Mont du Lac Resort

Машина моего сына была повреждена (пока я сидел в ней) одним из грузовиков компании Mont du Lacs на территории, и они отказались выплатить компенсацию.
Они также не посыпают дорогу к Trophy Lodge песком, поэтому не стоит ездить туда зимой. На самом крутом участке дороги образуется лед, особенно из-за их снегоуборочной машины, которая сдувает снег в этом месте.
Они сказали, что их политика в отношении уборки снега во время снегопада заключается в том, чтобы дождаться, пока снегопад прекратится, а затем нанять снегоуборочную машину. Лучше надеяться, что снега не будет, пока вы находитесь у Trophy Lodge, иначе вы можете соскользнуть с обрыва на первом повороте при спуске.
Ответственное руководство должно было бы закрывать дорогу к Trophy Lodge во время снегопада или в любое другое время, когда они не могут поддерживать ее в достаточно хорошем состоянии для обеспечения безопасности своих клиентов. Очевидно, что это не является их приоритетом.

На днях мы с семьей катались на тюбингах, спустились с горы три раза и отлично провели время. Условия были скользкие, но, как нам казалось, все было нормально. В итоге один из катавшихся съехал с края одной из трасс и столкнулся с сотрудником, оба получили травмы. Я очень надеюсь, что с ними все в порядке, и молюсь за их скорейшее выздоровление.
Мы просидели на вершине горы почти час, прежде чем решили спуститься пешком. Мы решили, что из-за гололеда на трассах и увидев пострадавших, продолжать кататься с маленьким 6-летним ребенком сейчас небезопасно, не говоря уже о том, что мы уже потратили больше половины забронированного времени.
Мы вернулись в отель, чтобы поговорить с администратором о ситуации и наших опасениях, спросив, можем ли мы получить ваучер на другое время, когда условия будут безопаснее, и нам ответили отказом, потому что «скоро откроют новую трассу».

Если бы я могла оценить качество обслуживания на горнолыжном курорте, я бы поставила ноль. Я была на склоне всего 10 минут. У нас был выезд и заезд в домик. Я попыталась надеть ботинки на лыжи, но наступила на них, и мой ботинок провалился в снег, образовав яму глубиной более 30 сантиметров. Когда ботинок провалился, у меня хрустнуло и вывихнулось колено, и мне понадобилась помощь, чтобы вытащить ботинок из глубокой ямы. Приехали медики и оказали мне первую помощь. Они были замечательные. Но когда я обратилась к администрации по поводу возврата денег, потому что я буквально 10 минут была на снегу, прежде чем мой ботинок провалился, они отказались вернуть мне даже половину денег или даже компенсацию за подъемник. Сказали, что я подписала отказ от претензий. Я понимаю, но я же не собиралась подавать на них в суд. Я понимаю, что это политика курорта, но иногда нужно обращать внимание на детали. Тот факт, что снег в этом месте не был утрамбован, и я не пользовалась подъемником, даже не спустилась с горы, нужно учитывать. 160 долларов ни за что. Я даже просила частичного возврата денег или зачета за подъемник. Ничего. Очень разочарована. У нас был домик на выходные, и теперь все пошло прахом. Обслуживание клиентов больше не существует. Просто печально. Я в ярости, и почему, черт возьми, снег там не был утрамбован? Нельзя просто списывать все на одну проблему. Нужно смотреть на детали. Очевидно, из-за тяжести травмы я никак не могла воспользоваться тем, за что заплатила.

Остановились в домике с прекрасным видом, но возникли некоторые неприятные проблемы. В домике есть дровяная печь и, как предполагалось, дополнительная вязанка дров, которой у нас не было. Небольшая проблема, но раздражало то, что приходилось приставать к стойке регистрации. Вторым неприятным моментом было то, что, хотя дорожка к домику была расчищена снегоочистителем до нашего приезда, она все еще была неряшливой и нуждалась в расчистке лопатой. Я бы понял, если бы только что выпал снег, но с тех пор, как последний раз выпадал снег, прошли уже несколько дней. Также не было расчищенной дорожки к ванной/душевой, чтобы не пришлось пересекать палубу другого домика. Наконец, внутри домика не было ковриков, чтобы не наносить снег. Опять же, я понимаю, что это домик, но если вы можете положить на кровать более плотное покрывало на зиму, то можно положить внутрь небольшой коврик. К счастью, у меня было несколько банных полотенец, которые я храню в качестве тряпок в багажнике машины, так что это было сделано. Ванные комнаты, похоже, тоже не очень-то убираются. Я несколько дней подряд видел одно и то же пятно от какашек на крышке унитаза. Возможно, склоны были в приоритете, потому что их чистили каждую ночь, насколько я могу судить.
В целом, я был просто разочарован отсутствием здравого смысла в обслуживании. Больше сюда не приеду.

Свадьба моей племянницы была чудесной! Однако обслуживание гостей в отеле Mont du Lac было на высшем уровне. У нас НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Они предоставили номер телефона службы поддержки, по которому мы несколько раз звонили, чтобы сообщить о проблеме, но никто так и не ответил! Мы также отправили сообщение на тот же номер, но никто так и не ответил. Я наконец-то поговорил с кем-то лично на следующее утро, но ничего не было сделано до того, как нам нужно было быть на свадьбе (поздно вечером)! Мне обещали вернуть часть стоимости проживания, но я до сих пор ничего не получил, хотя прошел уже месяц! Наверху также была замечена мышь, не работала лампа и несколько не держались на окнах. Я оплатил проживание за несколько месяцев вперед, поэтому они знали, что мы приезжаем и останавливаемся у них в качестве гостей. Не очень гостеприимно.

Прекрасное место с потрясающим видом, создающим ощущение, будто вы находитесь на вершине горы. Обслуживание было медленным (около часа), так как, похоже, работали только два официанта, столики и бар. Еда была очень вкусной!

Хозяину – прекрасное место, а номер, в котором мы остановились, красиво оформлен. Вид из домика просто потрясающий.
При бронировании номера в домике было очевидно, что сотруднику не дали достаточно информации и не дали достаточного обучения, чтобы ответить на наши вопросы. После того, как нам поменяли номер на King, как мы изначально и просили, другой сотрудник сообщил нам, что за King взимается комиссия в размере 3%. Мы дважды спрашивали, есть ли в номере мини-кухня с холодильником, микроволновой печью и кофеваркой, и два разных сотрудника ответили утвердительно. Микроволновой печи не было. Кофеварка была, но не было кофейных чашек. Мы спросили, есть ли лифт, и сказали, что да, но он только для сотрудников. Таскать вещи вверх и вниз по 20 ступеням и каждый раз проходить мимо лифта – это просто нелепо. Льдогенератора нет, нам сказали, что лёд можно купить в магазине на базе. В номере не было салфеток. Мы специально сходили за льдом и салфетками. Номер выглядел достаточно чистым, если не считать скопившейся в ящике для белья в ванной комнате стружки. Мы хотим поблагодарить парня, который разбирал палатку для вечеринки, за помощь в проходе в домик и в наш номер. Сотрудница, которая нас регистрировала, не объяснила, через какую дверь нам попасть в номер. Она даже не поздоровалась с нами. Обслуживание клиентов ужасное.

Это прекрасное место для семейного отдыха с кемпером или автодомом. Имейте в виду, что при бронировании оплачивается только место, а не какие-либо развлечения. Они оплачиваются отдельно и посуточно.
Например, если вы хотите поплавать в искусственном озере с платформами для купания и/или воспользоваться песчаным пляжем, вам нужно будет заплатить 10 долларов с человека в день. Поэтому обязательно заложите эту сумму в свой бюджет. Однако вы можете бесплатно посидеть на траве и присмотреть за детьми.
Есть и другие развлечения и возможности для исследования, например, прогулки по местным тропам или катание на велосипеде. Неподалеку также находится местный парк.
Люди, с которыми мы там познакомились, были дружелюбными и интересными. Места расположены довольно близко друг к другу, но достаточно места, чтобы поставить стулья и развести костер, который входит в стоимость проживания. Есть также столы для пикника, но они находятся в разной степени готовности.
В здании с ванной и душем было довольно чисто, учитывая, сколько детей и семей там жили. В здании было 4 ванные комнаты с душем и туалетом, а также прачечная.
Вода в местах стоянки кемперов чистая и не имеет привкуса местной воды с высоким содержанием железа. Однако в душевой вода была не так хорошо отфильтрована.
В целом, мы отлично провели время и с нетерпением ждем следующего посещения в следующем году.

Домики чистые, красивые и комфортабельные. Это место — настоящая находка с прекрасными удобствами и очень дружелюбным и отзывчивым персоналом.

Отличное место, чтобы снять домик или припарковать машину. Вид из зала с трофеями на вершине горнолыжного склона просто потрясающий. У нас был идеально ясный день, и мы наслаждались прекрасным коктейлем по разумной цене.
Аквапарк и пляжная зона обязательно понравятся детям.

Я забронировал себе кемпинг на неделю за 4 месяца вперед. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, девушки, работающие там, похоже, не знали, что они делают. Мы приехали на наш кемпинг, и он был слишком мал, чтобы вместить наш кемпер. Я забронировал 21-25 футов. Наш фаркоп выдавался бы на 3 фута на дорогу. Я позвонил в офис, и девушка сказала: «Может, просто оставим его торчать». В конце концов они переместили нас в соседний. Он был все еще маленьким, но мы втиснулись. Люди, которые должны были занять этот участок, появились через несколько дней и не получили уведомления о том, что их переезжают. Мы провели неделю наилучшим образом. Обслуживание потребителей было очень плохим. Мы больше там не остановимся.

Их варианты того, что делать, устарели. Они больше не сдают в аренду водные мотоциклы, не предлагают горку или речные тюбы, хотя на их веб-сайте указано, что это так. Список мероприятий устарел больше года назад, с 2024 года. Ужасное соединение Wi-Fi также за пределами офиса. Прилагается список предлагаемых сейчас вариантов размещения. Пеший маршрут бесплатный, просто нужно подписать отказ, как сказали на стойке регистрации.

Обычно я не пишу плохих отзывов, и признаю, что у меня был только один опыт здесь. Но я считаю своим долгом написать короткую статью о том, как со мной обошлись, ошибочно или нет, и предупредить других. Я забронировал билеты для себя и своей двухлетней дочери, чтобы покататься на камере, и заплатил полную стоимость. Когда я пришел в офис, мой друг Саймон и я услышали от человека за стойкой, что наши дети (я очень четко указал, что моей дочери всего два года, когда я бронировал билеты) должны быть определенного роста, чтобы кататься на камере самостоятельно, и не было никаких «двойных». Билеты были невозвратными. Кто-то, работающий в офисе, либо нуждается в лучшей подготовке, либо веб-сайт должен предупреждать людей о требованиях к росту при бронировании.

Свадьба здесь была напряженной. Координатор мероприятия не отвечал на электронные письма и телефонные звонки за три месяца до мероприятия. К сожалению, двое координаторов мероприятий либо уволились, либо были уволены. Накануне пришёл на установку, и двери заперлись в назначенное время. На месте только повара. Пришлось организовать утро свадьбы. Еда была в порядке (даже не спрашивайте веганские блюда… в блюдо добавили сыр). Коктейли подаются в хрупком, хрупком пластике. (даже порция виски подавалась в стакане).
Мы прекрасно провели время благодаря усилиям друзей и семьи, но никто не помогал персоналу. Кроме уборки… они были дружелюбны, отзывчивы и добры.

У нас была бронь, которую мы попросили отменить, поскольку, полностью понимая, что нам придется заплатить 25 долларов, нам также нужен возврат средств за абонементы на тюбинг. Однажды мне удалось поговорить с человеком. Она заявила, что если мы перезвоним, она сможет вернуть билеты.
Мы звонили более десяти раз, оставили несколько сообщений и текстов и не услышали абсолютно никакого ответа.
Ужасное обслуживание клиентов, они сняли с моей кредитной карты 269 долларов + плата за трубку и не отвечают на наши звонки.

Мы отметили день рождения моего зятя в ресторане. Я оцениваю еду, обслуживание и атмосферу на 6 звезд.

Мы отлично провели время во время лыжного сезона. Лодж очень роскошный, персонал был занят, но дружелюбен, и они постоянно делали снег и расчищали склон. У подножия есть бар с едой, а наверху — ресторан. Также есть возможность подвезти нас на вершину, если у вас нет полного привода. Майк все исправил, когда у нас возникла проблема, и мы определенно приедем снова!