корпоративным офисом Hilton, особенно учитывая безупречную историю учетной записи Hilton Honors, к которой было привязано это бронирование. В итоге нас по-прежнему обвиняют в краже цифрового ТВ-бокса и лампы (кто вообще ворует кабельный бокс? ) просто по фотографиям, сделанным спустя долгое время после нашего отъезда. Честно говоря, мне жаль этого менеджера, так как я предполагаю, что кто-то другой в отеле, скорее всего, сотрудник, добавил эту скидку, но я до сих пор не понимаю, как была добавлена плата за завтрак (у нас есть чеки, подтверждающие, что мы завтракали в другом месте, находясь в Миннеаполисе).
После этого мы с отцом закрыли свои учетные записи Hilton и отменили будущие бронирования в отелях Hilton. Это отвратительно, и будущие гости должны обязательно знать об этом. Я искренне надеюсь, что неизбежный ответ на этот отзыв будет отражать лучшие качества характера, чем те два неудачных, непродуктивных и обвинительных телефонных разговора, которые у нас были.