Holiday Inn Express Hotel & Suites Chanhassen by IHG

Мне понравилось мое пребывание, и я не могу поверить, сколько негативных отзывов я видела об этом отеле. До ремонта я здесь не останавливалась, но теперь он очень хорош. Чисто, светло, уютно, прекрасный завтрак и дружелюбный персонал. Мой номер был современным, с замечательной кроватью. Я рекомендую остановиться в отеле Holiday Inn Express в Чанхассене!

Я прилетела в Миннесоту на свадьбу. Я остановилась в этом отеле, так как он находился недалеко от места проведения свадьбы. Регистрация прошла легко, цена была разумной, а персонал дружелюбным.
Отель выглядит как старое здание, которое они пытаются сделать лучше. Зона для завтрака была самой современной, чистой и светлой. Предлагаемые блюда были средними. Ничего особенного.
Номер определенно выглядел старым и кое-как собранным: немного краски и очень новая мебель, комоды, зеркала, тумбочки и т. Д. Но, честно говоря, ему не хватало дизайна. Краска была нанесена неаккуратно, растекаясь по плитке в ванной и даже на дверь.
Кровать была удобной, а номер чистым.
В целом, это было хорошее пребывание… Просто немного не соответствовало обычным стандартам IHG. Однако, не бойтесь останавливаться здесь. Он выполняет свою функцию.

Я останавливался в этом отеле на неделю по работе, снимая двухместный номер для одноместного использования, и был доволен чистотой номера и тем, что он был практически новым. Кровать была очень удобной, как и подушка. Новый, огромный телевизор. В номере было много ламп, но одна, главный выключатель, не работала. Ванная комната была хорошей, с достаточным количеством горячей воды, которую безупречно убирали каждый день, и множеством диспенсеров. Единственным плюсом была штора, которую следовало бы убрать. Внутри отель казался действительно чистым. Завтрак был хорошим. Что я хотел бы отметить, так это доброту персонала отеля. Я понимаю, что это недешево, но поскольку мне платила компания, в которой я работаю, я не могу комментировать цену. Еще один минус — плохая звукоизоляция номера. Отель безопасный. Мы очень оценили возможность позаниматься в роскошном тренажерном зале Lifetime. Бассейн и тренажерный зал отеля не очень хороши.

В номерах убирают кофеварки, поэтому за утренним кофе вам придется спускаться в зону для завтрака. Кофе и чай в номере не предоставляются. Пришлось сходить в местный магазин и купить капсулы K-cup. Персонал по уборке номеров отличный, все остальное нейтрально.

Я останавливался здесь на две не подряд ночи в двух разных номерах, довольно стандартные условия проживания.
Плюсы: Мне понравилось, что на кроватях размера «king-size» были подушки размера «king-size», а не дополнительные подушки размера «queen-size», как в других отелях.
Номера и коридоры кажутся чистыми.
Шторы в номере обеспечивают очень хорошую приватность. Персонал был уважительным.
Большой выбор блюд на завтрак, которые выглядят очень аппетитно.
Минусы:
В обоих номерах были неработающие розетки.
Чтобы полностью осветить комнату, нужно включить почти все лампы.
Глубина бассейна всего 1 метра.
Также обратите внимание, что на фотографиях изображена водная горка, которой больше нет.
В джакузи вода не холодная, но могла бы быть, конечно, горячее, и при этом безопасной.
Расположение подъемника для инвалидов в джакузи загораживает вид на бассейн, поэтому родителям трудно наблюдать за детьми в бассейне, если они сами хотят находиться в джакузи.
Окна между коридором и бассейном все треснуты. Я читала другие отзывы, где говорилось, что они проводили ремонт, так что это может быть план по исправлению ситуации или результат проведенных работ.
Номера довольно дорогие для стандартного размещения, но в целом у меня остались неплохие впечатления.

Хорошо, что нам дали номер, который казался чистым, за исключением пятен от жидкого стекла на настенном столике рядом с кроватью. Полотенца были чистыми и плотными, постельное белье чистым, а ковер выглядел новым, как и диван в номере. Номер был чрезвычайно тихим. Мы очень благодарны отелю за их политику НЕ РАЗМЕЩАТЬ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ, я не могу сказать вам, сколько отелей было разрушено с тех пор, как они стали принимать домашних животных. Грязные, вонючие номера, которые ужасны для гостей с аллергией на домашних животных.
Плохо, что Wi-Fi был ужасным, постоянно терялся при попытке им воспользоваться. Потребовалась целая вечность, чтобы восстановить соединение! Я предполагаю, что ремонт будет включать в себя новый ковер и мебель в зоне для завтрака и гостиной. Ковер был грязным, как и стулья у столов, диван и иногда стулья в гостиной. Надеюсь, что в зоне для завтрака будет пол, который можно будет чистить, так как многочисленные пятна от еды были отталкивающими!
У нас был гость в нашей группе, которому нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, и, к сожалению, его номер находился на втором этаже в противоположном конце лифта! Почему номера для людей с ограниченными возможностями не располагаются на первом этаже, ближе к зоне регистрации? Не самое лучшее решение!
Широкий выбор блюд на завтрак, включённый в стоимость, многие из них очень полезны для здоровья.
Персонал на стойке регистрации был очень резким и не слишком приветливым.

Прожили в люксе три дня. Номер был хороший, но без занавески для душа, но в итоге нам её предоставили. Подушек для выдвижной кровати в отеле не было, даже по запросу. Расположение хорошее, обслуживание УЖАСНОЕ. Администратор редко дежурит, этим местом управляют едва ли взрослые люди. Батарейка в датчике дыма села в 5 утра на второй день. На стойке регистрации нет ни персонала, ни обслуживания, ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник на месте был официант, разносящий завтрак. Она дала мне батарейку и сказала заменить её. Мой рост 160 см, она не смогла найти стремянку, хотя я пытался, но не смог найти место для замены батарейки. Тогда она сказала нам просто снять сигнализацию с потолка. Примерно через 30 минут мы разобрались. Когда я позже в тот же день подошёл к стойке регистрации, администратора не было; подросток сказал, что я могу поговорить с менеджером на следующий день; он вообще не хотел слушать эту проблему. Стук и стройка длились круглосуточно.
Похоже, в этом месте всё самообслуживание. На следующий день мы просто уехали. Если вы остановитесь здесь, будьте готовы к проблемам и необходимости разбираться во всем самостоятельно. Персонал буквально сказал: «Мне недостаточно платят, чтобы заниматься этим».

Вы угрожаете вызвать полицию на мою девушку, потому что она пыталась зарегистрироваться вместо меня? Затем вы отменяете МОЕ бронирование, не уведомляя меня, и не возвращаете деньги? Ресепшн отменил мое бронирование по собственной инициативе из-за того, что кто-то, а не я, пытался зарегистрироваться. Я понимаю, что это не разрешено, но вы действительно должны были отменить мое бронирование примерно за 150 долларов без возврата денег, без уведомления об отмене? Я ожидаю, что кто-то свяжется со мной и вернет деньги, поскольку ВЫ отменили мое бронирование, а не я. ВЫ не связывались со мной по этому поводу…
Вспомогательный персонал вел себя и работал лучше, чем ваш руководящий состав. Очевидно, что, судя по вашим отзывам, у вас плохое руководство этим местом. Как окружной менеджер в индустрии гостеприимства, это будет 100% эскалировано.
Пол Н.

Они делали ремонт по всему отелю. Мы были на 3-м этаже, и они работали над заменой ковра в коридоре. Запах был невыносимым. Наши глаза болели от испарений. Повсюду были какие-то материалы. Я благодарен, что они делают ремонт, но я не думаю, что мы должны были платить больше 200 долларов за номер, где все было в процессе ремонта.

Одно из моих худших пребываний в отеле.
Проблема № 1: В отеле идет реконструкция, и вместо того, чтобы заблокировать один этаж и работать над ней, не мешая гостям, руководство решило делать два этажа за раз. Мы с коллегами жили на разных этажах, на обоих из которых велись ремонтные работы. Рабочие оставили инструменты в коридорах, номера комнат были наклеены на двери с помощью распечатанных листков бумаги, строительный шум постоянно доносился прямо за моей дверью — очень неудобно.
Проблема № 2: Скорость интернета на 2-м этаже была ужасной. Я говорю о скорости коммутируемого соединения. Возможно, из-за продолжающейся реконструкции или чего-то еще — у моих коллег был такой же опыт, очень медленный интернет.
Проблема № 3: Персонал отеля пользовался шезлонгами и диваном в вестибюле, когда я спустился после завтрака, чтобы подождать своих коллег. Около 8 сотрудников с удовольствием сидели и болтали в зоне завтрака/лобби, поэтому мне едва хватало места, чтобы сесть. Очень неудобно, я не уверен, как здесь обучали персонал.

После долгого дня путешествия мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться вашим рекламируемым джакузи. Мы надели купальники, спустились по лестнице и обнаружили, что джакузи «не работает». В ванной не было куска мыла. Нам пришлось использовать гель для душа, чтобы помыть руки в раковине. Мы не смогли нормально включить телевизор. Это было ОЧЕНЬ раздражающе и неприемлемо. Когда мы попытались наполнить наш холодильник, льдогенератор на нашем этаже не работал. Мы являемся членами с 1986 года. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле.

В прошлые выходные моя семья останавливалась в отеле Chanhassen, и это было действительно чудесно. Комната была безупречной. Все были очень любезны и информативны. Завтрак был вкусным. Не знал, что у нас в этом районе есть такой замечательный тренажерный зал. Очень рекомендую это место. Отличная работа.

Обычно я люблю останавливаться в сети Holiday Inn Express, но, думаю, это был мой худший опыт проживания здесь. Номер был не очень чистым, в ванной не было элементарных вещей (например, мыла для рук, достаточного количества полотенец), а наш номер находился на первом этаже, прямо рядом с местом, где были разложены всевозможные строительные материалы. Этот опыт заставляет меня не хотеть снова бронировать эту сеть.

Такой приятный персонал на стойке регистрации! Нам удалось пройти ранний заезд! СПАСИБО!
Комнаты были очень чистыми.
Кровати были НАСТОЛЬКО удобными! Как человек, которому требуется более 2 подушек, я был рад увидеть по 4 на каждой кровати! И подушки были мягкими и достаточной твердости!
Делают небольшой ремонт, но нашему отдыху это не помешало. Бассейн выглядел красивым и чистым (мы им не пользовались). Некоторые треснутые окна, но я предполагаю, что их отремонтируют во время ремонта.
Завтрак был фантастическим! Всегда приятно начать свой день с горячего завтрака!
Мне очень понравилось, что у них были покупные закуски и продукты для вечерних пристрастий!
Единственное, что расстроило, это парковка. Нам пришлось припарковаться сзади, у леса. Приходить поздно было немного страшно. Ситуация с парковкой странная.
Но в целом, фантастический отдых. Мы определенно остановились бы здесь снова!

Отель не шикарный, но он чистый и доступный… похоже, что он был в процессе обновления внутри. В зоне для завтрака был большой выбор, но бекон и сосиски были очень солеными, и мне пришлось идти на стойку, чтобы найти кого-то, кто пополнит яичницу и булочки с корицей. Спальня была очень удобной, а номер очень чистым. Было немного белой краски на двойной поперечной части ковра, и в светильниках не хватало нескольких лампочек, но в остальном это было очень мило.

Мы останавливались в этом месте пару раз. Они только что переделали свой бассейн в начале 2024 года. Во время строительства сотрудничали с местным спортзалом, чтобы предоставить бассейн для гостей. Персонал всегда был любезным, позитивным и искренним. Мартин работал большую часть времени во время нашего последнего пребывания и был очень осведомлен. На завтрак есть несколько безглютеновых и безмолочных блюд. Что для моей семьи просто огромно. Кровати также очень удобные. Спасибо Holiday Inn Express Chanhassen.

Все, кроме одного сотрудника стойки регистрации, были грубыми, недружелюбными и бесполезными. Наш туалет не работал! К нам никогда не приходили специалисты технического обслуживания, чтобы исправить это, и нам не предложили достаточного решения. Мы заплатили за номер с кроватью размера «queen-size» и могли переехать в комнату поменьше, если таковая имеется. Никакой компенсации не предложено. Завтрак был посмешищем — горячая еда не была готова или доступна, более одного раза. Блинная машина не работала. Ситуация с завтраком была недостаточно укомплектована. Столы никто никогда не убирал — отвратительно! В нашей комнате в стенах было вырезано несколько дыр. В ванных комнатах только гель для душа, шампунь, кондиционер и мыло — никакого лосьона или других мелких удобств. Очень маленькая раковина/стойка, в ванной нет места для хранения вещей. Трудно поделиться с более чем одним взрослым. Многие, если не большинство, телеканалов не работали. Планировка комнаты была странной. Когда раскладной диван установлен, невозможно пройти в ванную комнату и обратно, не ударившись ногой. Самый маленький мини-холодильник, но необыкновенно большая микроволновая печь. Я бы не осмелился назвать это кухней. Постоянный шум в коридоре, который не всегда контролируется персоналом, но шумоизоляции видно нет. Слышал много хлопаний дверей, разговоров и других звуков в течение дня и ночи. Обслуживающий персонал был очень приятным и дружелюбным. Я бы не рекомендовал этот отель незнакомцу. Избегать!