Quality Inn & Suites Brainerd

В ответ на ВАШ ответ:
Ответ владельца.
День назад.
Г-жа Томпсон не знала о нашем списке номеров, которые не сдаются в аренду. Наша безопасность для наших гостей. Первым делом вам следовало позвонить в полицию. Ваш акт доброты мог подвергнуть опасности всех в отеле.
Во-первых, это не имеет смысла. Вы не только не можете написать ни одного полного предложения, но если список номеров, которые не сдаются в аренду, действительно существует, то об этом мне должен был сообщить сотрудник ресепшена, когда я звонила, чтобы забронировать номер, и объяснила свою ситуацию. Тот факт, что мне был предоставлен номер, учитывая ситуацию гостя, — это не моя проблема. Кроме того, то, что я не указала в своей первоначальной жалобе, что полицию не вызывали, не означает, что их не вызывали. Их вызывали. Наконец, ваш ответ полностью уклонился от ответа на мои вопросы или от привлечения вашего сотрудника к ответственности за ее грубое поведение.

Мы сняли два номера, один был в порядке, но в другом была заправлена ​​только одна из двух кроватей. Попросили другой номер, но ни одна из кроватей не была заправлена. Пришлось переселяться в третий раз, чтобы получить номер с двумя заправленными кроватями. Кроме того, в коридоре пахло дымом, хотя это отель для некурящих, и иногда там сильно пахло марихуаной. И наконец, в понедельник не было горячего завтрака, только бублики и хлопья без сока.

Положительные стороны: Ничего, это было ужасно. Отрицательные стороны: В номере был самый ужасный запах, который я когда-либо встречал. Запах был настолько сильным, что дышать было трудно. Ковер на полу был буквально мокрым, и казалось, что комнату не открывали годами.

Персонал был приятным, добрым и отзывчивым, даже дошло до того, что он выслал нам по почте комплект страховых карточек, которые я нашел в сумочке жены в нашем номере. Спасибо Ренае Андерсон за то, что она прислала нам эти важные карточки. Однако отель очень старый и обветшалый. Завтрак был очень плохим, а номера — не очень. Персонал сделал все возможное, чтобы компенсировать состояние отеля, территории и номеров. Мы больше не остановимся в этом отеле!

Номер был грязный, в холодильнике осталась еда, на полу валялись пустые бутылки из-под воды, а на столике между кроватями лежала грязная серьга. Это место НИКАК не соответствует требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями. В душевой кабине не было поручней, за которые можно было бы держаться, а бортики ванны были слишком высокими, мне пришлось попросить мужа о помощи. У нас было всего полрулона туалетной бумаги! В этом отеле нужен лифт и нужно обновить всё. Я рада, что это было просто место, где можно было переночевать, а не принимать гостей.

Просто отвратительно. Во всём помещении стоял запах застоявшегося дыма. Пятна фекалий в туалете, волосы в душе, плесень и брызги повсюду. Ковёр был липким. Полотенца грязные, на некоторых из них был оранжевый оттенок. Номер явно не убирали перед нашим заселением. В итоге мы съехали и переехали в другой отель, настолько всё было ужасно.

Плюсы: Парковка рядом с номером. Они также предоставили смежный номер для нашей семьи. Минусы: Застряла ручка унитаза. Приходилось постоянно вспоминать, как её подергивать.

На окраине города. Рядом есть винный магазин и несколько заправок. Номер был чистым, и я хорошо выспался. Пользовался фитнес-центром и получил хорошую простую тренировку.

Слава богу, что есть дверь на парковку! Мы держали ее открытой как минимум час, чтобы выветрить затхлый, затхлый запах дыма. Кровати неудобные, на обоих подолах есть что-то похожее на пятна спермы. Один стул в комнате весь в собачьей шерсти. Брызги на стене, тумбочке, это просто отвратительно. Шторы, висящие у двери, явно закопчены, а ковер отвратительный. Я даже не собираюсь принимать душ здесь, и это отстой, потому что нам еще 3 часа ехать домой после того, как мы побывали в этой отвратительной комнате. Коридоры еще хуже. Несмотря на то, что там есть номера для некурящих, там так густо пахнет сигаретами и травкой, что вы едва можете дышать. Я зашла в коридор только чтобы проверить завтрак с моим ребенком. Там есть табличка, что вы не можете брать еду обратно в свой номер. Это не очень удобно. Там был самый печальный вид разброса. Пару тостов, 2 порции сухих хлопьев, пару пакетиков овсянки, блинчики или вафли на выбор и полгаллона молока. Работавшие дамы даже не обратили на нас внимания, хотя мы были одни. Они просто продолжали громко сплетничать между собой.
Несколько раз парковку возле нашего номера патрулировали полицейские, так что мы не чувствовали себя в полной безопасности. Стены очень тонкие, и мы все слышали.

Плюсы: смежная комната в люксе с кроватью размера «king-size». И девушка на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам. Сотрудница отеля очень помогла нам переехать в номер побольше, когда мои внуки решили остановиться с нами в отеле. Она была на 10!

Было потрясающе. Пришлось парковаться по комнатам. Был континентальный завтрак до 9 с печеньем и подливкой, а также вафлями с хлопьями и множеством других блюд, была игровая комната, фитнес-центр, а также стиральная машина и сушилка, чтобы при необходимости можно было постирать одежду. Атм.

Мне нужно было место, чтобы отдохнуть, и я его получил. Регистрация прошла легко, стойка регистрации была приветливой, а завтрак на вынос был приятным. Кофе был свежий, но дверь иногда закрывалась с трудом. В остальном персонал сделал пребывание замечательным, и я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в городе по работе.

В некоторых номерах, где я останавливался, не было замков безопасности. Кроме того, было много проблем с электронными замками, капризными дверями и холодными комнатами, которые часами нагревались до комфортной температуры. За исключением нескольких механических деталей или улучшений, очень комфортно.

Мы были в номере 146. Заплатили 305 канадских долларов за 2 ночи. Неплохое место для отдыха. Кровати были довольно жесткие, проснулся с больной спиной, плохо спал, мы попросили поменять номер, но они сказали нет. Подушки хорошие. Декор хороший. Много вариантов завтрака. Я бы порекомендовал добавить немного фруктов. В целом цена немного завышена. Если бы у них были новые матрасы, это было бы приемлемо. Но я бы не остановился здесь снова, пока их не заменят.
Обновление после ответа:
Было бы мое пребывание лучше, если бы я заплатил через вас? Я так не думаю, я бы заплатил еще больше… Я попросил вас, ребята, сопоставить цену третьей стороны, а вы сказали нет… вы могли бы заработать больше 200… это на вас.

Плюсы: очень приятный служащий регистрации. Кассир на кассе не проявил никакого сочувствия к нашей группе из 3 человек, у которой не было горячей воды. Минусы: Нет горячей воды. Виноват город. Никакой компенсации. Никаких «извините за неудобства». В ванной было несколько кусочков волос и грязное основание унитаза.

Одно из худших впечатлений от отеля. Наш номер, вероятно, не был убран. На полу в ванной были волосы и другие предметы из инея. Кондиционер и волосы по всей ванне. Туалет не убран. Я позвонил и спросил, можно ли его убрать, пока мы отсутствуем вечером. Когда мы вернулись, его не убрали. Я сфотографировал и показал портье, когда выезжал. Она была очень груба со мной. Она сказала, что у тебя хорошая сделка на комнату, и ты должен быть счастлив. Я спросил ее, хотела бы она остаться в комнате с грязной ванной. Ей не было нужды быть такой грубой со мной. Я должен был попросить чистую комнату. Ужасный опыт вокруг.

Наше пребывание еще не закончилось, и это худший опыт, который у меня когда-либо был. Мы приехали в воскресенье. Первая комната, которую мы получили, была ужасной, и на меня в кресле заползла ошибка. Завтрак во вторник, без яиц и сосисок, сломанные кофемашины. Невозможно получить полотенца. Одна сотрудница стойки регистрации сказала мне, что она сложит полотенца в сумку и поставит их у двери нашего номера. Когда этого не произошло, я спросил у дамы на стойке регистрации. Она сразу же вступила в конфронтацию и сказала, что они не могут так поступать.