Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Minneapolis - Eden Prairie - Technology Drive 2*

Я несколько раз останавливался в отелях сети Extended Stay и ценю наличие в номере полноценной кухни. Я забронировал номер через их веб-сайт по цене на 20-30 долларов ниже, чем в соседних отелях. Я с нетерпением ждал возможности приготовить свежий кофе, перекусить перед сном и позавтракать в комфорте своего номера.
Ничего из этого не было возможно в нынешнем состоянии отеля Eden Prairie. Все началось с входной двери, когда не сработал автоматический открыватель двери для инвалидов. На стойке регистрации висела табличка, что сотрудник вернется через несколько минут. Я подождал около пяти минут, а затем решил пойти к машине за чемоданом. Я подождал еще 5 минут, а затем позвал. Через 15 минут (что подтверждается видеозаписью с ресепшена) сотрудник вышел из соседнего номера.
Он внимательно отнесся к процессу регистрации, и я отправился в путь через пару минут. К сожалению, моя ключ-карта не открыла дверь. Вернувшись к столу, я услышал от него, что замки иногда не работают, и посоветовал просто оставить карту в замке номера на "… минуту или около того… ".
Вернулся в номер. Вставил карту, и примерно через 30 секунд загорелся зеленый свет, дверь открылась.
Первым сюрпризом стал замок на двери ванной. Дверь была выбита, а замок держался на месте каким-то белым герметиком.
Войдя в комнату, я обнаружил проволочную полку в нише для одежды и поставил на нее чемодан. Я обернулся, и чемодан упал, потому что кронштейн под полкой отсутствовал — отверстия в стене указывали на то, что он там был.
Оглядевшись, я заметил, что светильник с одной стороны кровати перевернулся и оказался вверх ногами. Он так болтался, что мне с трудом удавалось "удержать" его в вертикальном положении. Свет с другой стороны кровати совсем не работал.
В настенном кронштейне был утюг, но гладильной доски не было. В ванной комнате был настенный кронштейн для фена, но фена не было.
Я решила, что чашка кофе будет идеальным вариантом. Я открыла ВСЕ шкафчики, и там НИЧЕГО не было. Ни кофеварки, ни тарелок, ни мисок, ни чашек, ни столовых приборов, ни кастрюль/сковородок, НИЧЕГО.
Вернулась на ресепшн. Администратор извинился и сказал, что принесет мне кофеварку и некоторые основные кухонные принадлежности.
Через несколько минут он принес кофеварку и три пакетика кофе. Когда он ушел, я заметила, что нет корзинки для пакетиков с кофе. Вернулась на ресепшн. Он извинился и сказал, что это единственная кофеварка, которая у него есть. Он пообещал принести тарелки, миски, чашки и т. Д.
Примерно через 10 минут он постучал в дверь и принёс корзину для белья (с грязным бельем) и несколько основных кухонных принадлежностей, лежащих поверх грязных полотенец.
Я спросил, где можно найти льдогенератор. Он сообщил, что у них его нет. «А как насчёт формы для льда? » Он объяснил, что у них нет и таких.
Я упомянул, что микроволновка «мигает» и пишет, что нужно установить время, прежде чем она начнёт работать. Он вошёл и пытался несколько минут, но не смог понять, как установить время (я тоже пытался, и не смог разобраться).
Выглянув в окно, я заметил погнутую повреждённую оконную сетку, лежащую на полу возле соседней комнаты.
Похоже, руководство этого места «продало свою душу», сосредоточившись на снижении цен на долгосрочную аренду для временных подрядчиков (на парковке стояли десятки коммерческих автомобилей).
Персонал на ресепшене был вежлив и извинился, объяснив, что ничего не может сделать. Когда я спросил, что случилось с ремонтом, они ничего не объяснили, кроме того, что ничего не могут сделать. Я спросил, есть ли свободный номер, и они просто ответили: «Нет».
Надеюсь, у Extended Stay нет подобных проблем в других местах. При выезде они были любезны, но не предложили никаких корректировок или исправлений в моем счете. Когда я спросил, как долго это продолжается, молодая девушка на ресепшене сказала: «… с тех пор, как я здесь работаю… ». Другой мужчина за ресепшеном сказал: «Мы знаем о неработающих дверях для инвалидов, но проводка неисправна».
Это заведение превратилось из очень хорошего отеля в место сбора рабочих с суровым видом.
В итоге — это НЕ то, чего вы ожидаете от Extended Stay. Я бы посоветовал избегать этого места.