Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham Duluth 3*

Мой муж работает в отеле AmericInn и знает, какие стандарты обслуживания они должны предоставлять и поддерживать. Мы всегда были в восторге от них, но уже трижды останавливались в этом отеле, и каждый раз возникали какие-то проблемы, так что мы больше не будем пытаться.
Когда мы приехали в последний раз, сотрудники стойки регистрации не представились, не сказали, где находится наш номер, не проверили, кто я, и не приготовили дополнительные полотенца, которые я запросила онлайн.
Когда мы добрались до номера, волосы были ВЕЗДЕ! На простынях, под одеялом, в душе, на стенке душа, на сиденье унитаза, и это были не просто короткие волосы, а самые разные. В нашем душе было два кондиционера для волос, но не было шампуня. В душе, похоже, был мыльный налёт от куска мыла предыдущего постояльца. Очень плохо убрано!
Мы провели там две ночи. Когда мы вернулись на второй день после поездки в город, нас заперли в номере. Когда мы говорили об этом на стойке регистрации, нам объяснили, что сотрудник, который нас регистрировал, не подтвердил количество дней нашего пребывания. Нам сказали, что это произошло потому, что он «новичок» и «такое случается».
Наконец, когда мы выезжали, мы рассказали им обо всех наших проблемах, и сотрудница стойки регистрации предложила нам полный возврат средств, не дожидаясь наших вопросов, сказав, что не видит в этом проблемы, просто попросив поговорить со своим менеджером. Возврат денег занял не одну и не две, а ТРИ недели, после НЕСКОЛЬКИХ звонков в отель с просьбой сообщить подробности. Каждый раз, когда мы звонили, нам отвечали, что менеджер и сотрудник, который сообщил нам о полном возврате, ещё не были назначены на один день, поэтому они не успели обсудить это. Когда мы дозвонились до менеджера, они были возмущены тем, что мы не сразу рассказали им обо всех наших проблемах. Однако каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, там либо никого не было, либо не было менеджера. Кроме того, когда мы звонили менеджеру, чтобы обсудить ситуацию с возвратом денег, нам НЕСКОЛЬКО раз отвечали, что они не работают, и что нужно попробовать ещё раз. После всего этого нам вернули деньги за один день, и это был самый дешёвый день, за который нам вернули деньги.
Расположение отличное. Отель не очень. Рекомендую оставить свои кровно заработанные деньги в другом месте.